Valószínűleg azért vagy ezen az oldalon, mert a Disney Plus furcsa hibakódokat jelenít^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} meg az eszközödön. Vagy azért, mert a streaming alkalmazás/szolgáltatás más problémákat mutat.

Ez a cikk 14 lehetséges javítást emel ki a Disney Plus^{(Disney Plus)} rendszeren előforduló gyakori problémákra és hibakódokra .

Miért nem működik a Disney Plus?

Csatlakozási^{(Connectivity)} problémák, átmeneti rendszerhibák, helytelen órabeállítások, sérült böngésző gyorsítótár, eszközkompatibilitási problémák, valamint a Disney Plus-fiókjával vagy előfizetésével kapcsolatos problémák megszakítják a Disney+ szolgáltatásait az eszközön.

Tekintse át az alább felsorolt ​​hibaelhárítási javításokat, ha további információt szeretne kapni a támogatott eszközökön lévő Disney Plus -problémák megoldásáról.^{(Disney Plus)}

1. Ellenőrizze az internet sebességét

Előfordulhat, hogy a Disney^(Disney) Plus nem tölti be a tartalmat a streaming eszközére, ha internetkapcsolata nem felel meg a Disney Plus sebességre vonatkozó ajánlásainak^{(Disney Plus speed recommendations)} . Nagy felbontású^{(High-Definition)} (HD) és 4K ( UHD ) tartalom streameléséhez a Disney Pluson legalább 5,0 ^{(Disney Plus)}Mbps , illetve 25 Mbps letöltési sebességű hálózati kapcsolatra lesz szüksége .

Használjon^(Use) olyan webalapú eszközöket, mint a SpeedOf.me , Speedtest.net vagy Fast.com a hálózat erősségének meghatározásához. Látogassa meg a fenti webhelyeket eszköze böngészőjében, és hasonlítsa össze a „Letöltési sebességet” a Disney Plus ajánlásaival.

Indítsa újra az útválasztót, ha az internet sebessége a követelmény alá esik. Ez segíteni fog a Wi-Fi kapcsolat sebességének frissítésében és növelésében. Kapcsolja be és kapcsolja ki az eszközt a repülőgép üzemmódba mobiltelefonon vagy táblagépen, majd próbálja újra.

Meg kell próbálnia a hálózat torlódásának megszüntetését is – válassza le az ismeretlen/tétlen eszközöket, és függessze fel a nagy sávszélességet igénylő tevékenységeket, például az online játékokat, az alkalmazásfrissítéseket, a fájlletöltéseket stb.

Állítsa vissza az útválasztó beállításait a gyári alapértékekre, vagy forduljon internetszolgáltatójához, ha a kapcsolat sebessége továbbra is lassú vagy instabil. Lehet, hogy elérte a használati korlátot, vagy az internetszolgáltató^(ISP) lefojtotta a kapcsolat sebességét.

Próbáljon meg tartalmat nézni más streamelő alkalmazásokban, például a Netflixen, a Hulu-n, az Amazon Prime Video^{(Netflix, Hulu, Amazon Prime Video)} -n vagy a YouTube -on . Ha egyetlen alkalmazásban sem tud tartalmat streamelni, próbálja maximalizálni a hálózati sebességet^{(maximizing your network speed)} , és győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően működik. Ellenkező esetben^(Otherwise) ellenőrizze a Disney Plus szerver állapotát, ha a probléma a Disney Plus -ra jellemző .

2. Ellenőrizze a Disney Plus szerverállapotát

A szerveroldali meghibásodások „41-es hibakód” és „12-es hibakód” riasztásokat válthatnak ki az eszközön. Ha az eszköz nem nyitja meg a Disney Plust^{(Disney Plus)} , akkor a streaming platform szerverei valószínűleg karbantartás alatt állnak, vagy szokatlanul nagy forgalomnövekedés miatt vannak túlterhelve. 

A webhelyfigyelő eszközök, mint például a DownDetector , segíthetnek észlelni a szerver leállását, leállását, túlterhelését és egyéb, a szerverrel kapcsolatos problémákat. Ha a DownDetector hibát jelez, vagy a Disney Plus a fent említett hibakódok bármelyikét megjeleníti, meg kell várnia, amíg a Disney Plus szerverei újra üzembe helyezik és működnek.

3. Tiltsa le a VPN-t

Előfordulhat, hogy nem tud hozzáférni a Disney Plus -hoz , ha virtuális magánhálózati^{(Private Network)} ( VPN ) kapcsolatot használ. A „73-as hibakód” és a „31-es hibakód” is megjelenhet, ha a Disney Plus nem tudja ellenőrizni a tartózkodási helyét. Ha VPN -t használ , kapcsolja ki, és próbálja meg újra megnyitni a Disney Plust^{(Disney Plus)} .

A helymeghatározó szolgáltatások letiltása azt is megakadályozhatja , hogy a Disney Plus megfelelően működjön mobileszközökön.

Ha iPhone vagy iPad készüléken streameli a Disney Plus szolgáltatást, lépjen a Beállítások^(Settings) > Helyszolgáltatások^{(Location Services)} menüpontra , és kapcsolja be a Helymeghatározás^{(Location Services)} funkciót .

Android-eszközökön lépjen a Beállítások^(Settings) > Hely^(Location) menüpontra, és kapcsolja be a Hely használata^{(Use location)} lehetőséget .

4. Ellenőrizze az Óra/Idő beállításait

Az eszközön a megfelelő időbeállításokkal kell rendelkeznie a Disney Plus számára a videók szinkronizálásához. A helytelen^(Incorrect) órabeállítások „38-as hibakód” és egyéb hibaüzeneteket válthatnak ki. Ellenőrizze eszköze időbeállításait, és győződjön meg arról, hogy igazodik az időzónához.

5. Ellenőrizze az eszköz kompatibilitását

A Disney Plus^{(Disney Plus)} számos eszközön működik – okostévéken^(TVs) , okostelefonokon, táblagépeken, játékkonzolokon (Xbox vagy Playstation), webböngészőkön, set-top boxokon stb. A streaming platform azonban nem támogatja az összes eszközt.

Ha a Disney Plus nem működik iPhone-on, iPaden vagy iPod Touchon, győződjön meg arról, hogy iOS 12.0 vagy újabb rendszer fut. Android mobileszközökön a Disney Plus^{(Disney Plus)} támogatja az Android Lollipop v5.0 vagy újabb verzióját. Android TV esetén Android TV OS 5.0^{(Android TV OS 5.0)} vagy újabb verzió szükséges a Disney Plus használatához .

Ez a Disney Plus webhelyén található támogatási cikk a^{(support article on Disney Plus’ website)} támogatott eszközök átfogó (szoftver és hardver) követelményeit tartalmazza.

6. Frissítse webböngészőjét

A Disney Plus^{(Disney Plus)} a legfrissebb böngészőverzió használatát javasolja a legjobb streamelési élmény élvezetéhez. Frissítse böngészőjét, ha a Disney Plus nem működik számítógépén – Windows PC-n, Mac -en és Chromebookon^(Chromebook) . További információért olvassa el a Disney Plus böngészőkövetelményeit^{(Disney Plus’ browser requirements)} .

7. Zárja be, majd nyissa meg újra a Disney Plus alkalmazást

Zárja be a Disney Plus^{(Close Disney Plus)} alkalmazást, várjon 5-10 másodpercet, majd nyissa meg újra az alkalmazást. Ha Android -eszközön streameli a Disney Plust^{(Disney Plus)} , kényszerítse be az alkalmazást^{(force close the app)} , törölje a gyorsítótár adatait, és próbálkozzon újra.

A Disney Plus^{(Disney Plus)} -t erőszakkal is bezárhatja olyan streaming eszközökön, mint az Amazon Fire TV, a Fire TV Stick és a Google Chromecast . Tekintse^(Head) meg eszköze használati útmutatóját, hogy megtudja, hogyan lehet kényszerbezárni és törölni az alkalmazások gyorsítótáradatait.

8. Zárja be az Egyéb alkalmazásokat

A Disney Plus alkalmazás összeomolhat vagy lefagyhat, ha az eszközben nincs elegendő véletlen elérésű memória (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Zárja be vagy kényszerítse be a nem használt alkalmazásokat, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

9. Frissítse a Disney Plust

Ha hibás, előfordulhat, hogy a Disney Plus nem működik megfelelően, vagy hibakódokat dob ​​fel. Tehát menjen az eszköz alkalmazásboltjába, és győződjön meg róla, hogy az alkalmazás legújabb verziója telepítve van a streaming eszközére.

Ha a Disney Plus megragadt az iPhone, iPad vagy Apple TV betöltési képernyőjén, nyissa meg a Disney Plus oldalt az App Store-ban^{(Disney Plus page on the App Store)} , és frissítse az alkalmazást. Android-alapú eszközök esetén frissítse a Disney Plus -t a Play Áruházból^{(Play Store)} . Az Amazon Fire TV-készülékeken keresse meg a Disney Plus -t , és frissítse az alkalmazást, ha van új verzió.

Javasoljuk, hogy kapcsolja be az Automatikus alkalmazásfrissítéseket^{(Automatic App Updates)} eszköze beállítási menüjében. Ez arra készteti a streamelő eszközt, hogy automatikusan frissítse a Disney Plus -t (és más alkalmazásokat) a háttérben, amikor új verzió érhető el.

10. Frissítse streaming eszközét

A Disney Plus^{(Disney Plus)} hibásan működhet, ha az eszköz operációs rendszere (OS) vagy firmware-e elavult. Ellenőrizze eszköze beállítási menüjét, és frissítse az operációs rendszert a legújabb verzióra.

Indítsa újra a streamelő eszközt, ha a probléma a firmware-frissítés telepítése után is fennáll. Ez a hibaelhárítási megoldás kijavíthatja a Disney -problémákat mobileszközökön, okostévéken^(TVs) , set-top boxokon stb.

11. Jelentkezzen ki a Disney Plus szolgáltatásból

A „ 30-as hibakód^{(Error Code 30)} ” üzenet jelenik meg a képernyőn, ha a Disney Plus nem tudja összekapcsolni eszközét az előfizetésével. A probléma megoldásához jelentkezzen^(Sign) ki a Disney Plus szolgáltatásból , és adja meg újra fiókadatait.

12. Indítsa újra az eszközt

Ha a Disney Plus és más alkalmazások nem működnek megfelelően – esetleg lefagynak vagy összeomlik –, kapcsolja ki, majd egy perc múlva kapcsolja be újra a streamelő eszközt.

Alternatív megoldásként húzza ki az eszközt az áramforrásból, majd csatlakoztassa újra. Csatlakoztassa eszközét az internethez, és indítsa el a Disney Plust, mielőtt bármilyen más alkalmazást megnyitna. Ez a hibaelhárítási lépés segíthet a fekete képernyővel kapcsolatos problémák és egyéb hibaüzenetek megoldásában.

13. Törölje a Disney Plus webhelyadatokat

A böngészője problémákba ütközhet a Disney Plus betöltésekor , ha a webhely cookie-jai és adatai sérültek. A Disney Plus^{(Disney Plus)} webhely adatainak törlése megoldja ezeket a problémákat. Mielőtt azonban folytatná, próbálja meg elérni a Disney Plus -t egy másik böngészőben.

Ha streamelhet filmeket más böngészőkön, törölje a Disney Plus cookie-jait és a webhelyadatokat a problémás böngészőből.

Törölje a Disney Plus adatait a Google Chrome-ban^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

A Google Chrome-ban írja be vagy illessze be a chrome://settings/siteData címet a címsorba, majd nyomja meg az Enter / Return billentyűt . Írja be a disneyplus kifejezést a keresősávba, és válassza az Összes megjelenített eltávolítása^{(Remove All Shown)} lehetőséget .

Törölje a Disney Plus adatait a Mozilla Firefoxban^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Ha nem tudja streamelni a Disney Plust^{(Disney Plus)} a Firefoxban^(Firefox) , kövesse az alábbi lépéseket a streaming szolgáltatás cookie-jainak és webhelyadatainak törléséhez.

1. Írja be vagy illessze be about:preferences#privacy a címsorba, majd nyomja meg az Enter / Return billentyűt a billentyűzeten.
2. Válassza az Adatok kezelése^{(Manage Data)} lehetőséget a „ Cookie^(Cookies) -k és webhelyadatok” részben.

1. Írja be a disneyplus kifejezést a keresősávba, válassza az Összes megjelenített eltávolítása^{(Remove All Shown)} lehetőséget , majd válassza a Módosítások mentése^{(Save Changes)} lehetőséget .

Törölje a Disney Plus adatait a Safariban^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Zárja be az összes Disney Plus lapot a Safariban^(Safari) , és kövesse az alábbi lépéseket:

1. Válassza a Safari lehetőséget a menüsorban, majd válassza a Beállítások^{(Preferences)} lehetőséget .

1. Lépjen az „Adatvédelem” fülre, és válassza a Webhelyadatok kezelése^{(Manage Website Data)} lehetőséget .

1. Írja be a Disney -t a keresősávba, válassza az Összes eltávolítása^{(Remove All)} lehetőséget, majd válassza a Kész^(Done) lehetőséget .

Törölje a Disney Plus adatait a Microsoft Edge-ben^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Illessze be az edge://settings/siteData böngésző címsorába, nyomja meg az Enter billentyűt , írja be a disneyplus kifejezést a keresősávba, és válassza az Összes megjelenítése eltávolítása^{(Remove all shown)} lehetőséget . 

Nyissa meg a Disney Plus alkalmazást egy új lapon, és ellenőrizze, hogy problémamentesen tud-e streamelni filmeket és tévéműsorokat. Tekintse meg oktatóanyagunkat a lassan betöltődő weboldalak javításáról,^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} ha a böngésző továbbra sem tölti be a Disney Plust^{(Disney Plus)} . 

14. Telepítse újra a Disney Plus-t

Törölje^(Delete) a Disney Plus alkalmazást a streaming eszközről, ha a hibaelhárítási lépések egyike sem oldja meg a problémát. A support article on the Disney+ Help Center website megtudhatja, hogyan távolítsa el és telepítse újra a streaming alkalmazást számítógépén, tévéjén, mobileszközén stb.

Lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal

A Disney Plus^{(Disney Plus)} ügyfélszolgálati csatornái éjjel-nappal elérhetők. Keresse fel a Disney Plus súgóját^{(Disney Plus Help Center)} , görgessen az oldal aljára, és válassza az Élő csevegés^{(Live Chat)} vagy a Hívás^{(Call Us)} lehetőséget.

Nem tudja elérni az ügyfélszolgálatot? Tekintse át ezt a Disney Plus hibakódokat^{(compilation of Disney Plus error codes)} és a hozzájuk tartozó javításokat tartalmazó összeállítást.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

Υou’re most likely on this page becausе Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Hogyan lehet javítani a Windows billentyűzet billentyűit, amelyek nem működnek

• A WhatsApp webes QR-kód nem működik? 8 kipróbálható javítás

• A zoom audio nem működik? 8 Hibaelhárítási tippek

• Az Android Messages alkalmazás nem működik? 12 kipróbálandó javítás

• A Netflix nem működik? 7 módszer a javításra

• A Chromebook billentyűzet nem működik? 10 kipróbálható javítás

• A Cashapp nem működik? Próbálja ki ezeket a javításokat

• A Google Dokumentumok hangalapú gépelése nem működik? 6 kipróbálható javítás

• FIX: Az Adblock nem működik a Crunchyrollon

• A Roku távirányító nem működik? 6 kipróbálható javítás

• Hogyan javítsuk ki a „Kaparós sorstárcsák megteltek” hibát a Photoshopban

• Az „RPC-kiszolgáló nem elérhető” hiba javítása a Windows rendszerben

• Hibaelhárítási tippek, ha a Bluetooth nem működik számítógépén vagy okostelefonján

• Az Alt Tab nem működik? 13 javítási módszer

• A Képernyő nyomtatása gomb nem működik a Windows 10 rendszerben? Hogyan lehet javítani

• Defragmentálni kell az SSD-t?

• A YouTube Szünet gombja nem tűnik el? 6 javítási módszer

• Mi az az 503-as szolgáltatás elérhetetlen hibája (és hogyan javítható)

• A Microsoft Teams webalkalmazása nem működik? 6 Gyors javítások

• Miért okoz magas CPU-t az Ntoskrnl.Exe, és hogyan javítható?