A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} , egy együttműködési munkaterület egy üzleti kommunikációs platform a Microsoft 365 -ön belül . A közelmúltban fontos eszközzé vált, mivel lehetővé teszi a zökkenőmentes munkahelyi beszélgetéseket és a távoli dokumentummegosztást. Napi aktív felhasználóinak száma exponenciálisan 75 millió aktív felhasználóra nőtt a COVID-19 világjárvány idején, mivel a vállalatok többsége a videokonferenciákra támaszkodott a tevékenység folytatásához.

Praktikus eszközként a Microsoft Teams néha olyan problémákba ütközhet, amelyek megakadályozzák a felhasználókat a platform előnyeinek kihasználásában. Az egyik gyakori probléma, amellyel a felhasználók szembesülnek, az, amikor a Microsoft Teams véletlenszerűen összeomlik vagy lefagy. Ebben az útmutatóban ehhez nyújtunk gyors javításokat.

A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} összeomlik vagy lefagy megbeszélések közben

Íme néhány módszer a Teams összeomlási vagy lefagyási problémáinak megoldására:

1. A Teams szolgáltatás állapotának azonosítása
2. Teams gyorsítótár törlése
3. Törölje a Windows hitelesítő adatait
4. Próbálja meg elérni a Teams szolgáltatást más eszközökről/alkalmazásokról
5. A Microsoft Teams javítása^(Repair) , alaphelyzetbe állítása^(Reset) vagy újratelepítése^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Nézzük meg részletesebben mindegyik módszert.

A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} folyamatosan leteszi, összeomlik vagy leáll

1] A Teams szolgáltatás állapotának azonosítása

Ha a Microsoft szolgáltatásai karbantartás miatt leállnak, az alkalmazás lefagyhat, összeomolhat vagy megtagadhatja a megnyitást. Ilyen esetekben ellenőrizheti a szolgáltatás állapotát az Office 365 - fiókja adminisztrációs paneljén.

1. Indítsa el az Office 365^{(Office 365 )} felügyeleti központot.
2. Ellenőrizze a szolgáltatás állapotát^{(Service Health)} . Látni fogja a szolgáltatás állapotát és a probléma megoldására tett intézkedéseket.
3. Felhívjuk^(Please) figyelmét, hogy a szolgáltatás állapotának ellenőrzéséhez rendszergazdai hozzáférésre van szüksége. Ha nem rendelkezik hozzáféréssel, kapcsolatba kell lépnie az adminisztrátorral.
4. Az összes szolgáltatás állapotának frissítéséhez kövesse a Microsoft Office 365 állapotkezelőjét^{(Microsoft Office 365 Status handle)} a Twitteren^(Twitter) .
5. A szolgáltatással kapcsolatos problémák néhány órán vagy egy napon belül automatikusan megoldódnak.

2] Teams gyorsítótár törlése

A lefagyási és összeomlási problémák a Microsoft Teams gyorsítótárának törlésével is megoldhatók .

• A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} leállítása .
• Indítsa el a Feladatkezelőt^{(Task Manager)} , és ellenőrizze a Teams -hez kapcsolódó szolgáltatásokat a feladatkezelőben. Végezze el az összes szolgáltatást és folyamatot.
• Nyomja meg a Windows + R billentyűket a Futtatás ablak^{(Run window)} megnyitásához .
• Írja be %appdata% , és nyomja meg az Enter billentyűt.
• Lépjen a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• ^(Delete)Csak a következő mappákban lévő fájlokat törölje : tmp mappa, blob_storage, cache, GPUcache , adatbázisok és helyi tárhely.
• Az IndexedDB mappában csak a .db fájlt^{(.db file)} törölje .
• Zárja be a Microsoft Teamst^{(Microsoft Teams)} , majd indítsa újra a számítógépet.

3] Törölje a Windows hitelesítő adatait

A csapatok fiókadatainak törlése a hitelesítési adatkezelőtől az összeomlás vagy lefagyás problémáját is megoldhatja.

• Ellenőrizze, hogy a Microsoft Teams alkalmazás be van-e zárva.
• Nyomja meg a Windows + R billentyűket a Futtatás ablak^{(Run window)} megnyitásához .
• Írja be a Control parancsot , és kattintson az OK gombra .
• A Vezérlőpulton^{(Control Panel)} lépjen a Felhasználói fiókok^{(User Accounts)} elemre .

• Menjen a Hitelesítés-kezelőhöz^{(Credential Manager)} .

• Válassza ki a Windows hitelesítő adatait^{(Windows Credentials)}

• Bontsa ki a Microsoft Office Teams részt, és válassza az Eltávolítás lehetőséget^(Remove) .
• A megerősítéshez kattintson az Igen^(Yes) gombra.
• Zárja be a Vezérlőpultot^{(Control Panel)} , és indítsa újra a Microsoft Teams programot^{(Microsoft Teams)} .
• Ellenőrizze, hogy az összeomlási probléma megoldódott-e.

4] Próbálja^(Try) meg elérni a Teams szolgáltatást más eszközökről/alkalmazásokról

Ha a Teams asztali alkalmazás nem működik, próbálja meg elérni más eszközökről.

Webes alkalmazás^{(Web app)}

1. Nyissa meg a Microsoft Teams webalkalmazást.
2. Jelentkezzen be fiókja hitelesítő adataival.
3. Felhívjuk^(Please) figyelmét, hogy a webalkalmazás hasonló az asztali alkalmazáshoz, és ugyanazokat a funkciókat fogja megkapni.

Mobil alkalmazás^{(Mobile app)}

1. A Teams alkalmazást az App Store áruházból ^{(App Store )}iOS - hez és a PlayStore - ból Androidra^(Android) is telepítheti .
2. Ha a munkája nem függ az asztali alkalmazástól, használja a mobilalkalmazást a probléma megoldásáig.

5] A Microsoft Teams ^{(Reinstall Microsoft Teams)}javítása^(Repair) , alaphelyzetbe állítása^(Reset) vagy újratelepítése

Windows 11 : Nyissa meg a Settings > Apps > Apps és szolgáltatások lehetőséget, és keresse meg a Microsoft Teams alkalmazást az Alkalmazások^(Apps) listában.

Kattintson^(Click) a 3 pont > Advanced beállítások lehetőségre. Itt láthatja az alkalmazás javítása^(Repair) vagy visszaállítása gombokat.

Ha ez nem segít, eltávolíthatja, majd újratelepítheti a Microsoft Teams programot^{(Microsoft Teams)} .

Windows 10 : Hasonló folyamatot kell követni.

Telepítse újra a Teams alkalmazást a probléma megoldásához.

• Nyissa meg a Beállítások^(Settings) alkalmazást, és jelölje be az Alkalmazások^(Apps) lehetőséget .
• Ellenőrizze az Alkalmazások ^(Apps) és funkciók lapot^{(and features tab)} .
• A Microsoft Teams kiválasztása Kattintson az Eltávolítás^(Uninstall) gombra, és kövesse a következő utasításokat.
• Az eltávolítás befejezése után indítsa újra a számítógépet.
• Töltse le és telepítse a Microsoft Teams legújabb verzióját^{(latest version of Microsoft Teams)} a hivatalos webhelyről.
• A telepítés után jelentkezzen be a fiókjába a hitelesítő adataival.

Reméljük, hogy a fent említett módszerek segítenek megoldani a Teams összeomlási és lefagyási problémáját. Néha az is lehetséges, hogy a probléma nem a Microsoft Teamsben^{(Microsoft Teams)} , hanem az operációs rendszerben van. Problémák adódhatnak a rendszer erőforrásaival, vagy az operációs rendszer olyan stabilitással rendelkezik, amely megköveteli a hibaelhárítást.

Mivel a Teams^(Teams) egy hatékonyságnövelő alkalmazás, a Teamsnek folyamatosan futnia kell a felhasználók számára. Ossza meg velünk visszajelzését.

Kapcsolódó bejegyzés^{(Related post)} : Javítsa ki a Microsoft Teams nagy memória- és CPU-használati problémáját^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Zoom hozzáadása a Microsoft Teamshez

• A Microsoft Teams telepítése Linux és macOS rendszeren

• Hogyan dicsérjünk meg valakit a Microsoft Teamsben a jól végzett munkájáért

• Lemarad, Kérje meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a Microsoft Teams szolgáltatást

• Kapcsolja ki az olvasási nyugtákat a Microsoft Teamsben a csapattagok számára

• A Microsoft Teams teljes eltávolítása Windows és Android rendszerről

• Microsoft Teams lap létrehozása feltöltött fájl használatával

• Megbeszélések zárolása a Microsoft Teamsben

• Javítás: A Microsoft Teams nem tud képeket betölteni vagy küldeni a csevegésben

• A legjobb hatékonyságnövelő alkalmazások a Microsoft Teams számára

• Lapok létrehozása a Microsoft Teamsben

• Hogyan követi nyomon a Microsoft Teams tevékenységét, és hogyan állíthatja le azokat

• A fájl zárolva van a Microsoft Teamsben

• A mikrofon nem működik a Microsoft Teamsben a Windows 11/10 rendszeren

• A Microsoft Teams megosztási tálca használatával tartalmat oszthat meg az értekezleten

• A modern hitelesítés sikertelen, állapotkód 4c7 – Microsoft Teams hiba

• A csapatkép megváltoztatása a Microsoft Teamsben

• Felhasználói szerepkörök, engedélyek és képességek módosítása a Microsoft Teamsben

• Doh! Hiba történt, hiba történt a Microsoft Teamsben

• Az alkalmazás telepítése és lapként való hozzáadása a Microsoft Teamsben