A rosszindulatú programok^(Malware) fertőzése, a rendszerfájlok sérülése és az engedélyezési hibák megzavarhatják a PIN -kódos bejelentkezési lehetőséget a Windows rendszerben^(Windows) . Íme néhány ok, amiért a Windows „ Valami^(Something) történt, és a PIN -kód nem érhető el” hibaüzenetet jelenít meg , amikor beírja a PIN -kódot a lezárási képernyőn.

„Valami hiba történt, és a PIN -kódja nem érhető el (állapot: 0xc000006d)” a hiba másik változata. Ez az oktatóanyag kiemeli a 0xc000006d hibakód és a hasonló hibaüzenetek hibaelhárítási javításait.

Indítsa újra a számítógépet

Kapcsolja^(Shut) ki és kapcsolja be a számítógépet, mielőtt kipróbálná az alábbi hibaelhárítási javaslatokat. Nyomja meg és tartsa lenyomva a számítógép bekapcsológombját, amíg a képernyő elsötétül. Várjon^(Wait) 15-30 óráig, amíg a számítógép teljesen leáll, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot a visszakapcsoláshoz.

Várja^(Wait) meg, amíg a Windows elindítja a bejelentkezési képernyőt, és próbáljon meg újra bejelentkezni a számítógépére. Jelentkezzen^(Sign) be jelszóval, vagy indítsa el a számítógépet csökkentett módba^{(boot your computer into safe mode)} , ha a hibaüzenet továbbra is fennáll.

Állítsa vissza PIN-kódját^{(PIN Using)} Microsoft -^(Microsoft) fiókjával

A bejelentkezési képernyőről visszaállíthatja PIN -kódját, ha az eszköz ^(PIN)Microsoft - fiókkal való bejelentkezésre van konfigurálva . Ez a folyamat internetkapcsolatot igényel, ezért győződjön meg róla, hogy számítógépe Wi-Fi vagy Ethernet hálózathoz csatlakozik.

1. Válassza az Elfelejtettem a PIN-kódomat opciót^(PIN) a bejelentkezési képernyőn.

1. Adja meg Microsoft -fiókja jelszavát, és ellenőrizze személyazonosságát – ha fiókja kétfaktoros hitelesítést használ.

1. Válassza a Folytatás^{(Select Continue)} lehetőséget a visszaállítást megerősítő oldalon.

1. Írja be az új PIN -kódot a megjelenő párbeszédpanelekbe, majd kattintson az OK gombra. A Windows^{(OK. Windows)} a jelszó-visszaállítási folyamat után bejelentkezik a fiókjába.

Állítsa vissza PIN -kódját a Windows beállításaiban^{(Windows Settings)} ( csökkentett módban^{(Safe Mode)} )

A PIN-kód újbóli regisztrálása is megoldhatja a problémát, különösen akkor, ha helyi fiókkal jelentkezik be a Windowsba . ^(Windows)Ehelyett jelentkezzen be alternatív lehetőségekkel, például jelszóval vagy ujjlenyomattal, és kövesse az alábbi lépéseket. Indítsa^(Boot) el a számítógépet csökkentett módba, ha nem állnak rendelkezésre alternatív bejelentkezési lehetőségek.

A csökkentett módba való indításhoz válassza ki a bejelentkezési képernyő bal alsó sarkában található bekapcsológombot. Ezután^(Next) nyomja meg és tartsa lenyomva a Shift billentyűt a billentyűzeten, és válassza az Újraindítás^(Restart) lehetőséget .

Válassza Troubleshoot > Advanced beállítások > Startup Repair > Restart lehetőséget . Nyomja meg a ^(Press)Csökkentett mód engedélyezése^{(Enable Safe Mode)} opciónak megfelelő számbillentyűt az Indítási beállítások^{(Startup Settings)} oldalon. Ez csökkentett módba indítja a számítógépet.

Biztonságos módban jelszóval vagy PIN -kóddal kell bejelentkeznie. ^(PIN)Használja a jelszavas bejelentkezési lehetőséget, ha a PIN -kód továbbra sem működik csökkentett módban. Ha nem tud csökkentett módba lépni a bejelentkezési képernyőről, tekintse meg ezt az oktatóanyagot a Windows csökkentett módba történő indításának egyéb módjaiért^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Válassza a Bejelentkezési^(Sign-in) beállítások lehetőséget, válassza ki a kulcs ikont, és írja be fiókja jelszavát a párbeszédpanelen.

1. Nyissa meg a Beállítások^(Settings) alkalmazást (nyomja meg a Windows billentyű + I billentyűt), válassza a Fiókok^(Accounts) lehetőséget , majd a Bejelentkezési^(Sign-in) lehetőségek lehetőséget.

1. Bontsa ki a PIN ( Windows Hello ) sort, és válassza az Eltávolítás lehetőséget^(Remove) .

1. A folytatáshoz válassza az Eltávolítás^{(Select Remove)} lehetőséget a megerősítésen.

1. Adja meg újra fiókja jelszavát, majd kattintson az OK gombra, vagy nyomja meg az Enter billentyűt a folytatáshoz.

A PIN^(PIN) -kód eltávolítása letiltja az ujjlenyomat- és arcfelismerő bejelentkezést. Állítsa^(Set) be újra a PIN -kódot , hogy újra engedélyezze mindkét lehetőséget a bejelentkezési képernyőn.

1. Válassza a Beállítás gombot.

1. A folytatáshoz adja meg fiókja jelszavát.

1. Írja be a kívánt PIN -kódot a párbeszédpanelekbe, majd kattintson az OK gombra.

Zárja^(Lock) le vagy indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy probléma nélkül be tud-e jelentkezni PIN -kódjával.^(PIN)

Törölje manuálisan a PIN-kódot

A Windows az ^(Windows)Ngc mappában tárolja a számítógép PIN -kódját és egyéb biztonsággal kapcsolatos információkat . Előfordulhat, hogy nem tud bejelentkezni a PIN -kóddal , ha a mappában lévő adatok sérültek. A mappa törlése segíthet a „ Valami^(Something) hiba történt, és a PIN -kód nem érhető el” probléma és más kapcsolódó hibák megoldásában.

Az Ngc mappa a ^(Ngc)File Explorer segítségével érhető el , ezért hozzá kell férnie a Windows felhasználói felületéhez. Jelentkezzen^(Sign) be ujjlenyomatával vagy jelszavával (vagy indítsa el a rendszert csökkentett módban), és kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg a Fájlkezelőt^{(File Explorer)} , és győződjön meg arról, hogy meg tudja tekinteni a rejtett fájlokat. Válassza a Nézet^{(Select View)} lehetőséget az eszköztáron, válassza a Megjelenítés^(Show) lehetőséget , és jelölje be a Rejtett^(Hidden) elemek opciókat.

1. Illessze be az alábbi elérési utat a címsorba, és nyomja meg az Enter billentyűt .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Kattintson duplán^{(Double-click)} az Ngc mappára a tartalmának eléréséhez.

1. A Windows „Jelenleg nincs engedélye a mappa elérésére” hibaüzenetet jeleníthet meg. A folytatáshoz válassza a Folytatás^{(Select Continue)} lehetőséget.

1. Egy másik hibaüzenetnek kell megjelennie. Válassza a Biztonság^(Security) fület a mappa engedélyeinek módosításához.

1. Válassza a Speciális gombot.

1. Válassza a Módosítás^(Change) lehetőséget a „ Tulajdonos^(Owner) : A jelenlegi tulajdonos nem jeleníthető meg” sorban.

1. Válassza a Speciális lehetőséget.

1. Válassza a Keresés^(Find) most gombot, válassza ki felhasználói fiókját a „ Keresési^(Search) eredmények” részben, majd kattintson az OK gombra. Ügyeljen arra, hogy a rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókot válassza.

1. A folytatáshoz válassza az OK gombot.

1. Válassza az Alkalmaz^{(Select Apply)} lehetőséget az alsó sarokban, majd kattintson az OK gombra a Windows biztonság^{(Windows Security)} előugró ablakában.

1. Válassza az Engedélyek módosítása lehetőséget.

1. Válassza^{(Select Enable)} az Öröklés engedélyezése lehetőséget, majd kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.

1. Válassza az OK lehetőséget.

1. A következő megerősítésnél válassza az Igen lehetőséget. ^(Yes)Most már meg kell nyitnia az Ngc mappát.

1. Törölje^(Delete) az Ngc mappa tartalmát – kattintson a jobb gombbal, és válassza a Törlés^(Delete) lehetőséget . Még jobb^(Better) , ha áthelyezi a tartalmat egy másik helyre a számítógépén.

Ezzel törli és visszaállítja a Windows Hello PIN kódját^{(Windows Hello PIN)} . Folytassa a következő lépéssel az új PIN -kód beállításához .

1. Menjen a Settings > Accounts > Bejelentkezési beállítások > PIN -kód ( Windows Hello ) menüpontra, és válassza a Beállítás^(Set) lehetőséget . Kövesse az utasításokat az új bejelentkezési PIN -kód beállításához a számítógépen.

Megbízható platform modul^{(Platform Module)} ( TPM ) engedélyezése

A Windows Hello PIN-kód együttműködik a Trusted Platform Module (TPM) modullal^{(Trusted Platform Module (TPM))} – egy chippel a számítógép alaplapján. Előfordulhat, hogy a Windows^(Windows) nem tudja hitelesíteni a PIN -kódos bejelentkezést, ha a TPM le van tiltva a számítógép egyesített bővíthető firmware-interfésze^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) vagy a BIOS (alap bemeneti/kimeneti rendszer) beállításaiban. Ellenőrizze a számítógép BIOS vagy UEFI beállításait, és győződjön meg arról, hogy a TPM chip aktív.

1. Ha biztonságos módban tud elindulni, lépjen a Settings > Updates és Security > Recovery menüpontra, és válassza az Újraindítás^(Restart) most lehetőséget.

Ha számítógépén Windows 11 fut , lépjen a Settings > System > Helyreállítás^(Recovery) menüpontra, és válassza az Újraindítás^(Restart) most lehetőséget a „Speciális indítás” sorban.

Ha nem tud bejelentkezni a Windowsba^(Windows) , indítsa újra a számítógépet, és az indítási folyamat során nyomja meg többször az F2 funkcióbillentyűt. A számítógép típusától függően nyomja meg ismételten a DEL , F8, F10 , F12 vagy ESC billentyűket, miközben a számítógép elindítja a Speciális indítási menüt^{(load the Advanced startup menu)} is .

További információért tekintse meg a Windows 10 és 11 rendszer-helyreállítási opcióinak indításáról szóló oktatóanyagunkat^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Kövesse az alábbi lépéseket a TPM engedélyezéséhez számítógépén.

1. Válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

1. Válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

1. Válassza az UEFI firmware beállításait.

Ha nem találja az „UEFI firmware-beállítások” opciót az oldalon, akkor számítógépe nem támogatja a TPM-^{(TPM-enabled)} et .

1. Válassza az Újraindítás gombot.

1. Lépjen a Biztonság^(Security) fülre, és győződjön meg arról, hogy az „Intel Platform Trust Technology” beállítás Enabled értékre^(Enabled) van állítva .

Ha a TPM le van tiltva, nyomja meg az Enter billentyűt, válassza az Engedélyezett lehetőséget a billentyűzet nyílbillentyűivel, majd nyomja meg ismét az Enter billentyűt. ^(Enter)Ne feledje, hogy a PC-gyártók eltérően címkézik készülékük TPM - modulját. Ha nem találja az „ Intel Platform Trust Technology ” elemet, keresse a „ TPM- eszközválasztás^{(TPM Device Selection)} ”, „ TPM -támogatás”, „ TPM 2.0 biztonság^(Security) ” vagy „ TPM -kapcsoló” elemet .

1. Lépjen a Kilépés^(Exit) lapra, lépjen a Kilépés a ^(Exit) módosítások mentése^{(Saving Changes)} elemre, válassza az Igen^(Yes) lehetőséget , és nyomja meg az Enter billentyűt .

Hajtsa végre a rendszer-visszaállítást, ha a „Valami történt, és a PIN -kódja nem elérhető” hiba továbbra is fennáll.

8. Hajtsa végre a Rendszer-visszaállítást

A Rendszer-visszaállítás^{(System Restore)} visszavonhatja a fájlsérülést, eltávolíthatja a rosszindulatú programokat^{(remove malware)} , eltávolíthatja a rossz illesztőprogramokat, és kijavíthat más problémákat, amelyek a PIN -kódos bejelentkezés hibás működését okozzák. Indítsa^(Boot) el a számítógépet az Advanced startup menüben, és kövesse az alábbi lépéseket.

1. Válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

1. Válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

1. Válassza a Rendszer-visszaállítás lehetőséget.

1. A folytatáshoz válassza a Tovább lehetőséget.

1. Válassza ki a legutóbbi áruházi pontot, majd válassza a Tovább^(Next) lehetőséget . Kövesse a következő oldalon megjelenő utasításokat a rendszer-visszaállítási folyamat elindításához.

Utolsó megoldás: Állítsa vissza a számítógépet^(Computer) az alapértelmezett beállításokra^{(Default Settings)}

A számítógép gyári visszaállítása (a bejelentkezési képernyőről)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} megoldja a problémát. Ellenkező esetben forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához^{(contact Microsoft Support)} vagy a számítógép gyártójához műszaki támogatásért.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware іnfection, system file corruption, and pеrmission errors сan disrupt the PIN login option in Windows. Theѕe are some reasons why Windows displays the “Sоmething happеned and your PIN isn’t available” error when you enter yoυr PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• A „Nem tudtuk befejezni a frissítéseket” hiba kijavítása a Windows rendszerben

• Javítsa ki a „Windows nem tudta automatikusan észlelni a hálózat proxybeállításait” című hibát

• A „Windows Resource Protection nem tudta végrehajtani a kért műveletet” hiba elhárítása

• Javítsa ki a „Nem lehet olvasni a forrásfájlból vagy lemezről” hibát

• A „Windows nem tudta befejezni a formázást” hiba elhárítása

• Hogyan lehet javítani a Windows billentyűzet billentyűit, amelyek nem működnek

• Javítsa ki a „Windows nem tud csatlakozni ehhez a hálózathoz” hibát

• Hogyan javítsuk ki a Snapchat „koppintással a Snap betöltéséhez” problémáját

• A 0x80070005 számú Windows hibakód javítása

• 8 módszer az „Ajjaj, csíp!” Oldalösszeomlási hiba a Chrome-ban

• Javítsa ki a „Windows nem tud kommunikálni az eszközzel vagy erőforrással” hibaüzenetet

• Hogyan javítsuk ki a „Kaparós sorstárcsák megteltek” hibát a Photoshopban

• Az „iTunes nem tudott csatlakozni ehhez az iPhone-hoz” elhárítása. Ismeretlen hiba történt 0xe80000a” Windows rendszerben

• A „DNS_probe_finished_no_internet” hiba javítása a Google Chrome-ban

• A „Google folyamatosan leáll” hiba kijavítása Androidon

• A „Spotify most nem tudja lejátszani” hiba kijavítása

• Az ütemezett feladat javítása nem fut .BAT fájl esetén

• Javítsa ki az 5. rendszerhibát, a hozzáférés megtagadva a Windows rendszerben

• A „Wi-Fi nem rendelkezik érvényes IP-konfigurációval” hiba kijavítása

• A Discord „No Route” hibájának kijavítása