Valószínűleg hallottál már a chatbotokról^(chatbots) (vagy botokról). Állítólag leváltják a mobilalkalmazásokat, az e-mail marketinget, és végleg megváltoztatják az ügyfélszolgálati ágazatot. Feltehetően vállalniuk kell az Ön vállalkozástulajdonosi felelősségének jó részét is, mint például a bevétel növelése, az új ügyfelek vonzása, az adatok gyűjtése és a költségek csökkentése. 

Ha vonzónak találja azt az ötletet is, hogy valaki (vagy inkább valami más) elvégzi helyetted a munkáját, tekintse meg a legjobb üzleti célú Facebook Messenger robotok listáját. Találtunk néhányat a legjobb Messenger robotok közül, amelyeket példaként használhat, ha sajátot szeretne létrehozni. 

Mi az a Facebook Messenger Bot?

A Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} bot vagy Facebook chatbot egy mesterséges intelligencia által üzemeltetett automatizált üzenetküldő szoftver, amely beszélget az emberekkel. A chatbot bármely webhelyen vagy oldalon elhelyezhető, de a Facebook több mint egymilliárd fős felhasználói bázisa miatt érdemes a Messengert^(Messenger) platformként használni. 

A robotok megérthetik a kérdéseket, megválaszolhatják őket, és olyan egyszerű feladatokat hajthatnak végre, mint például az információszolgáltatás vagy a találkozók ütemezése. Ez időt takarít meg az ügyfelek és a vállalkozások számára. A Messenger bot használatával megszerezheti a keresett információkat, így elkerülheti, hogy újabb alkalmazásokat telepítsen, telefonáljon, vagy időt veszítsen a Google -on . 

Miért használjon Messenger Botot^{(Messenger Bot)} egy vállalkozás^(Business) számára ?

A Messenger^(Messenger) bot üzleti célú használatának egyik legnagyobb előnye nyilvánvalóan a Messenger , mint platform széles körű elérése. Az emberek többé nem csak önálló üzenetküldő alkalmazásként használják a Messengert^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Sokan használják a Facebook Messenger alkalmazást , amikor ügyfélszolgálati problémáról szeretnének beszélni egy vállalkozással. Ráadásul, ha kapcsolatba szeretne lépni ügyfeleivel, sokkal egyszerűbb egy Messenger bot létrehozása, mint egy mobilalkalmazás készítése.

További előnyök közé tartozik az új ügyfelek elérése, a tranzakciók lebonyolításának segítése, a korábbi ügyfelek újbóli bevonása és az ügyfélszolgálat javítása.

A legnépszerűbb Facebook Messenger Botok ^{(Facebook Messenger Bots)}cégeknek^(Business)

Összeállítottunk egy listát a legjobb Messenger bot példák közül. Tekintse meg, hogyan használják más vállalkozások ezeket, és merítsen ihletet saját Facebook Messenger bot hozzáadásához. 

Surveybot

Nem sokan szeretnek kérdőíveket kitölteni. Vállalkozástulajdonosként néha át kell ugrani ahhoz, hogy ügyfelei visszajelzést adjanak Önnek néhány kérdés megválaszolásával. Ennek az az oka, hogy ez az interakció azután történik, hogy az ügyfél megkapta az Ön által nyújtott szolgáltatást, és nem kap belőle semmit. 

Ha egy Messenger botot kérünk egy kérdőív kitöltésére, ez kiküszöböli a feladat nehéznek tűnő részét. Nem szükséges letölteni vagy kitölteni a regisztrációs űrlapot. Az ügyfelek egyszerűen beírják a válaszokat.

A Surveybot^(Surveybot) használata egyszerű, mivel nincs benne kódolás. Mindössze annyit kell tennie, hogy készítsen egy felmérést a Surveybot webhelyen^{(Surveybot website)} , majd továbbítsa a linket ügyfeleinek a Messengerben^(Messenger) . A Surveybot^(Surveybot) összegyűjti a válaszokat, hogy később elemezze azokat.

Domino's Pizza Bot

A Domino's Pizza bot nagyszerű példa arra, hogy a Facebook Messenger botok segítségével felgyorsítsák a rendelési folyamatot Ön és ügyfelei számára egyaránt. Ha robotot használ a rendelési folyamat lebonyolítására, akkor egy vagy több alkalmazottját (vagy saját magát) felszabadítja más feladatok ellátására, így cége időt és pénzt takarít meg. Ráadásul, mivel a robotok nem tartanak szünetet, ügyfeleinek nem kell megvárniuk, amíg valaki elérhetővé válik a rendelés felvételéhez.

A Domino's Pizza bot a teljes rendelési folyamatot az elejétől a végéig irányítja. Kezdje a Rendelés^(Order) , a Megrendelés nyomon követése^{(Track Order)} vagy az Ügyfélszolgálat^{(Customer Support)} elérése lehetőség kiválasztásával . Rendeléskor a bot megmutatja az összes elérhető pizzalehetőséget, és a Hozzáadás a rendeléshez^{(Add to Order)} menüpont kiválasztásával kosárba helyezheti azokat . Az egész folyamat nagyon egyszerű, és nem tart tovább egy percnél.

Még egy dolog, amit a Domino's Pizza bot csinál, az az, hogy újra kapcsolatba lép a vállalat korábbi vásárlóival. A bot elmenti az azon személyek adatait, akik korábban rendeléseket teljesítettek rajta keresztül, és megkérdezi, hogy szeretnék-e ugyanazt a rendelést leadni.

Pure Adrenaline Gym Bot

Elképzelheti, hogy a chatbottal való interakció nagyon különbözik attól, hogy a Messengeren^(Messenger) egy emberi üzleti képviselővel kommunikáljon . Beállíthatja a robotját, hogy játékos, de informatív módon vegyen részt ügyfelei között, és úgy érezze, mintha egy barátjával beszélgetne az interneten, nem pedig egy üzlettel.

A Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} bot hangulatjeleket, gifeket és olyan nyelvet használ, amely nem érzi magát száraznak vagy gépszerűnek. Az egész interakció ezzel a bottal hasonlít arra a folyamatra, amikor egy másik személlyel online beszélünk, így az emberek jobban érzik magukat, és nagyobb valószínűséggel vásárolnak Öntől. 

Sephora Messenger Bot

Ha vállalkozása találkozók és értekezletek ütemezéséhez van kötve, nézze meg, mit csinál a Sephora az üzleti célú ^(Sephora)Facebook Messenger botjával. A Messenger bot használatával ügyfelei könnyebben és gyorsabban ütemezhetnek időpontokat, amikor online vannak. Nem kell telefonálnia vagy böngészni a cég weboldalát az elérhetőségek kereséséhez. Még az is lehet, hogy egy bottal helyettesítheti az ügyfélszolgálati szakembert. 

A Sephora^(Sephora) egy szépségápolási márka, amely az egyik első vállalat volt, amely elkezdte használni a Messenger botokat. A robotjuk segít az ügyfeleknek a bolti szerviz időpontjainak ütemezésében. Az eljárás nagyon egyszerű, és csak néhány percet vesz igénybe. Csak válassza ki a Szolgáltatás foglalása ^(Service)lehetőséget^(Book) , majd válassza ki az ütemezni kívánt szolgáltatást, valamint az Önhöz legközelebb eső időpontot és helyet. 

Kajak Facebook Messenger Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Messenger botja segíthet abban, hogy ügyfeleit az Ön termékeinek és szolgáltatásainak megvásárlására ösztönözze . Létrehozhat egy botot, amely információkat gyűjt ügyfelei tetszéseiről és nemtetszéseiről, és személyre szabott ajánlásokat ad nekik. Jó példa egy ilyen botra a Kayak Messenger bot. 

A Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} bot az igényeik alapján ajánlja a felhasználókat a járatokkal és szállodákkal kapcsolatban. Amikor a felhasználó először küld Kayak^(Kayak) üzenetet , a bot egy sor kérdést tesz fel neki, hogy megtudja, mit keres az utazás során. Lehetőség van arra is, hogy a Kayak bot utazással kapcsolatos kérdéseket tegyen fel, ami nagyszerű alternatíva a Google -on tölteni órákat a releváns információk keresésére. A bot nagy segítség lehet mindenkinek, aki először utazik, és nem tudja, hol kezdje.

Ugyanezt a stratégiát alkalmazhatja ügyfelei vásárlásra ösztönzésére, ha vállalkozása termékek széles skáláját kínálja különböző típusú emberek számára, például online boltot vagy szállítási szolgáltatást. 

Evernote Messenger bot

Az Evernote nem csak egy kiváló jegyzetkészítő alkalmazás^{(excellent note-taking app)} , hanem egy kényelmes Evernote Messenger bottal is rendelkeznek, amellyel az ügyfelek online lekérdezéseit kezelik. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel mindig hosszú várakozással és elfoglalt telefonvonalakkal jár. Az Evernote segítségével csak üzenetet küldhet a botnak, és azonnali választ kaphat. 

Amikor először küld üzenetet az Evernote -nak a Messengeren^(Messenger) , a bot megkéri, hogy adja meg e-mail címét, és részletezze a lekérdezést. Így nem szorong a cég válaszától, hanem megnyugodhat, hogy egy ügyfélszolgálati szakember a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot. 

Ha problémái vannak az ügyfélszolgálattal, vagy sok kérdés érkezik ügyfeleitől, beállíthat egy hasonló Facebook Messenger botot a vállalkozása számára, hogy ügyfelei meghallják, és javítsa a vállalkozás imázsát. 

Hozzon létre egy Facebook Messenger Botot^{(Facebook Messenger Bot)} vállalkozása számára

Saját vállalkozása azt jelenti, hogy napi 24 órában meg kell küzdenie a versenytársakkal. Ha mindig a versenytársak legyőzésének módját keresed, és hatékonyabban léphetsz kapcsolatba ügyfeleiddel, próbáld ki a Facebook Messenger botot. Létrehozhat egy Messenger botot^{(create a Messenger bot)} a webhelyéhez, valamint egy Facebook - oldalt. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 legjobb Discord Bot, amelyet minden szervertulajdonosnak ki kell próbálnia

• A 3 legjobb nyilvános Discord Bot zenelejátszáshoz a szerveren

• A 7 legjobb Slack Bot az Ön Slack csatornájához

• 2 Discord szűrőbot a rossz szavak blokkolására

• 4 legjobb könnyű böngésző Windows és Mac rendszerhez

• A legjobb Reddit alkalmazások Windowsra és Macre

• A legjobb ingyenes karaoke szoftver Windowshoz

• A 3 legjobb túraalkalmazás ösvények megtalálásához, túrázáshoz és eltévedéshez

• A Microsoft To Do áttekintése: Miért érdemes most azonnal váltani?

• Intego Antivirus Review: Erőteljes, de funkciók korlátozottak

• A 6 legjobb terhességi alkalmazás 2021-ben

• 6 legjobb arccsere alkalmazás mobilra vagy számítógépre

• Microsoft Teams vs. Zoom: melyik a jobb?

• A 7 legjobb alkalmazás online és IRL-barátok szerzésére

• Mi az a Discord Nitro és megéri?

• 10 legjobb alkalmazás a termelékenység mérésére

• 10 legjobb Firefox-bővítmény és bővítmény

• SurveyMonkey vs. Google Forms: melyik a jobb?

• 8 legjobb Soundboard a Discordhoz

• ToDoist asztali alkalmazás Windowshoz: teljes áttekintés