A Windows 11/10 és a Microsoft Surface Pro több felhasználója is tapasztalt problémákat a Windows Hello szolgáltatással nem sokkal a legújabb Windows szolgáltatásfrissítés telepítése után^(Update) . Az összegyűjtött adatok alapján úgy tűnik, hogy minden jól működik, beleértve a kamerát is, de a Windows Hello nem , tehát mi az oka?

A Windows Hello nem működik

Ha problémákba ütközik a Windows Hello szolgáltatással a Surface-en vagy a Windows 10-es eszközén, egyszerűen kövesse az ebben a cikkben ismertetett lépéseket, és mindennek jó eredménnyel kell végződnie.

1. Állítsa^(Set) be a Trusted Platform Module -t az eszközén
2. Engedélyezze a PIN-kódos bejelentkezést a rendszerleíró adatbázison keresztül
3. Biometria engedélyezése a Csoportházirend-szerkesztőben^{(Group Policy Editor)}
4. Frissítse a biometrikus és képalkotó illesztőprogramokat
5. Futtassa a Hardver^{(Run Hardware)} és eszközök^(Devices) hibaelhárítót
6. Állítsa vissza az ujjlenyomat-^{(Reset Fingerprint)} és arcfelismerési^(Facial) beállításokat.

Lássuk most őket részletesen.

1] Állítsa^(Set) be a Trusted Platform Module -t az eszközén

Az egyik első dolog, amit meg kell tennie, hogy beállítja a Trusted Platform Module (TPM) modult^{(Trusted Platform Module (TPM))} a Windows 10 rendszerű eszközön. Látod, ez a szolgáltatás olyan biztonságot nyújt, amely szorosan kapcsolódik a hardverhez; ezért a felhasználóknak először be kell állítaniuk, mielőtt bármilyen kísérletet tesznek a Windows Hello használatára .

Az aktiváláshoz a terv az, hogy a Windows key + R megnyomásával nyissa meg a Futtatás^(Run) segédprogramot . Innentől kérjük, lépjen tovább, írja be a tpm.msc parancsot^(tpm.msc) a mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzeten, vagy kattintson az OK gombra. Ezzel most meg kell nyitnia a Trusted Platform Module ( TPM ) felügyeleti^(Management) eszközt.

Most látnia kell egy menüt a tetején, kattintson a Művelet^(Action) elemre, majd válassza a TPM előkészítése^{(Prepare the TPM)} lehetőséget a felugró menüből.

Miután kiválasztotta, újra kell indítania a számítógépet, és ellenőriznie kell, hogy a Windows Hello megfelelően működik-e.

Kapcsolódó^(Related) : Eltávolított biometrikus eszköz az Eszközkezelő segítségével^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Engedélyezze a PIN-kódos bejelentkezést a rendszerleíró adatbázison keresztül

Egy másik lehetőség, amely megoldhatja ezt a problémát a Windows Hello rendszerben^{(Windows Hello)} , az, hogy engedélyezi a PIN-kódos bejelentkezést a rendszerleíró adatbázison^(Registry) keresztül . Ezt nem nehéz megvalósítani, ezért nézzük meg, hogyan lehet ezt megvalósítani.

Nyissa meg a Futtatás^(Run) segédprogramot a Windows key + R megnyomásával , majd írja be a Regedit parancsot^(Regedit) a mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt . Innen kérjük, lépjen a következő szakaszra:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Válassza ki a System feliratú mappát , majd próbálja meg megkeresni az AllowDomainPINLogont^{(AllowDomainPINLogon)} . Ha bármilyen okból nincs ott, akkor mi lenne, ha jobb gombbal kattintsunk a fekete térben, New > DWORD (32 bites) Érték^(Value) . Mindezek elvégzése után kattintson a jobb gombbal az újonnan létrehozott értékre, majd válassza a Módosítás^(Modify) lehetőséget .

Nevezze át az értéket AllowDomainPINLogon névre^{(AllowDomainPINLogon)} , módosítsa az Érték adatot 1 -re , majd nyomja meg az OK vagy az Enter billentyűt a billentyűzeten.

Az utolsó lépés a számítógép újraindítása, és annak ellenőrzése, hogy a Windows Hello probléma továbbra is fennáll-e.

3] Biometrikus adatok engedélyezése a csoportházirend-szerkesztőben^{(Group Policy Editor)}

Lehet, hogy a problémái mögött sok köze van a biometrikus funkció kikapcsolásához. Tudjuk, hogy amikor nincs engedélyezve, a Windows Hello nem működik rendeltetésszerűen, ezért érdemes elindulni, és elindítani a Csoportházirend-szerkesztőből^{(Group Policy Editor)} .

Ne^(Bear) feledje, hogy a Csoportházirend-szerkesztő^{(Group Policy Editor)} csak a Windows 10 Pro , a Windows 10 Enterprise és az Education verzióban érhető el.

OK, tehát a Helyi csoportházirend-szerkesztő^{(Local Group Policy Editor)} megnyitásához először meg kell nyitnia a Futtatás^(Run) párbeszédpanelt a Windows key + R megnyomásával , majd onnan írja be a gpedit.msc -t a nyitott területre, és fejezze be az Enter billentyű lenyomásával.

A Helyi csoportházirend-szerkesztő^{(Local Group Policy Editor)} alkalmazás megnyitása után lépjen a következő helyre:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Most látnia kell egy Biometria^(Biometrics) beállítást . Jelölje ki, majd kattintson duplán a Biometrikus adatok használatának engedélyezése lehetőségre^{(Allow the use of biometrics)} .

Megjelenik egy új ablak, ahol néhány játéklehetőség található. Egyszerűen^(Simply) kattintson az Engedélyezve^(Enabled) elemre, majd nyomja meg az OK gombot a feladat befejezéséhez. Végül indítsa újra a számítógépet, majd tesztelje, hogy a Windows Hello megfelelően működik-e.

4] Frissítse a biometrikus^{(Update Biometric)} és képalkotó^(Imaging) illesztőprogramokat

A következő legfontosabb teendő a biometrikus^(Biometric) és képalkotó^(Imaging) illesztőprogramok frissítése. Ezt úgy tehetjük meg, hogy megnyitjuk a Beállítások^(Settings) alkalmazást, majd a Update & Security > Windows Update . Végül kattintson a Frissítések keresése^{(Check for Updates)} gombra, és várja meg, amíg a Windows 10 kiemeli, hogy rendelkezésre állnak-e frissítések.

Ha nem, akkor azt javasoljuk, hogy látogassa meg a Surface számítógépéhez készült ^{(your Surface computer to find)}hivatalos illesztőprogram-letöltő webhelyet^{(official driver download website)} , ahol megtalálja a legújabb biometrikus és képalkotó illesztőprogramokat^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Futtassa a Hardver^{(Run Hardware)} és eszközök^(Devices) hibaelhárítót

Rendben, tehát a Windows Hello^{(Windows Hello)} probléma megoldásának egyik legjobb módja a hardver és az eszközök hibaelhárítása. Ennek végrehajtásához indítsa el még egyszer a Beállítások^(Settings) alkalmazást, majd lépjen a Frissítés^(Update) és Security > Troubleshoot lehetőségre . Innentől feltétlenül válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget, és várja meg, amíg az befejezi a rendszer tesztelését.

Alternatív megoldásként használhatja a Parancssort^{(Command Prompt)} a munka elvégzéséhez. Nyissa meg a Parancssort^{(Command Prompt)} , majd írja be a következőket:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Nyomja meg az Enter billentyűt a billentyűzeten, és azonnal megjelenik egy új ablak. Kattintson^(Click) a Tovább^(Next) gombra a hibaelhárító futtatásához.

6] Az ujjlenyomat-^{(Reset Fingerprint)} és arcfelismerési^(Facial) beállítások visszaállítása

A Windows Hello^{(Windows Hello)} javításának utolsó tippje az ujjlenyomatok és az arcfelismerés visszaállítása^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Ennek elvégzéséhez nyissa meg a Beállítások^(Settings) alkalmazást, majd kattintson a Fiókok elemre^{(Click Accounts)} , és válassza a Bejelentkezési^(Sign-In) lehetőségek lehetőséget.

Keresse meg az Ujjlenyomat-^{(Fingerprint)} vagy Arcfelismerési^{(Facial Recognition)} beállítások szakaszt, és kattintson mindegyik alatt az Eltávolítás^{(Remove)(Remove)} gombra .

Ezt követően kattintson az Első lépések^{(Get Started)} lehetőségre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az ujjlenyomat-^{(Fingerprint)} és arcfelismerés^{(Facial Recognition)} visszaállításához .

Indítsa újra^(Reboot) az eszközt, hogy a dolgok a megfelelő irányba haladjanak.

Minden jót.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windowѕ 11/10 and Microsoft Surface Pro hаvе been experiencing problems with Wіndows Hello soon after they installed the latest Windows Feature Update. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but nоt Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Az ujjlenyomat eltávolítása a Windows Hello alkalmazásból a Windows 11/10 rendszerben

• A nyilvános Wi-Fi bejelentkezési oldal nem jelenik meg Windows 11/10 rendszerben

• A Windows Hello arcfelismerés beállítása nem működik a Windows 11/10 rendszerben

• Nem lehet beírni a jelszót a bejelentkezési képernyőn a Windows 11/10 rendszerben

• A képjelszó-bejelentkezés letiltása a Windows 11/10 rendszerben

• Kényszerítse a felhasználókat a fiók jelszavának megváltoztatására a következő bejelentkezéskor a Windows 11/10 rendszerben

• Szervezete kikapcsolta az automatikus frissítéseket a Windows 11/10 rendszerben

• A felhasználói profil véletlenül törölve, és most nem tud bejelentkezni a Windows 11/10 rendszerbe

• Hiányzó operációs rendszer nem található hiba a Windows 11/10 rendszerben

• Az azonosítatlan hálózat javítása a Windows 11/10 rendszerben

• A Windows 11/10 rendszerű számítógépen nem észleltek szkennerek hibát

• Nem lehet fotókat importálni iPhone-ról Windows 11/10 számítógépre

• Nem lehet hozzáadni vagy használni a PIN-kód bejelentkezési opciót a Windows 11/10 rendszerben

• A Windows hibaelhárítói nem működnek a Windows 11/10 rendszerben

• A Windows Update telepítése nem sikerült, vagy nem töltődik le a Windows 11/10 rendszerben

• Az Intel Thunderbolt Dock szoftver nem működik Windows 11/10 rendszeren

• A PIN-kód eltávolítása a Windows 11/10 rendszerben

• Hogyan lehet letiltani az elmosódott hátteret a bejelentkezési képernyőn a Windows 11/10 rendszerben

• WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) magas CPU-használat a Windows 11/10 rendszerben

• Az Eszközkezelő üres, és nem mutat semmit a Windows 11/10 rendszerben