Az Outlook^(Outlook) a „Most nem tudunk csatlakozni” üzenetet jeleníti meg, ha az alkalmazás nem tud kommunikálni a Microsoft Exchange Serverrel^{(Microsoft Exchange Server)} . Ha ez megtörténik, nem tudja aktiválni a Microsoft Outlookot^{(Microsoft Outlook)} , és nem küldhet és fogadhat e-maileket a Microsoft Outlookon^{(Microsoft Outlook)} keresztül .

Ez az oktatóanyag a hibaelhárítási megoldásokat ismerteti annak érdekében, hogy a Microsoft Outlook újra működjön a Windows 10 és 11 rendszerű számítógépeken.

^{(Troubleshoot)}Az internetkapcsolat ^(Internet)hibaelhárítása _

Először^(First) is: ellenőrizze, hogy számítógépe rendelkezik-e internet-hozzáféréssel. Keressen^(Visit) fel több weboldalt webböngészőjében, vagy próbáljon meg letölteni/telepíteni egy alkalmazást a Microsoft Store áruházból^{(Microsoft Store)} . Az Ön hálózata a tettes, ha más alkalmazások sem férnek hozzá az internethez.

Öblítse ki számítógépe DNS-gyorsítótárát^{(Flush your computer’s DNS cache)} , tiltsa le a VPN-t/proxyt/tűzfalat, és nyissa meg újra az Outlookot^(Outlook) . Ha Wi-Fi hálózatot használ, az útválasztó újraindítása megoldja a csatlakozási problémákat. Ellenkező esetben^(Otherwise) forduljon a hálózati rendszergazdához támogatásért. További megoldásokért tekintse meg a Wi-Fi hibaelhárítási útmutatónkat^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} .

Kapcsolja ki az „Offline munka” módot

Az Outlook^(Outlook) „Offline munka” móddal rendelkezik, amely lehetővé teszi a régi e-mailek elérését vagy e-mailek írását internetkapcsolat nélkül. Ennek a módnak a folyamatos bekapcsolása kiszolgálóproblémákat és egyéb Outlook-hibákat^{(Outlook errors)} okozhat . Indítsa el az Excel programot^(Excel) , lépjen a Send / Receive lapra, és törölje a Munka offline^{(Work Offline)} jelölőnégyzet bejelölését .

Indítsa újra az Outlookot

Az Outlook^(Outlook) bezárása és újbóli megnyitása egy gyors módja annak, hogy visszaállítsa az alkalmazás kapcsolatát a Microsoft kiszolgálóival.

1. Kattintson a jobb gombbal^{(Right-click)} a Start menü ikonjára, vagy nyomja meg a Windows billentyű + X billentyűt, és válassza a Feladatkezelő^{(Task Manager)} lehetőséget a Gyorselérési^{(Quick Access)} menüben.

1. Válassza a Microsoft Outlook lehetőséget az alkalmazások listájában, majd kattintson a Feladat befejezése ikonra.

Másik megoldásként kattintson a jobb gombbal a Microsoft Outlookra^{(Microsoft Outlook)} , és válassza a helyi menüben a Feladat befejezése parancsot.^(End)

Nyissa meg újra az Outlookot^(Outlook) , és ellenőrizze, hogy be tud-e jelentkezni vagy aktiválni tudja az Outlookot Microsoft ^(Outlook)-^(Microsoft) fiókjával.

Engedélyezze a hálózati kapcsolat állapotjelzőjét^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

A hálózati kapcsolat állapotjelzője^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) segít a Windowsnak^(Windows) megállapítani, hogy a számítógép sikeresen csatlakozik-e az internethez. Az NCSI^(NCSI) letiltása a számítógépen a „Most nem tudunk csatlakozni” hibaüzenetet vált ki a Microsoft Outlookban^{(Microsoft Outlook)} és más Office 365 - alkalmazásokban. Az inaktív NCIS megakadályozza , hogy a Windows letöltse vagy telepítse a frissítéseket.

Kövesse az alábbi lépéseket a számítógép hálózati kapcsolati állapotjelzőjének^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) állapotának ellenőrzéséhez.

Megjegyzés: A Windows rendszerleíró adatbázisának helytelen módosítása vagy a fontos rendszerleíró kulcsok törlése a ^{(Windows Registry)}Windows egyes összetevőinek működésképtelenségét okozhatja . Ezért^(Hence) erősen javasoljuk, hogy a folytatás előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógépe Windows rendszerleíró adatbázisáról . ^{( backing up your PC’s Windows Registry)}A biztonsági mentés visszaállításával könnyedén visszavonhatja a nem kívánt változtatásokat, ha bármi baj történik.

1. Nyomja^(Press) meg a Windows billentyű + R billentyűket, írja be a regedit parancsot a Futtatás^(Run) mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt .

1. Illessze be az alábbi elérési utat a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő címsorába, és nyomja meg az Enter billentyűt .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Keresse meg az EnableActiveProbing duplaszó^{(EnableActiveProbing DWORD)} bejegyzést, és győződjön meg arról, hogy az értékadatai (a zárójelben lévő számjegy) 1-re vannak állítva. A nulla (0) érték azt jelenti, hogy az NCSI aktív szonda le van tiltva. Kattintson duplán az EnableActiveProbing elemre az értékadatok módosításához.

1. Írja be az 1-et az „Értékadatok” párbeszédpanelbe, és kattintson az OK gombra. Ez engedélyezi a hálózati kapcsolat állapotjelzőjét^{(Network Connectivity Status Indicator)} a számítógépen.

1. Ezután illessze be az alábbi elérési utat a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő címsorába, és nyomja meg az Enter billentyűt .

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

Az NCSI^(NCSI) engedélyezve van a Windows rendszerben^(Windows) , ha a NoActiveProbe bejegyzés hiányzik a megadott útvonalon. Állítsa a NoActiveProbe értékadatait^{(NoActiveProbe)} nullára (0), vagy törölje a bejegyzést, ha szerepel az elérési úton.

1. Módosítsa a „NoActiveProbe”-t, ha az értéke egy (1)-re van állítva. Kattintson duplán^{(Double-click)} a bejegyzésre, módosítsa az Érték^(Value) adatot 0-ra, majd kattintson az OK gombra.

Másik megoldásként kattintson a jobb gombbal a bejegyzésre, válassza a Törlés^(Delete) lehetőséget , majd válassza az Igen^(Yes) lehetőséget a megerősítő párbeszédpanelen.

Ezzel törli a bejegyzést, és bekapcsolja a számítógép hálózati kapcsolati állapotjelzőjét^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ). Nyissa meg a Microsoft Outlookot^{(Microsoft Outlook)} , és ellenőrizze, hogy aktiválhatja vagy használhatja az alkalmazást.

Módosítsa^(Change) a Hálózati lista szolgáltatás indítási típusát^{(Network List Service Startup Type)}

A Hálózati lista szolgáltatás^{(Network List Service)} segít a Windowsnak^(Windows) azonosítani azokat a hálózatokat, amelyekhez a számítógép csatlakozik. Hasonlóképpen^(Likewise) , a szolgáltatás értesíti az alkalmazásokat a hálózati tulajdonságok változásairól.

A Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} és más alkalmazások vagy szolgáltatások hibásan működnek, ha probléma van a Hálózati lista szolgáltatással^{(Network List Service)} . A szolgáltatás újraindítása és az indítási típus megváltoztatása megoldotta a problémát egyes Windows-felhasználók számára^{(some Windows users)} . Zárja be a Microsoft Outlook programot^{(Close Microsoft Outlook)} , és kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűket, írja be a services.msc parancsot a párbeszédpanelbe, és nyomja meg az Enter billentyűt .

1. Keresse meg^(Locate) és kattintson duplán a Hálózati listaszolgáltatás^{(Network List Service)} elemre .

1. Módosítsa az „Indítási típust” Kézi értékre^(Manual) , válassza az Alkalmaz^(Apply) lehetőséget , majd az OK gombot.

1. Ezután kattintson a jobb gombbal a Hálózati lista szolgáltatásra^{(Network List Service)} , és válassza az Újraindítás^(Restart) lehetőséget .

Nyissa meg az Outlookot^(Outlook) , és ellenőrizze, hogy sikeresen összekapcsolhatja-e Microsoft - fiókját.

Indítsa újra^(Restart) a Network Location Awareness szolgáltatást^{(Network Location Awareness Service)}

A Network List Network Location Awareness ( NLA ) szolgáltatás segít a Windowsnak^(Windows) megérteni, hogyan kezelheti számítógépe hálózati kapcsolatát. A hálózati listaszolgáltatás az ^{(Network List Service)}NLA -ra is támaszkodik a megfelelő induláshoz és működéshez.

Az NLA^(NLA) újraindítása sok Windows -felhasználó számára hatékonynak bizonyult, akik hasonló hibákkal szembesültek a Microsoft 365 - alkalmazások aktiválásakor. Kövesse az alábbi lépéseket a számítógép Hálózati helyfigyelő^{(Network Location Awareness)} szolgáltatásának újraindításához.

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűket, írja be a services.msc parancsot a párbeszédpanelbe, és kattintson az OK gombra.

1. Kattintson a jobb gombbal a Hálózati helyérzékelésre^{(Network Location Awareness)} , és válassza az Újraindítás lehetőséget^(Restart) . Válassza az Indítás lehetőséget^{(Select Start)} , ha az „ Újraindítás^(Restart) ” nem érhető el vagy szürkén jelenik meg a helyi menüben.

Az Outlook adatfájl újraépítése

Az adatok^(Data) sérülése a „Most nem tudunk csatlakozni” hibaüzenetet is megjelentetni az Outlook programban^(Outlook) . Építse újra a Microsoft Outlook adatfájlját a számítógépén, és ellenőrizze, hogy ez megállítja-e a hibaüzenetet.

1. Nyissa meg az Outlook Fájl menüjét.

1. Lépjen az oldalsáv Info szakaszába, válassza a Fiókbeállítások^{(Account Settings)} lehetőséget , majd a Fiókbeállítások^{(Account Settings)} lehetőséget .

1. Nyissa meg az Adatfájlok^{(Data Files)} szakaszt, válassza ki Outlook -fiókját, majd válassza a Fájl helyének megnyitása^{(Open File Location)} lehetőséget .

1. Helyezze át az Outlook adatfájlt az e-mail fiókjával egy másik helyre a számítógépén.

Amikor bezárja és újra megnyitja a Microsoft Outlookot^{(Microsoft Outlook)} , az alkalmazás új adatfájlt készít vagy hoz létre. Ha a hiba továbbra is fennáll, zárja be az Outlookot^(Outlook) , helyezze vissza a régi adatfájlt az Outlook mappájába, és próbálja ki az alábbi javaslatot.

Az Outlook-bővítmények letiltása

A sérült , harmadik féltől származó bővítmények vagy bővítmények a ^{(third-party extensions or add-ins)}Microsoft Outlook hibás működését okozhatják a számítógépen. Tiltsa le a bővítményeket az Outlookban^(Outlook) , és indítsa újra az Outlookot^(Outlook) .

1. Nyissa meg a Microsoft Outlookot^{(Microsoft Outlook)} , válassza a Fájl^(File) lehetőséget a menüsorban, és válassza az Opciók lehetőséget az oldalsávon.

1. Válassza a Bővítmények lehetőséget az oldalsávon, majd kattintson az Ugrás gombra az oldal alján.

1. Törölje az összes kiterjesztés jelölését az oldalon, kattintson az OK gombra, és indítsa újra a Microsoft Outlookot^{(Microsoft Outlook)} .

A Microsoft Outlook javítása

Javítsa ki a Microsoft Outlook programot^{(Repair Microsoft Outlook)} , ha a fenti hibaelhárítási megoldások egyike sem szünteti meg a „Most nem tudunk csatlakozni” hibát.

1. Nyomja meg a Windows + R billentyűt, illessze be az appwiz.cpl fájlt a párbeszédpanelbe, és nyomja meg az Enter billentyűt .

1. Válassza a Microsoft Outlook lehetőséget a programlistában, majd válassza a Módosítás^(Change) lehetőséget .

1. Válassza a Gyors javítás^{(Select Quick Repair)} vagy az Online javítás^{(Online Repair)} lehetőséget , majd kattintson a Javítás^(Repair) gombra.

Javasoljuk, hogy először próbálja ki a Gyors javítást^{(Quick Repair)} . Futtasson online javítást^{(Online Repair)} , ha a „Most nem tudunk csatlakozni” hiba továbbra is fennáll a Gyors javítás^{(Quick Repair)} után .

1. A folytatáshoz válassza a Javítás^(Repair) gombot.

Zárja be a javítóeszközt, és indítsa el az Outlookot^(Outlook) , ha sikeres üzenetet kap.

Csatlakozzon az Outlookhoz

Megpróbálhatja újraindítani a számítógépet vagy frissíteni az operációs rendszert a Windows legújabb verziójára. Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával ^{(Contact Microsoft Support)}az Outlook Súgón^{(the Outlook Help Center)} keresztül, ha a hiba az oktatóanyagban található hibaelhárítási megoldások kipróbálása után is fennáll.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to connect right now” when the app can’t cоmmunicate with the Microsoft Exchange Server. When this happens, you сan’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Javítsa ki a „Nem lehet elindítani a Microsoft Office Outlookot” hibát

• Az Outlook „Sajnáljuk, nem sikerült megnyitni ezt az elemet” hibájának javítása

• A profil betöltésekor elakadt Outlook elhárítása

• A „Word nem tudja elindítani a konvertert MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV” hiba javítása

• Az Outlook továbbra is jelszóproblémát kérdez

• Javítsa ki az MS Office „A licenc ellenőrzése nem lehetséges” hibaüzenetet

• A Microsoft Outlook nem nyílik meg? 10 módszer a javításra

• A Word-ben nem működő helyesírás-ellenőrző javítása

• Az Outlook PST-fájlok tömeges konvertálása másik formátumba

• Az Outlook memóriahasználat csökkentése

• 5 Google Sheets Script funkció, amelyet tudnia kell

• 10 eszköz az elveszett vagy elfelejtett Outlook PST-jelszó helyreállításához

• A nem működő Outlook Search javítása

• Javítás: „A mappa nem törölhető. Engedélyre van szüksége ennek a műveletnek a végrehajtásához”

• Hibaelhárítás és a javítással kapcsolatos irodai problémák megoldása

• A Microsoft Outlook Probléma Hiba javítása

• Hogyan exportálhatja e-mailjeit a Microsoft Outlookból CSV vagy PST formátumba

• Az Outlook-adatfájl nem érhető el: 4 kipróbálható javítás

• A sötét mód engedélyezése a Microsoft Outlookban (Windows, Mac és Mobile)

• Az e-mailek automatikus továbbítása az Outlook 2019-ben