A technológia világa olyan gyorsan változik, hogy az alig tíz évvel ezelőtt elsajátított napi technológiai készségek ma már valószínűleg irrelevánsak. Ha valaki felnőtt volt a 80-as években, a számítógépes ismeretek közel sem voltak olyan fontosak, mint most. Ez a harminc év körüli felnőtt generáció most eléri a nyugdíjkorhatárt, és ha nem tartanak tudatosan naprakészen, a modern technológia meglehetősen félelmetes lehet. 

Az okostelefonoktól az okostévékig^(TVs) sok mindent el lehet látni egyszerre. Gyakran a fiatalabb generáció feladata, hogy segítsen időseiknek használni és élvezni a modern technológia előnyeit. Nagy tapasztalattal rendelkezünk abban, hogy segítséget és oktatást nyújtsunk minden korosztály számára. Ez a tapasztalat számos kulcsfontosságú tanulsággal szolgált az idős felhasználókkal való foglalkozás során. 

Ha az életében vannak olyan felhasználók, akik ebbe a kategóriába tartoznak, ezek az általános tippek nagyban megkönnyítik a technológia oktatásának folyamatát.

Soha ne engedj le^{(Never Condescend)}

Soha ne ítélj el valakit azért, mert nem tud valamit a technológiáról. Van egy hosszú lista olyan dolgokról, amelyekről az adott személy semmit sem tud, és aki nem jártas a technológiában, az nem érdemli meg, hogy lebeszéljék. 

Mindig legyen türelemmel és tisztelettel az iránt, akinek segítesz. Ha bármelyik fél frusztrált lesz, hagyjon időt, és néhány perc múlva próbálkozzon újra. Hallgassa^(Listen) meg a személyt, hogy megértse, honnan jön, ne csak várja meg a sorát, hogy beszéljen.

Vegye figyelembe a meglévő tudást^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Minden egyes felhasználó, akinek segíteni próbál, nem üres lap! Szánjon időt arra, hogy megértse, mit tud a felhasználója. Előfordulhat, hogy az idősebb felhasználók már elavult műszaki ismeretekkel rendelkeznek, de még mindig építeni lehet rájuk. 

Tehát szánjon időt arra, hogy felmérje, milyen szintű és típusú tudással rendelkezik valaki, és igazítsa hozzá az utasításait.

Legyen tisztában a fizikai korlátokkal^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Sok idős felhasználónak problémái vannak látásával, hallásával, kézügyességével és még az utasítások követésének sebességével is. Legyen nyitott ezzel kapcsolatban, és kérje, hogy tájékoztassák Önt az ehhez hasonló kérdésekről, amelyek előtérbe kerülnek. 

A kisegítő lehetőségek^{(accessibility features)} , például a képernyőnagyító vagy a hangvezérlés használata^{(voice controls)} a lecke részét képezheti. Az idősebb felhasználókat ezek a problémák elriaszthatják, és nincsenek tisztában azzal, hogy a modern eszközöknek milyen sok funkciót kell kompenzálniuk.

Fejezd ki magad^{(Explain Yourself)}

Ne feltételezze, hogy a személy, akinek segíteni próbál, nem elég okos ahhoz, hogy megértse, mi folyik a motorháztető alatt. Ha elég jól elmagyarázod, bárkinek segíthetsz megérteni, hogyan működik elvileg valami. 

Tehát ne utasítsa el magával a technológiával kapcsolatos kérdéseket, és ne adjon szükségtelenül egyszerű válaszokat. Ha egy adott technológia természetének megértése segít a személynek egy eszköz vagy alkalmazás jobb használatában, proaktívan adja meg ezeket a magyarázatokat.

Nyugodj meg a szakzsargonnal^{(Chill With The Jargon)}

A szakzsargon^(Jargon) jó eszköz egy adott területen hozzáértő emberek számára, hogy hatékonyan beszélhessenek egymással, de komoly belépési korlátot is jelent azoknak, akik még nem bennfentesek. 

Gyakorlatilag ez azt jelenti, hogy ne használjon szakzsargon műszaki kifejezéseket, hacsak nem feltétlenül szükséges. Ehelyett magyarázza el a dolgokat a köznyelvben, olyan kifejezésekkel, amelyeket a legtöbb ember ismer. 

Ösztönözze a gyakorlati megközelítést^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Amennyire lehetséges, hagyja, hogy az a személy, akit tanítani próbál, mindent maga végezzen el. Álljon ellen az átvétel késztetésének, akár demonstrációként is. Ehelyett kérje meg őket, hogy saját kezükkel hajtsák végre az utasításait. 

Óceánnyi különbség van aközött, hogy passzívan nézünk valakit, aki csinál valamit, és aközött, hogy maga csinálja meg. Tehát adjon meg nekik minden lehetőséget, hogy gyakorlati időt kapjanak.

Összpontosítson a bizalomépítésre^{(Focus On Building Confidence)}

A félelem fontos tényező a technológia kezelésében. A félelmet viszont az ismeretlen vezérli. Ha valamit nem értesz, könnyen ijesztőnek találod. 

Tehát bár továbbra is nagyon fontos a közvetlen és világos instrukció, ha azt szeretné, hogy az idősebb felhasználók valóban „megszeressék” azt a technológiát, amelyet el akarunk magyarázni nekik, fontos, hogy a félelmet bizalommal helyettesítsük.

Világossá kell tennie, hogy nem lehet „eltörni” valamit pusztán a használatával. Mindaddig, amíg valaki döntő fontosságú információi biztonsági másolatot készítenek vagy biztonságosan a felhőben tárolják, a legrosszabb, ami történhet, az, hogy vissza kell állítani valamit. 

Egy adott technológia megtanulásának legjobb módja, ha szabadon játszunk vele. A hibák elkövetése a tanulás fontos része, és a modern eszközök meglehetősen bolondbiztosak. Tehát törekedjen az aggodalmak eloszlatására, és bátorítsa a személyt a szabad felfedezésre.

Tanítsd meg őket problémamegoldó gondolkodásmóddal horgászni^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

Az egyik legnagyobb hiba, amit elkövethet, ha valakit a technológiáról tanít, az az, hogy egy konkrét feladat elvégzése érdekében meg kell jegyezni az utasításokat. Miért? Mert amint valami nem szkript történik, a felhasználónak valakit kell kérnie, hogy segítsen neki.

Ehelyett jobb, ha problémamegoldó attitűdöt váltanak ki, ha technológiáról van szó. Ha hibába ütköznek, vagy olyasmi történik, amiről az utasítások nem írnak, bátorítsa a Google - keresést és független próbálkozásokat a probléma megoldására, mielőtt segítséget hívna.

Always Keep it Relevant!

Az andragógiaként^{(andragogy)(andragogy, )} emlegetett felnőttképzésnek van egy nagy alapszabálya – tartsa aktuális. 

A felnőtt tanulók értékelik az idejüket, és szeretnék tudni, mi a gyakorlati alkalmazása egy tudásnak. Tehát ha az egyént nem érdekli a technológia önmagáért, sokkal jobb eredményeket érhet el, ha az információkat mindig a relevanciájuk és hasznosságuk szerint keretezi.

Senki sem túl öreg a tanuláshoz^{(No One Is Too Old To Learn)}

Az a sztereotípia, miszerint az idősek semmit sem tudnak megtanulni az új technológiáról, teljes mítosz. Rengeteg olyan embert ismerünk, aki nyugdíjas korban volt, amikor olyan készségeket tanult, mint a kódolás vagy az asztali támogatás. 

Ez azt jelenti, hogy meg kell őriznie előítéleteit, amikor segít az idősebb felhasználóknak megbirkózni az új technológiával. Végül is hogyan szeretnéd ,^(you) ha felcserélnének a szerepek?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the daily tech skills yoυ learned just tеn years аgo are рrobably irrelevant today. If you were an adult in the 80s, computer skills weren’t nearly аs important as they are now. That generation of 30-something adults are now hitting retirement age and if they haven’t consciously kept up to date, modern technology can bе quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 módja annak, hogy fényképet vagy videót készítsen Chromebookon

• Számítógép- és e-mail-figyelő vagy kémszoftver észlelése

• Síkképernyős kijelző technológia demisztifikálva: TN, IPS, VA, OLED és még sok más

• A Caps Lock be- és kikapcsolása Chromebookon

• 4 módszer a legjobb internet-lehetőségek (ISP) megtalálására a környéken

• OLED vs MicroLED: Várj?

• Hogyan lehet megtalálni a legjobb Discord szervereket

• Mi az a Discord Streamer mód és hogyan kell beállítani

• Hogyan lehet ellenőrizni a merevlemezen a hibákat

• A legjobb fényképezőgép-beállítások portrékhoz

• A képernyő felosztása Chromebookon

• Hogyan készítsünk átlátszó hátteret a GIMP-ben

• Hogyan küldhetek névtelen szöveges üzenetet, amelyet nem lehet visszavezetni Önnek

• Hogyan lehet megnyitni egy fájlt kiterjesztés nélkül

• Hogyan küldhet át Roku TV-re számítógépről vagy mobilról

• Hogyan javítsunk ki egy Steam „Függőben lévő tranzakció” hibát

• Cikk közzététele a Linkedinben (és a legjobb idő a közzétételhez)

• A Discord nem nyílik meg? 9 javítási módszer

• 8 módszer a Facebook-oldal közönségének növelésére

• DVI vs HDMI vs DisplayPort – Amit tudnod kell