Egy ügyfelemnek furcsa problémája támadt, amikor a Windows 7 rendszerű^{(Windows 7)} számítógépén böngészte a képeket és videókat: a következő hibaüzenettel jelenik meg:

COM Surrogate has stopped working

A furcsa az volt, hogy a hiba csak video- vagy képfájlok böngészésekor jelentkezett, más típusú fájloknál nem. Némi kutatás után sikerült kijavítanunk a problémát, de ki kellett próbálnunk néhány dolgot, mielőtt végre működött. Ebben a bejegyzésben a különböző lehetséges megoldásokat írom le, és remélhetőleg valamelyik bevált az Ön számára.

1. módszer – kodekek frissítése

Nyilvánvalóan, mivel videó/kép probléma volt, úgy gondoltuk, hogy valami a jelenlegi telepített kodekkészlettel lehet. Ez a kliens különösen szeretett dolgokat másolni és bemásolni, ezért telepítette az ffdshow-t és néhány egyéb kodeket. Manuálisan frissítettük az összes kodeket a legújabb verziókra, beleértve az ffdshow-t, a Windows 7 Codec Pack -et és másokat. Letöltheti a Windows 7 Codec Pack legújabb verzióját .

Ha a DivX vagy a Nero telepítve van a számítógépére, frissítse azokat is a legújabb verziókra. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy el kell távolítania egy programot, majd később újra kell telepítenie.

2. módszer – Kaspersky Antivirus

A Kaspersky^(Kaspersky) antivirus ismert problémája miatt ez a probléma előfordulhat. Ha Kasperskyt^(Kaspersky) használ , akkor a tényleges Kaspersky szoftvert kell frissítenie, nem csak a víruskereső definíciókat. Azt is tesztelheti, hogy valóban ez okozza-e a problémát, ha teljesen letiltja a programot, és megnézheti, hogy a probléma megszűnik-e.

3. módszer – Parancsok

Van néhány parancs, amelyet megpróbálhat futtatni a Windows rendszerben^(Windows) , hogy megnézze, megoldja-e a problémát. Ezeket a parancssorban kell futtatnia. Kattintson^(Click) a Start gombra^(Start) , írja be a cmd parancsot, majd kattintson a jobb gombbal, és válassza a Futtatás ^(Run)rendszergazdaként^{(Administrator)} lehetőséget . Most írja be a következő parancsokat, mindegyik után nyomja meg az Enter billentyűt:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Ez újraregisztrál néhány dll-t a Windows rendszerben^(Windows) , és esetleg kijavítja a COM helyettesítési hibát. Ha nem, olvass tovább!

4. módszer – Ellenőrizze a lemezt hibákért

Ha ezt a problémát csak egy adott meghajtón, például egy külső USB -eszközön látja, előfordulhat, hogy a merevlemezen vannak hibás szektorok. Célszerű egy chkdsk futtatása, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a meghajtó megfelelően működik. Elolvashatja korábbi bejegyzésemet a chkdsk segédprogram használatáról^{(how to use the chkdsk utility)} .

5. módszer ^{(Method 5)} – A DEP letiltása^{(– Disable DEP)} a dllhost.exe számára

Egy másik javítás, amelyet többször említettek, a dllhost.exe hozzáadása a DEP ( Data Execution Protection ) kizárási listájához. Elolvashatja korábbi bejegyzésemet a DEP kikapcsolásának módjáról Windows rendszerben^{(how to turn off DEP in Windows)} . A cikk utolsó lépésében kattintson a Hozzáadás^(Add) gombra , majd adja hozzá a következő exe fájlt a 32 bites Windows 7 rendszerben :^{(Windows 7)}

C:\Windows\System32\dllhost.exe

64 bites Windows 7 esetén ki kell zárnia a dllhost.exe fájlt ezen az útvonalon:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

6. módszer – Kijelző/nyomtató-illesztőprogram

Ez kissé trükkös lehet, de ha nemrég frissített egy illesztőprogramot a kijelzőhöz vagy akár más hardverhez a számítógépén, próbálja meg visszaállítani az illesztőprogramot az előző verzióra. Ez általában inkább a kijelző illesztőprogramjával van így, mint bármi mással. Egyes esetekben a kijelző-illesztőprogram legújabb verziójára való frissítés is megoldhatja a problémát, ezért meg kell játszania az illesztőprogram frissítésével vagy az illesztőprogram visszaállításával.

A kijelző-illesztőprogram visszaállításához nyissa meg az Eszközkezelőt^{(Device Manager)} , bontsa ki a Display Adapters elemet^{( Display Adapters )} , majd kattintson a jobb gombbal a megjelenítőeszközre, és válassza az Eltávolítás^(Uninstall) lehetőséget . Megjelenik egy felugró ablak, ahol be kell jelölnie az Illesztőprogram törlése ehhez az eszközhöz^{(Delete the driver software for this device)} négyzetet.

Ugyanebben a megvilágításban érdemes ellenőriznie a nyomtató-illesztőprogramokat is, és frissítenie kell mindegyiket, ha vannak frissítések.

Remélhetőleg ezen módszerek egyike kijavítja a COM Surrogate hibát a Windows 7 rendszerben^{(Windows 7)} . Ha nem, írjon egy megjegyzést ide, és ossza meg velünk a specifikációit és azt, hogy mit próbált, mi pedig megpróbálunk segíteni. Élvezd!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client оf mine stаrted having a strange problem when browsing pictures and videos on his Windows 7 PC: it would pорup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• A Tab billentyű nem működik a Windows 7 rendszerben

• Az „RPC-kiszolgáló nem elérhető” hiba javítása a Windows rendszerben

• A „Windows Resource Protection nem tudta végrehajtani a kért műveletet” hiba elhárítása

• Hogyan lehet javítani a Windows billentyűzet billentyűit, amelyek nem működnek

• Javítsa ki a „Windows nem tud kommunikálni az eszközzel vagy erőforrással” hibaüzenetet

• 7 módszer a „Windows nem tud csatlakozni a nyomtatóhoz” probléma megoldására

• A „Teredo nem képes megfelelni” hiba kijavítása a Windows 10 rendszerben

• A GeForce Experience hibakód 0x0003 kijavítása

• Javítsa ki a hiányzó rendszer-visszaállítási pontokat a Windows Vista és 7 rendszerben

• A „Nem tudtuk befejezni a frissítéseket” hiba kijavítása a Windows rendszerben

• Javítsa ki a COM Surrogate magas CPU- vagy lemezhasználatot a Windows 11/10 rendszerben

• Javítsa ki az 5. rendszerhibát, a hozzáférés megtagadva a Windows rendszerben

• Az egér akadozásának elhárítása Windows 10 rendszeren

• A nyomtatási feladat nem törlődik a Windows rendszerben? 8+ módszer a javításra

• A Windows 8.1/10 rendszerre frissítés után a fényerő nem állítható

• 8 módszer a „Nincs engedélye a mentésre ezen a helyen” hiba kijavítására a Windows rendszerben

• Végső hibaelhárítási útmutató Windows 7/8/10 HomeGroup csatlakozási problémákhoz

• A Windows Stop Code Memory Management BSOD javítása

• Hogyan lehet javítani a „nincs elég USB-vezérlő erőforrás” problémát Windows 10 rendszeren

• A hangtalanság javítása Windows 10 rendszeren