Néha az Apple FaceTime -jából hiányzik az élmény legfontosabb „arc” része. Ha csevegni próbál valakivel, de csak egy fekete képernyőt lát, néhány dolgot ellenőrizhet a javítás érdekében.

Az alábbi tippek iOS-re, iPadOS-re és macOS-re vonatkoznak. Jelezni fogjuk, ha a javítás csak az egyik operációs rendszerre vonatkozik.

Ellenőrizze az Apple szerver állapotát

Az Apple egy praktikus oldalt^{(handy page)} tart fenn, ahol ellenőrizheti, hogy valamelyik Apple - szolgáltatás nem tapasztal-e problémákat. Érdemes gyorsan átnézni az oldalt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem küszködik valamivel, ami az Ön irányításán kívül esik.

Ha a hivatalos oldalon nem is látsz problémát, érdemes gyorsan rákeresni a közösségi médiában a FaceTime szolgáltatással kapcsolatos problémákra, hátha még nem jelentették az Apple -nek .

Ha úgy tűnik, hogy nem Ön az egyetlen, akinek problémái vannak, jobb, ha vár egy kicsit, hogy megnézze, az Apple megoldotta-e a problémát .

Frissítse operációs rendszerét

Akár iOS-t, iPadOS-t vagy macOS-t használ, a FaceTime a rendszer szerves része. Bár általában nem lehetnek kompatibilitási problémák, a legjobb, ha minden résztvevő frissítette operációs rendszerét a legújabb verzióra, amely a cikk írásakor iOS 15 és macOS 12 Monterey volt .

Valaki elfelejtette az adatvédelmi blokkolóját^{(Did Someone Forget Their Privacy Blocker)} a kamera lencséjén^(Lens) ?

Népszerűvé (és ésszerűvé) vált speciális webkamerák adatvédelmi képernyőket helyezni a webkamera lencséire, hogy megakadályozzák a hackerek kémkedését. Mielőtt elkezdené piszkálni a beállításokat, és mindenféle technikai javítást kipróbálna, ellenőrizze, hogy Ön vagy a vonal másik végén lévő személy nem hagyta-e el a sajátját a MacBook vagy iOS-eszközön, így fizikailag blokkolja a FaceTime videót.

Állítsa alaphelyzetbe az internetet^(Internet) , vagy próbáljon ki egy másik kapcsolatot

Bizonyos esetekben az Ön internetkapcsolata lehet a bűnös, amikor a FaceTime fekete képernyőjéről van szó . Előfordulhat, hogy a videoforgalom^(Video) valamilyen okból leáll, vagy a kapcsolat minősége olyan gyenge, hogy a videoátvitel lehetetlenné válik.

Bár nem valószínű, hogy internetkapcsolati probléma állhat a FaceTime fekete képernyő problémája mögött, ez az egyik legkönnyebben ellenőrizhető dolog. Kapcsolja ki az útválasztót vagy más internetes átjárót, várjon néhány percet, majd kapcsolja be újra. Alternatív megoldásként megpróbálhat egy másik, nem kapcsolódó kapcsolatot használni, például a mobiltelefon hotspotját a Wi-Fi helyett . Ha a fekete képernyő probléma továbbra is fennáll, miközben másik internetkapcsolattal tesztel, akkor valószínűleg nem a kapcsolat a hibája.

Ha tűzfalat használ, meg kell bizonyosodnia arról, hogy bizonyos hálózati portok nyitva vannak a FaceTime működéséhez:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478-3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384-16387 (UDP)
• 16393-16402 (UDP)

Ha nem tudja, hogyan kell megnyitni a blokkolt portokat a tűzfalon, tekintse meg a tűzfal súgódokumentációját, kérdezze meg rendszergazdáját az iskolában vagy a munkahelyén, vagy tekintse meg útmutatónkat a nyitott portok megtalálásáról^{(finding open ports)} és a porttovábbításról^{(port forwarding)} .

Zárja be az egyéb alkalmazásokat^(Apps) , amelyek esetleg^{(Might Be)} a kamerát használják

Egyszerre csak egy alkalmazás használhatja a webkamerát. Előfordulhat, hogy egy alkalmazás nem adja vissza követelését a kamerának, ha végzett. Érdemes tehát bezárni a webkamerát használó többi alkalmazást, például a Skype -ot vagy a Microsoft Teams -t, csak a biztonság kedvéért.

Indítsa újra az eszközt

Ha nem segít bezárni azokat az alkalmazásokat, amelyek potenciálisan megfogták a kamerát, egy nagyszerű általános stratégia az egész eszköz újraindítása. Legyen szó Macről^(Mac) , iPadről vagy iPhone-ról, minden újraindítása segíthet kiküszöbölni a kisebb hibákat, amelyek megakadályozzák a kamera működését vagy a FaceTime megfelelő használatát.

Forgassa el a telefont

Furcsa megoldásnak tűnik, de iPhone-on vagy iPaden megpróbálhatja elforgatni az eszközt fekvő és álló tájolás között, hogy a fekete képernyő eltűnjön. Ha a képernyő tájolása nem változik, amikor fizikailag elforgatja a telefont, csúsztassa lefelé az ujját a képernyő jobb felső sarkából, és kapcsolja át a tájolászárat a vezérlőközpontban az itt látható módon.

Ha szerencséd van, a két irány között elforgatva visszaállítja a videót.

Leválasztás és újracsatlakozás

A felek közötti rossz kapcsolat lehet az oka a fekete videofeednek. A legegyszerűbb válasz az, ha leteszi a telefont, és újra felhívja. Számos probléma adódhat az Ön eszköze és a másik személy eszköze között, beleértve az internetes adatútvonal problémáit vagy az Apple szervereivel kapcsolatos problémákat.

Ez véletlenül csak hanghívás?

A FaceTime^(FaceTime) lehetővé teszi, hogy csak hanghívásokat kezdeményezzen videohívás helyett, így sávszélességet takaríthat meg, vagy ha éppen nem áll készen arra, hogy bárki lássa az arcát. Az üres videoképernyő közepén megjelenik egy gomb, amellyel FaceTime -hívást indíthat, ha éppen csak hanghívással van elfoglalva.

Megfelelő webkamerát választott^{(Right Webcam Selected)} ?

Ha egynél több webkamerát csatlakoztatott Mac számítógépéhez^(Mac) , lehetséges, hogy jelenleg rossz webkamera van kiválasztva. Ez általában nem jelenít meg fekete képernyőt, de ha a kamera rendelkezik adatvédelmi blokkolóval, vagy más módon nem működik megfelelően, akkor előfordulhat, hogy semmit sem fog látni.

A FaceTime alkalmazásban nyissa meg a Videó^(Video) opciót a menüsorban, és ellenőrizze, hogy szerepel-e ott kamera.

Ha egynél több kamerát lát, válassza a belső kamerát. Egyszerűen leválaszthatja a külső kamerát is, és a FaceTime alapértelmezés szerint a Mac belső kameráját használja, ha rendelkezik ilyennel.

Egyes szoftvertípusok „virtuális” webkamerákat telepíthetnek, így még akkor is, ha nincs másik webkamera csatlakoztatva a számítógépéhez, a virtuális webkamerák valamelyike ​​kerül kiválasztásra.

Váltás az elülső^{(Front Camera)} és a hátsó kamerák ^{(Rear Cameras)}között^(Between)

Az egyik trükk, amely úgy tűnik, hogy sok iPad vagy iPhone felhasználónál működik, az az első és a hátsó kamera közötti váltás. Úgy gondoljuk, hogy ez működhet a kamera újrainicializálására kényszerítve, de bármi is legyen a titok, ez egy könnyen kipróbálható megoldás, és úgy tűnik, hogy sok ember számára bevált, akik fekete FaceTime képernyővel néznek szembe.

Kényszerített kilépés az alkalmazásból

Érdemes magán a FaceTime alkalmazáson végrehajtani a hard reset-et, ha semmi más nem működött.

1. iOS- vagy iPadOS-eszközön csúsztassa felfelé az ujját a képernyő aljáról, amíg meg nem jelenik az alkalmazás-körhinta. Ezután görgessen balra vagy jobbra, amíg meg nem jelenik a FaceTime.

1. Húzza^(Swipe) felfelé és le az alkalmazást a képernyő tetejéről, majd nyissa meg újra.

Macen:

1. Press Command + Space Bar , majd keresse meg az Activity Monitor kifejezést^{(Activity Monitor)} , és nyissa meg.

1. Keresse meg a FaceTime folyamatot a listában, és kattintson rá a kiemeléséhez.

1. Most válassza a Stop gombot.

1. Amikor megkérdezi, hogy biztos-e benne, válassza a Kilépés kényszerítése lehetőséget^{(Force Quit)} .

Nyissa meg újra a FaceTime -ot, és ellenőrizze, hogy a dolgok visszatértek-e a normális kerékvágásba.

Jelentkezzen ki az Apple ID-jéből

Ez egy másik trükk, amelynek nincs egyértelmű magyarázata, hogy miért működik, de nyilvánvaló, hogy bizonyos embereknél működik, és gyorsan és egyszerűen kipróbálható.

Az iPhone-on:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Válassza ki a nevét.

1. Görgessen^(Scroll) le a Kijelentkezés^{(Sign Out)} lehetőséghez , válassza ki, és fejezze be a folyamatot.

A kijelentkezés után jelentkezzen be újra a fiókjába, és próbálja meg a FaceTime -ot, hogy megnézze, megoldódott-e a hiba.

Macen:

1. Válassza az Apple gombot a képernyő bal felső sarkában.
2. Válassza a Rendszerbeállítások lehetőséget.

1. Válassza az Apple ID-t.

1. Válassza az Áttekintés lehetőséget.

1. Válassza a Kijelentkezés lehetőséget.

Az iOS-hez hasonlóan jelentkezzen be újra, majd próbálja újra a FaceTime -ot.

Használjon másik alkalmazást

Sajnos mostanra eljutottunk oda, hogy a lehetőségek száma megfogyatkozott. Tehát itt az ideje, hogy kipróbáljon valamit, ami nem a FaceTime . Ez azt is jelenti, hogy beszélhet Android -barátaival, feltéve, hogy van ilyen.

Az Apple Store -ban számos nagyszerű alternatíva található , köztük a WhatsApp , a Zoom és a Telegram , amelyek iOS-alkalmazásokkal rendelkeznek. Ez nem csak egy gyors megoldás, ha most telefonálni kell valakivel, és később el kell végeznie a hibaelhárítást, hanem egy diagnosztikai lépés is, mert ha egy másik alkalmazásban a videó helyett fekete képernyőt kap, az arra mutat, hogy különösen a FaceTime -on kívüli probléma .

Utolsó megoldás: Gyári beállítások visszaállítása

Az összes többi praktikus megoldás kimerítése után az utolsó lehetőség az eszköz gyári alaphelyzetbe állítása. Ez egy kalapácsos megközelítés a probléma megoldására, de láttuk, hogy ugyanúgy működik, mint a bosszantó helytelen hálózati jelszóhiba esetén, amely időnként az iOS-családhoz tartozó eszközökön bukkan fel.

Figyelmeztetés: nincs garancia arra, hogy a gyári beállítások visszaállítása megoldja a problémát. Például a gyári beállítások visszaállítása nem releváns, ha a probléma egy frissítéssel vagy az Apple szervereivel volt. A pontos utasításokért használhatja iOS vagy macOS gyári visszaállítási útmutatóinkat.^(macOS)

Mivel a gyári beállítások visszaállítása időigényes, akár személyes adatait is elveszítheti, ha valami rosszul sül el, ezért erősen javasoljuk, hogy fontolja meg , megéri- e a FaceTime fekete képernyő problémájának megoldása a kockázatot. ^(FaceTime)Érdemes először kapcsolatba lépni az Apple ügyfélszolgálatával^{(Apple Support)} , és ne felejtsen el biztonsági másolatot készíteni adatairól.

How to Fix FaceTime Black Screen Issues (iPhone, iPad, and Mac)

Sometimes, Apple’s FaceTime іs missing the all-іmpоrtant “face” part of the expеrience. If you’re trying to сhat with someone, but all you’re seeing is a black screen, there are a few things you сan check to fix it.

The tips below cover iOS, iPadOS, and macOS. We’ll indicate when a fix only applies to one of these operating systems.

Check Apple’s Server Status

Apple maintains a handy page where you can check whether any Apple services are experiencing problems. It’s worth quickly checking that page to ensure you aren’t struggling with something beyond your control.

Even if you don’t see any issues on the official page, it’s worth quickly searching social media for mentions of problems with the FaceTime service, just in case it hasn’t been reported to Apple yet.

If it does seem like you’re not the only one having issues, it’s better to wait a little while to see if the issue is resolved by Apple.

Update Your Operating System

Whether you’re using iOS, iPadOS, or macOS, FaceTime is an integral part of the system. While there should be no compatibility issues in general, it’s best that every participant has updated their operating system to the latest version, which at the time of writing is iOS 15 and macOS 12 Monterey.

Did Someone Forget Their Privacy Blocker On the Camera Lens?

It’s become popular (and sensible) to put special webcam privacy screens over webcam lenses to prevent spying by hackers. Before you start poking around settings and trying all sorts of technical fixes, check that you or the person on the other end of the line hasn’t left theirs on the MacBook or iOS device, physically blocking FaceTime video.

Reset Your Internet or Try a Different Connection

In some cases, your internet connection might be the culprit when it comes to a black screen on FaceTime. Video traffic may be blocked for some reason, or the connection quality is so poor that video transmission becomes impossible.

While it’s unlikely that an internet connection issue is behind your FaceTime black screen issue, it’s one of the easiest things to check. Turn off your router or other internet gateway device, wait a few minutes, and then turn it back on again. Alternatively, you can try using a different unrelated connection, such as your mobile phone hotspot instead of Wi-Fi. If the black screen issue remains while testing with a different internet connection, it probably isn’t the connection’s fault.

If you’re using a firewall, you need to ensure that certain network ports are open for FaceTime to work:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 through 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 through 16387 (UDP)
• 16393 through 16402 (UDP)

If you don’t know how to open blocked ports on your firewall, consult the firewall’s help documentation, ask your system administrator at school or work, or have a look at our guides on finding open ports and port forwarding.

Close Other Apps That Might Be Using the Camera

Only one app can use the webcam at a time. Sometimes, an app may not give its claim to the camera back once you’re done. So it’s worth closing other apps that use the webcam, such as Skype or Microsoft Teams, just to be sure.

Reboot Your Device

If closing apps that have potentially taken hold of the camera doesn’t help, a great general strategy is to restart your entire device. Whether you’re on a Mac, iPad, or iPhone, restarting everything can help clear out minor bugs preventing the camera from working or FaceTime from using it correctly.

Rotate Your Phone

It seems like an odd solution, but on an iPhone or iPad you can try rotating the device between landscape and portrait orientation to get that black screen to go away. If your screen orientation doesn’t change when you rotate the phone physically, swipe down from the top right corner of the screen and toggle the orientation lock in the control center as shown here.

If you’re lucky, rotating between the two orientations will restore the video.

Disconnect and Reconnect

A bad connection between parties can be the reason behind a black video feed. The simplest answer is to hang up and call again. There can be numerous problems between your device and the other person’s device, including issues with the internet data route or problems with Apple’s servers.

Is It Accidentally an Audio-Only Call?

FaceTime allows you to make audio-only calls instead of a video call to save bandwidth or if you’re just not ready for anyone to see your face. You’ll see a button in the middle of the blank video screen to start a FaceTime call if you’re currently busy with an audio-only call.

Do You Have the Right Webcam Selected?

If you have more than one webcam connected to your Mac, it’s possible that the wrong webcam is currently selected. This wouldn’t usually show a black screen, but if that camera has a privacy blocker or is otherwise not working properly, you may see nothing.

In FaceTime, open the Video option from the menu bar and check if any cameras are listed there.

If you see more than one camera, choose the internal camera. You can also simply disconnect the external camera, and FaceTime should default to the Mac’s internal camera if it has one.

Some types of software may install “virtual” webcams, so even if you don’t have another webcam plugged into your computer, one of these virtual webcams may be selected instead.

Switch Between the Front Camera and Rear Cameras

One trick that appears to work for many iPad or iPhone users is to switch between the front and rear cameras. We think this may work by forcing the camera to re-initialize, but whatever the secret, this is an easy fix to try, and it seems to do the trick for plenty of people faced with a black FaceTime screen.

Force Quit the App

It’s worth doing a hard reset on the FaceTime app itself if nothing else has worked.

1. On an iOS or iPadOS device, swipe up from the bottom of the screen until you see the app carousel. Then scroll left or right until you see FaceTime.

1. Swipe the app up and off the top of the screen, then open it again.

On a Mac:

1. Press Command + Space Bar, then search for Activity Monitor and open it.

1. Look for the FaceTime process in the list and click on it to highlight it.

1. Now select the Stop button.

1. When asked if you’re sure, select Force Quit.

Open FaceTime again and see if things are back to normal.

Sign Out of Your Apple ID

This is another trick that has no clear explanation of why it works, but clearly, it does work for some people, and it’s quick and easy to try.

On your iPhone:

1. Open the Settings App.
2. Select your name.

1. Scroll down to Sign Out, select it and complete the process.

After signing out, sign into your account again and try FaceTime to see if the bug is resolved.

On a Mac:

1. Select the Apple button at the top left of the screen.
2. Choose System Preferences.

1. Select Apple ID.

1. Choose Overview.

1. Select Sign Out.

As with iOS, sign in again and then try FaceTime again.

Use a Different App

Unfortunately, we’ve now come to the point where the number of options has become thin on the ground. So it’s time to try something that isn’t FaceTime. It also means you can speak to Android friends, assuming you have any.

There are many great alternatives on the Apple Store, including WhatsApp, Zoom, and Telegram, which have iOS apps. Not only is this a quick fix if you have to get on a call with someone now and troubleshoot later, but it’s also a diagnostic step because if you’re also getting a black screen instead of video in an alternative app, it points to the issue being outside of FaceTime in particular.

Last Resort: Factory Reset

After exhausting every other practical fix, the last resort is to factory reset your device. This is a sledgehammer approach to fixing the problem, but we’ve seen it work just as it does for the annoying incorrect network password bug that sometimes crops up on iOS-family devices.

Be warned that there is no guarantee that a factory reset will solve the issue. For example, a factory reset is irrelevant if the problem was with an update or with Apple’s servers. You can use our iOS or macOS factory reset guides for exact instructions.

Since a factory reset is time-consuming, you may even lose personal data if things go wrong, so we strongly suggest you consider whether solving the FaceTime black screen issue is worth the risk. You may want to contact Apple Support first, and don’t forget to back up your data.

Related posts

• A FaceTime kamera nem működik? 8 javítási mód iPhone-on, iPaden és Macen

• Javítsa ki a FaceTime „A kiszolgáló hibát észlelt a regisztráció feldolgozása során” hibát

• 10 tipp, hogyan hozhatja ki a legtöbbet az előnézetből Mac rendszeren

• Szerkessze és retusálja gyorsan a fényképeket az Adobe Photoshop Fix segítségével

• Az AirPlay nem működik iPhone-ról Macre? Próbálja ki ezt a 12 javítást

• 6 tipp, hogy a legtöbbet hozza ki az Apple Musicból

• Nyissa meg a Zip, RAR, TAR és BIN fájlokat Mac számítógépen

• Az iMessage nem működik Mac-en? 13 javítási módszer

• A Google Térkép nem működik iPhone-on és iPaden? A legjobb 12 kipróbálható javítás

• 8 legjobb Apple Ceruzaalkalmazás

• 11 vicces dolog, amit meg kell kérdezni Siritől

• 13 módszer az „Ezt az üzenetet nem töltötték le a szerverről” hiba javítására iPhone és iPad készülékeken

• 18 legjobb offline játékalkalmazás iPhone-ra és iPadre

• A 3 legjobb ingyenes VPN-szolgáltatás Mac számára

• A legjobb víruskereső lehetőségek Mac számára

• Hogyan lehet biztonsági másolatokat törölni az iCloudból

• Az iPhone fekete képernyővel kapcsolatos problémák megoldása

• Az Apple Music lassú iPhone-on vagy Mac-en? Próbálja ki ezt a 10 javítást

• 7 legjobb Mac Cleaner szoftvereszköz, amelyet használnia kell

• Mi az Apple kulcstartó és hogyan kell használni