A Zoom a sokak által választott videokonferencia-alkalmazás. Az ok, amiért az emberek ezt választják a Skype^{(choose it over Skype)} vagy más kliensek helyett, az az, hogy a Zoom használata egyszerű, és legtöbbször óraműként működik. Néha azonban előfordulhat, hogy a Zoom összeomlik vagy lefagy.

Ha a Zoom folyamatosan összeomlik, amikor fontos konferenciahíváshoz próbál csatlakozni, az frusztráló lehet. A felhasználói jelentések szerint a Zoom rendszerint késéseket tapasztal, amikor megpróbál csatlakozni egy értekezlethez^{(join a meeting)} vagy képernyőmegosztás közben.

Összeállítottunk egy listát azokról a lehetséges hibaelhárítási megoldásokról, amelyek segíthetnek kijavítani a Zoom összeomlását és lefagyását. Ebben a listában hibaelhárítási tippeket talál az összes eszközhöz, beleértve az okostelefonokat ( Android , iOS) és az asztali számítógépeket ( Windows , macOS).

Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A listánk első javítása kézenfekvőnek tűnhet, de mielőtt bármi mást tenne, ellenőrizze, hogy internetkapcsolata stabil és működik-e. A gyenge internetkapcsolat késéseket és összeomlási problémákat okozhat a Zoomban és^(Zoom) sok más alkalmazásban. Ha Wi-Fi-t használ, ügyeljen arra, hogy eszköze ne legyen túl messze az útválasztótól, és a hálózata ne legyen túlterhelt.

Miután tesztelte internetkapcsolatát, és megbizonyosodott arról, hogy nem ez okozza a problémákat, folytathatja a listánk egyéb javításainak kipróbálását.

Ellenőrizze a Zoom szolgáltatás állapotát online

Az operációs rendszer és a Zoom alkalmazás hibaelhárítása előtt még egy dolgot ki kell zárnia. Ha a Zoom folyamatosan összeomlik, lefagy vagy késik, először ellenőrizze a Zoom szolgáltatási állapotát. Előfordulhat, hogy az egész Zoom hálózat leállt, és nem Ön az egyetlen, akinek problémái vannak.

A Zoom^(Zoom) szolgáltatás állapotának gyors ellenőrzéséhez látogasson el a status.zoom.us oldalra , ahol az egyes ^{(status.zoom.us)}Zoom összetevők frissítéseit láthatja . Ezek közé tartozik a Zoom Website , a Conference Room Connector , a Zoom Meetings és még sok más.

Ha egy vagy több összetevő mellett a Leromlott teljesítmény vagy a Karbantartás^{(Maintenance)} alatt üzenet jelenik meg, akkor ez okozhatja a Zoom összeomlását vagy késését. Ha azonban az oldal tetején az All Systems Operational felirat^{(Systems Operational)} szerepel, akkor máshol kell keresnie a problémát.

Frissítse Zoom alkalmazását

A Zoom^(Zoom) gyakran frissíti a kliensét a hibák kijavítása és új funkciók bevezetése érdekében. A Zoommal^(Zoom) tapasztalt problémákat szoftverhiba vagy hiba okozhatja. Ha sok felhasználó szembesült ezzel, a Zoom valószínűleg tisztában van a problémával, és kiadott egy frissítést a megoldására.

Általában nem kell manuálisan ellenőriznie a Zoom alkalmazás frissítéseit, mivel az indításkor automatikusan ellenőrzi az elérhető frissítéseket. Ha azonban azt gyanítja, hogy egy hiba okozhat problémákat a Zoom alkalmazásban, próbálja meg frissíteni a Zoom klienst a legújabb verzióra.

Ehhez indítsa el a Zoom -ot, és válassza ki a profilképét a jobb felső sarokban. Ezután válassza a Frissítések^(Check) keresése lehetőséget^(Updates) . Ha van elérhető friss frissítés, a Zoom felkéri a letöltésére. Miután letöltötte és telepítette a frissítést, indítsa újra a Zoom - ot, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a felmerült problémákat.

Telepítse újra a Zoom-ot

Belső hibák, hibák, sőt bizonyos zoombeállítások^(Zoom) is okozhatják a Zoom alkalmazással kapcsolatos problémákat. Ha az alkalmazás frissítése nem oldotta meg az összeomlási problémát, próbálja meg teljesen újratelepíteni a Zoom -ot .

Először távolítsa el az aktuális Zoom alkalmazást az eszközről. Ezután töltse le és telepítse a legújabb verziót. Indítsa újra az eszközt, és futtassa újra a Zoom -ot. Ha a régi alkalmazás okozta a problémákat, akkor ez megoldja a Zoom alkalmazás összeomlási problémáját.

Hardveres gyorsítás letiltása

Alapértelmezés szerint a Zoom az eszköz hardverét használja bizonyos funkciók hatékonyabb végrehajtására. Ezt hardveres gyorsításnak^{(hardware acceleration)} hívják . Bár általában jó funkció, ha engedélyezve van, ez is okozhat hibákat a szoftverben, különösen a Zoom videó esetén. A funkció letiltásához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg a Zoom asztali alkalmazást.
2. A képernyő jobb felső sarkában válassza a fogaskerék ikont a Beállítások^(Settings) megnyitásához .
3. A bal oldali menüben válassza a Videó^(Video) lehetőséget .
4. Görgessen le, és válassza a Speciális lehetőséget.
5. Törölje a jelet a Hardveres gyorsítás használata videó fogadásához jelölőnégyzetből^(Use) . A zoom^(Zoom) automatikusan menti a változtatásokat.

Ha a hardveres gyorsítás letiltása nem hozott változást, javasoljuk, hogy engedélyezze azt a nagyítás^(Zoom) általános teljesítményének javítása érdekében.

Frissítse videó/audio illesztőprogramjait

Egy másik dolog, amely a Zoom^(Zoom) videóval kapcsolatos problémákat okozhatja, a webkamerája vagy a számítógépe elavult video- és audio-illesztőprogramjai. Ha nem frissíti gyakran az illesztőprogramokat, az kompatibilitási problémákat okozhat, és hatással lehet a Zoom általános teljesítményére.

Általában a Windows vagy a macOS rendszer legújabb verziójára történő frissítése automatikusan frissíti ezeket az illesztőprogramokat^{(update these drivers)} , és kijavítja az esetleges problémákat.

Az is előfordulhat, hogy a frissített illesztőprogramok okoznak problémákat a Zoommal^(Zoom) . Egyes Zoom -felhasználók arról számoltak be, hogy a Windows -számítógépen a kamera-illesztőprogram visszaállításával zökkenőmentesen működött a webkamerája, és kijavította a korábban a ^(Windows)Zoom értekezletek során tapasztalt késleltetési és lefagyási problémákat .

Az illesztőprogramok korábbi verziójára való visszaállításához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Számítógépén használja a ^{(use the shortcut)} Windows billentyű + R billentyűparancsot a Futtatás^(Run) parancs megnyitásához.
2. Írja be a devmgmt.msc parancsot a parancssorba, és kattintson az OK gombra. Ezzel megnyílik az Eszközkezelő^{(Device Manager)} .

1. Az Eszközkezelőben^{(Device Manager)} görgessen lefelé, és válassza a Kamerák lehetőséget^(Cameras) .

1. Válassza ki a kamerát a listából, kattintson rá jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok menüpontot.
2. Nyissa meg az Illesztőprogram^(Driver) lapot, és válassza az Illesztőprogram visszaállítása lehetőséget^{(Roll Back Driver)} .

Ha a visszaállítás befejeződött, indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások érvénybe lépjenek, és ellenőrizze, hogy ez javítja-e a zoom teljesítményét.

Módosítsa a videomegjelenítési^{(Video Rendering)} beállításokat

A következő javítás azoknak a felhasználóknak szól, akik a Zoom - ot Windows 11 vagy korábbi rendszeren futtatják. Ha összeomlási problémát tapasztal, amikor megpróbál csatlakozni a Zoom -megbeszélésekhez, akkor lehet, hogy az alapértelmezett videómegjelenítési beállítások okozzák a problémát. Ezek a beállítások lehetővé teszik annak kiválasztását, hogy melyik grafikus API-t jelenítse meg a videó. Alapértelmezés szerint az Automatikus értékre^(Auto) van állítva .

Így módosíthatja a videomegjelenítési módszert a Zoomban^(Zoom) .

1. Nyissa meg a Zoom alkalmazást a Windows PC-n.
2. A jobb felső sarokban válassza ki a fogaskerék ikont a Beállítások^(Settings) megnyitásához .
3. A menüben válassza a Video > Advanced .

1. A Video Rendering Method alatt a legördülő menüből válassza a Direct3d11 lehetőséget az ^(Direct3d11)Auto helyett . A Zoom^(Zoom) ezután automatikusan elmenti a változtatásokat.

Indítsa újra a Zoomot^{(Restart Zoom)} , hogy a módosítások érvénybe lépjenek, és ellenőrizze, hogy javítja-e az alkalmazás teljesítményét.

Az ütköző szoftverek letiltása

Normál körülmények között a Zoom nem zavarhatja a számítógépén lévő más alkalmazások munkáját, és fordítva. Előfordulhat azonban, hogy egy másik, a háttérben futó alkalmazás, amely az Ön kameráját vagy webkameráját is használja, problémákat okoz a Zoom funkcióval^(Zoom) . Próbálja meg bezárni azokat a programokat, amelyekre nincs szüksége a Zoom következő futtatása előtt, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

Ügyeljen^(Pay) az üzenetküldőkre, a chat-alkalmazásokra és más konferencia-szoftverekre. Valószínűleg ezek a keresett, ütköző programok.

Mac rendszeren az ^(Mac)Activity Monitor segítségével leállíthatja a háttérben futó bizonyos folyamatokat . Ehhez kövesse a Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor útvonalat . Ezután válassza ki a leállítani kívánt alkalmazásokat és folyamatokat, majd válassza a Leállítás^(Stop) lehetőséget .

Windows rendszeren^(Windows) ugyanezt a Feladatkezelővel is megteheti. ^{(Task Manager)}A Feladatkezelő megnyitásához^{(Task Manager)} használja a Ctrl + Shift + Esc . Ezután nyissa meg a Folyamatok^(Processes) lapot, jelölje ki a leállítani kívánt alkalmazásokat és folyamatokat, majd válassza a Feladat befejezése lehetőséget.^(End)

Ellenőrizze a videó/hangforrást

Még egy dolog, amit megpróbálhat kijavítani a Zoom lemaradását vagy összeomlását, az a kép- és hangforrás, azaz a kamera és a mikrofon megváltoztatása. Mielőtt ezt megtenné, megpróbálhat egy másik videokonferencia-alkalmazást, például a Google Meetet^{(Google Meet)} futtatni , hogy megtudja, valóban az audio-/videomodulok okoznak-e problémákat.

A kép- és hangforrást a Zoom program beállításaiban módosíthatja. A Beállítások megnyitásakor először lépjen a Videó^(Video) , majd az Audio fülre. Minden szakaszban legördülő menük találhatók, amelyek segítségével eszközt válthat. Próbálja meg előre-hátra módosítani őket, hogy megnézze, befolyásolja-e a Zoom teljesítményét.

Ha a Zoom nem teszi lehetővé a beállítások Video vagy Audio szakaszainak elérését, vagy amikor megpróbálja megnyitni őket, az alkalmazás váratlanul kilép, ez valószínűleg kapcsolati probléma, nem pedig zoom probléma. A probléma megoldásához csatlakoztassa külső webkameráját vagy fejhallgatóját a Zoom^(Zoom) elindítása előtt . Ezután hozzá kell férnie az audio- és videobeállításokhoz, és szükség esetén módosíthatja azokat.

Ideje visszakapni a stresszmentes zoomhívásokat^{(Zoom Calls Back)}

Remélhetőleg a fent említett hibaelhárítási módszerek egyike működött az Ön számára, és kijavította a Zoom összeomlásával, lefagyásával vagy késleltetésével kapcsolatos problémákat. Ha nem tette meg, bármikor felveheti a kapcsolatot a Zoom ügyfélszolgálati^{(Zoom Support)} csapatával, részletes leírást adhat nekik a felmerült problémákról, és megvárhatja, amíg visszakeresnek a megoldással.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video conferencing app of choice for many. The reason why peoрle choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 gyorsjavítás, amikor a Minecraft folyamatosan összeomlik

• A Disney Plus 83-as hibakód kijavítása

• A RUNUNK13 Hulu hibakód javítása

• A Disney+ 73-as hibakód kijavítása

• 10 zoom-bemutató tipp a következő nagy találkozóhoz

• A „Nem sikerült betölteni a képet. Koppintson az újrapróbálkozáshoz” Instagram-hiba

• Nedves vagy folyadékkárosodott okostelefon javítása vagy javítása

• 5 módja annak, hogy elnémítsa magát a zoom funkcióval

• A szaggatott videók kijavítása a YouTube-on

• A nem betöltődő weboldalak javítása

• Nagyítás hozzáadása a Microsoft Outlookhoz a bővítményen keresztül

• A nem felismert USB-eszköz javítása a Windows rendszerben

• Javítsa ki a Windows Live Mail 0x800CCC0B hibáját

• A nem működő Spotify Web Player javítása

• Javítsa ki az üres képernyőt a számítógép megjelenítési beállításainak módosítása után

• Hang megosztása a Zoomon

• A Spotify 4-es hibakód kijavítása

• Hogyan lehet elmosni a hátteret a nagyításban

• Üres vagy fekete monitorhiba javítása számítógépen

• Hogyan lehet meghamisítani a figyelmet a zoom videohívásokban