Folyamatosan a „ Megbízható^(Trusted) platform modul hibásan működött” hibaüzenet jelenik meg a Windows 11 vagy 10 rendszerben, miközben megpróbálja aktiválni a Microsoft 365 - alkalmazásokat? Megmutatjuk, hogyan lehet javítani.

A Microsoft 365^{(Microsoft 365)} - alkalmazások, például a Word , az Outlook és a Teams „ A megbízható^(Trusted) platform modul hibásan működött” figyelmeztetést adnak ki a hitelesítés során, ha problémákba ütköznek a számítógépén lévő TPM (Trusted Platform Module) lapkakészlettel való^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} kommunikáció során . Emellett olyan hibakódokat is láthat, mint a 80090030, 80090016 és 80284001.

Hajtsa végre az alábbi utasításokat a „Megbízható platform modul hibásan működött” hiba kijavításához Windows 10 vagy 11 rendszerű számítógépen. Ügyeljen^(Make) arra, hogy minden javítás után újra aktiválja a Microsoft 365 termékeit. ^{(Microsoft 365)}Előfordulhat, hogy néhány javítás után többször is be kell állítania a Windows Hello -t vagy a PIN-kódot.^{(Windows Hello)}

Állítsa vissza a Microsoft 365 ^{(Reset Microsoft 365)} aktiválási állapotát^{(Activation State)}

A legjobb az Office 365^{(Office 365)} aktuális aktiválási állapotának visszaállításához a Microsoft támogatási^(Support) és helyreállítási asszisztense használatával kezdeni. ^{(Recovery Assistant)}Ez lehetővé teszi az Office^(Office) - alkalmazások újbóli aktiválását .

1. Töltse le a Support and Recovery Assistant programot a Microsoft webhelyéről.

2. Futtassa a letöltött végrehajtható fájlt, és válassza a Telepítés lehetőséget^(Install) . A Support and Recovery Assistant hamarosan elindul.

3. Select Office > Next . Válassza a Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} vagy az Outlook lehetőséget, ha a probléma bármelyik termékre korlátozódik.

4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Microsoft 365 aktiválási állapotának visszaállításához.

5. Az Office aktiválási állapotának visszaállításának befejezéséhez válassza az Újraindítás lehetőséget.^(Restart)

Tiltsa le a víruskereső szoftvert

A harmadik féltől származó biztonsági szoftverek hajlamosak különféle hibákat okozni a Microsoft 365 - alkalmazások aktiválásakor. Ha rosszindulatú programok elleni segédprogramot használ a számítógépén, rövid időre kapcsolja ki, és ellenőrizze, hogy ez változtat-e.

Törölje a TPM-kulcsokat a Windows rendszerben

Ha a TPM -hiba továbbra is fennáll, próbálja meg visszaállítani a Trusted Platform Module alapértelmezett állapotát. A Microsoft^(Microsoft) azt javasolja, hogy a munka megkezdése előtt mentse el munkáját, és készítsen biztonsági másolatot a személyes adatokról a számítógépére .^{(back up the personal data on your PC)}

1. Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Windows biztonság elemet^{(Windows Security)} .

2. Válassza az Eszközbiztonság elemet^{(Device Security)} a Windows biztonság^{(Windows Security)} oldalsávján. Ezután válassza a Biztonsági^(Security) processzor részletei lehetőséget.

3. Válassza a Biztonsági^{(Select Security)} processzor hibaelhárítása lehetőséget.

4. Válassza a TPM törlése gombot

5. A Windows PC biztonsági processzorának alaphelyzetbe állításához válassza a Törlés és újraindítás lehetőséget.

A TPM^(TPM) visszaállításának másik módja a számítógépen:

1. Nyomja meg a Windows Key + RFuttatás^(Run) ablak megnyitásához . Ezután írja be a tpm.msc parancsot, és kattintson az OK gombra.

2. Válassza a Action > Clear TPM menüpontot a menüsorban.

3. Válassza az Újraindítás lehetőséget.

Távolítsa el a Microsoft Office hitelesítő adatait

A következő javítás magában foglalja a meglévő Microsoft Office hitelesítő adatok eltávolítását a Windows rendszerből az ^(Windows)Office - termékek következő aktiválási kísérlete előtt .

1. Nyomja meg a Windows + S billentyűt , írja be a Vezérlőpult parancsot^{(Control Panel)} , és válassza a Hitelesítés-kezelő^{(Credential Manager)} lehetőséget a keresési eredmények közül.

2. Válassza a Windows hitelesítő adatok lehetőséget.

3. Az Általános^(Generic) hitelesítő adatok területen bontsa ki az Office - alkalmazásokhoz tartozó hitelesítő adatokat, és válassza az Eltávolítás^(Remove) lehetőséget .

4. A megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget.

5. Indítsa újra a számítógépet.

Ha az Ön Microsoft 365 -fiókja eltér attól a Microsoft^{(Microsoft Account)} -fióktól , amellyel bejelentkezik a Windowsba^(Windows) , a legjobb, ha eltávolítja azt a számítógép újraindítása előtt.

1. Nyissa meg a Start menüt, és válassza a Beállítások lehetőséget^(Settings) .

2. Nyissa meg a Accounts > Access Munkahely vagy iskola elérése menüpontot.

3. Válassza ki a munkahelyi vagy iskolai fiókot, amellyel bejelentkezik Microsoft 365 - alkalmazásaiba, majd válassza a Leválasztás^(Disconnect) lehetőséget .

Kapcsolja be a memória integritását

A memória integritása a ^(Memory)Windows natív biztonsági funkciója, amely megvédi a magas szintű biztonsági folyamatokat a rosszindulatú támadásoktól. Ha bekapcsolja, eltűnhet a „Megbízható platform modul hibásan működött” hibaüzenet.

1. Nyissa meg a Windows Security elemet^{(Windows Security)} , és válassza az Eszközbiztonság^{(Device Security)} lehetőséget az oldalsávon.

2. Válassza a Core isolation details lehetőséget.

3. Aktiválja a Memória^(Memory) integritás kapcsolót, és indítsa újra a számítógépet.

Frissítse számítógépe megbízható platformmodul-illesztőprogramjait^{(Platform Module Drivers)}

Az elavult TPM illesztőprogramok egy másik oka lehet annak, hogy a „Megbízható platform modul hibásan működik” hibaüzenet jelenik meg a számítógépen. Ellenőrizze és telepítse az új TPM - frissítéseket.

1. Nyomja meg a Windows + RFuttatás^(Run) mező megnyitásához . Ezután írja be a devmgmt.msc parancsot, és kattintson az OK gombra.

2. Bontsa ki a Biztonsági^(Security) eszközök kategóriát.

3. Kattintson jobb gombbal a Trusted Platform Module elemre , és válassza az Illesztőprogram frissítése^(Update) lehetőséget.

4. Válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget.^(Search)

5. Várjon^(Wait) , amíg a Windows észleli és telepíti az új TPM illesztőprogramokat.

Ha az Eszközkezelő^{(Device Manager)} nem talál újabb illesztőprogramokat, próbálkozzon inkább a Windows Update használatával. Ehhez:

1. Nyissa meg a számítógép Beállítások^(Settings) alkalmazását, és válassza a Windows Update lehetőséget^{(Windows Update)} .

2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget.

3. Válassza^{(Select View)} az Opcionális frissítések megtekintése > Illesztőprogram^(Driver) -frissítések lehetőséget, és telepítse a függőben lévő hardver-illesztőprogram-frissítéseket.

Távolítsa el és telepítse újra a TPM illesztőprogramokat^{(Reinstall TPM Drivers)}

Ha a számítógépén nincsenek új TPM -illesztőprogramok, fontolja meg ezek eltávolítását és újratelepítését. Ez megoldja az illesztőprogram-sérülések lehetséges eseteit. Ehhez:

1. Nyissa meg az Eszközkezelőt^{(Device Manager)} , és bontsa ki a Biztonsági^(Security) eszközök elemet.

2. Kattintson duplán a Trusted Platform Module elemre^{(Double-click Trusted Platform Module)} , és válassza az Eszköz eltávolítása^(Uninstall) lehetőséget.

3. A megerősítéshez válassza az Eltávolítás lehetőséget.

4. Indítsa újra a számítógépet.

5. Nyissa meg újra az Eszközkezelőt^{(Device Manager)} , kattintson a jobb gombbal a Biztonsági^(Security) eszközök elemre, és válassza a Hardverváltozások^(Scan) keresése lehetőséget^{(Hardware Changes)} .

Tiltsa le a modern hitelesítési protokollokat^{(Modern Authentication Protocols)}

Alapértelmezés szerint a Microsoft 365 modern fiókhitelesítési protokollokat használ az aktiváláshoz, például az OAuth -t és a SAML -t. ^(SAML)A fokozott biztonság ellenére azonban a „Megbízható platform modul hibásan működött” hibát is okozhatnak. Ha letiltja őket a következő rendszerleíró adatbázis-feltöréssel, ez megoldhatja a problémát.

1. Nyomja meg a Windows + R billentyűket a Futtatás^(Run) ablak megnyitásához. Ezután írja be a regedit parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt .

2. Másolja ki és illessze be a következő elérési utat a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő^{(Registry Editor)} ablakának tetejére, majd nyomja meg az Enter billentyűt:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Kattintson a jobb gombbal a jobb oldalon lévő üres területre, és válassza az New > DWORD (32 bites) értéke^(Value) menüpontot .

4. Nevezze át az új bejegyzést EnableADAL névre^(EnableADAL) .

5. Nyissa meg az új rendszerleíró bejegyzést, és győződjön meg arról, hogy az Érték^(Value) mező értéke O.

6. Indítsa újra a számítógépet.

Vegye át az Ngc mappa tulajdonjogát

Az „Ngc” egy rendszermappa, amely a Windows Hello biztonsági adatait tárolja. Néha megsérülhet, és a „Megbízható platformmodul hibásan működött” hibát generál. A mappa tartalmának törlése arra kényszeríti a Windowst^(Windows) , hogy mindent újra létrehozzon a semmiből.

1. Nyissa meg a Fájlkezelőt^{(File Explorer)} . Ezután másolja és illessze be a következő elérési utat, majd nyomja meg az Enter billentyűt:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Kattintson jobb gombbal az Ngc mappára, és válassza a Tulajdonságok menüpontot.

3. Váltson a Biztonság^(Security) lapra, és válassza a Speciális^(Advanced) lehetőséget .

.

4. Válassza a Tulajdonos melletti Módosítás lehetőséget.

5. Írja be a Windows felhasználói fiók nevét az üres mezőbe, és kattintson az OK gombra.

6. Jelölje be a Tulajdonosok cseréje^(Replace) az alkonténereken és objektumokon jelölőnégyzetet, és válassza az Apply > OK lehetőséget .

7. Válassza az Igen lehetőséget.

8. Nyissa meg az NGC mappát, és törölje a benne lévő összes tartalmat.

9. Indítsa újra a számítógépet.

Törölje a BrokerPlugin^{(Delete BrokerPlugin)} és a CloudExperienceHost fiókadatokat^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Ezután távolítsa el a BrokerPlugin^{(BrokerPlugin)} és CloudExperienceHost folyamatokhoz kapcsolódó összes fiókkal kapcsolatos adatot . Ehhez:

1. Nyissa meg a Fájlkezelőt^{(File Explorer)} , és keresse fel a következő helyeket:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Törölje^(Delete) az összes fájlt mindkét könyvtárból.

3. Indítsa újra a számítógépet, és futtassa újra a Microsoft Support and Recovery Assistant alkalmazást.

• Végezzen tiszta rendszerindítást

A Windows^(Windows) tiszta rendszerindítása megakadályozza a harmadik féltől származó indítási folyamatokból származó ütközéseket a Microsoft 365 aktiválási folyamata során. Ehhez:

1. Nyissa meg a Futtatás^(Run) mezőt. Ezután írja be az msconfig parancsot, és kattintson az OK gombra.

2. Jelölje be az Összes Microsoft -szolgáltatás ^(Microsoft)elrejtése^(Hide) melletti négyzetet, és válassza az Összes letiltása^(Disable) lehetőséget .

3. Váltson az Indítás^(Startup) lapra, és válassza a Feladatkezelő megnyitása^{(Open Task Manager)} lehetőséget .

4. Tiltsa le az összes nem Microsoft-folyamatot.

5. Indítsa újra a számítógépet, és aktiválja újra a Microsoft 365 -öt .

6. Aktiválja újra a letiltott szolgáltatásokat és indítási programokat.

Hozzon létre egy új felhasználói fiókot^{(New User Account)} a Windows rendszerben^(Windows)

A Windows -profil sérülése a ^(Windows)TPM - hibák másik valószínű oka . Ezért^(Hence) próbálja meg beállítani a Microsoft 365 -öt egy új Windows felhasználói fiókban. Ehhez:

1. Nyissa meg a Beállítások^(Settings) alkalmazást, és válassza a Fiókok lehetőséget.

2. Válassza a Család^{(Select Family)} és más felhasználók lehetőséget a Beállítások^(Settings) oldalsávon. Ezután válassza a Más felhasználók hozzáadása^(Add) lehetőséget a számítógéphez az Egyéb felhasználók alatt.

3. Válassza a Nincsenek nálam ennek a személynek a bejelentkezési adatai > AddMicrosoft - fiók nélkül lehetőséget.

4. Adjon meg egy felhasználónevet és jelszót, és hozzon létre egy új helyi fiókot.

5. Jelentkezzen be az új fiókba.

6. Telepítse a Microsoft 365 -öt és aktiválja. Ha ez segít, helyezze át adatait az új fiókba^{(migrate your data into the new account)} , és törölje a régi profilt^{(delete your old profile)} .

A Trusted Platform Module^{(Platform Module Has)} hibás működése Javítva^(Fixed)

A „Trusted Platform Module Has^{(Platform Module Has)} Funfunctioned” (Megbízható platformmodul hibásan működik ) hiba megoldása bonyolult lehet. Szánjon azonban időt a fenti javítások elvégzésére, és végül megszabadulhat tőle.

Ha a fenti javítások egyike sem segít, ellenőrizze, hogy a BIOS vagy az UEFI frissítésre szorul-e^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Ha ez nem probléma, fontolja meg a Windows gyári alapbeállításainak visszaállítását^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keep recеiving a “Trusted platform module has malfunctіoned” errоr in Windows 11 or 10 while attempting to activate Microѕoft 365 apps? We will show you how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• A „Windows nem tudta befejezni a formázást” hiba elhárítása

• A „Windows Resource Protection nem tudta végrehajtani a kért műveletet” hiba elhárítása

• A „Számítógépe problémába ütközött, és újra kell indítania” hiba elhárítása

• Javítás: „Nem támogatott vezeték nélküli hálózati eszköz észlelve. Rendszer leállt” Hiba

• A „Nem tudtuk befejezni a frissítéseket” hiba kijavítása a Windows rendszerben

• A „Teredo nem képes megfelelni” hiba kijavítása a Windows 10 rendszerben

• A „DNS-kiszolgáló nem elérhető” hiba kijavítása

• A 0x80070643 számú Windows Update hiba 10 legjobb módja

• 5 legjobb módszer a „Művelet 0x0000011B hibával sikertelen” javítására a Windows rendszerben

• A „Windows nem találja az illesztőprogramot a hálózati adapterhez” hiba elhárítása

• A „Hálózati változást észlelték” hiba kijavítása a Google Chrome-ban

• Hogyan javítsunk ki egy „Err_empty_response” hibát a Google Chrome-ban

• A Discord „No Route” hibájának kijavítása

• Javítsa ki a „Nem lehet olvasni a forrásfájlból vagy lemezről” hibát

• A „Probléma volt a csomag elemzésekor” elhárítása Androidon

• Javítsa ki a Trusted Platform Module 80090016 hibáját a Windows 10 rendszerben

• A „Windows leállította ezt az eszközt” 43-as kódú hibák javítása a Windows rendszerben

• A GeForce Experience hibakód 0x0003 kijavítása

• A „Nincs Internet Secured” hiba kijavítása a Windows 10 és 11 rendszerben

• Javítsa ki a „Windows nem tud kommunikálni az eszközzel vagy erőforrással” hibaüzenetet