Az Amazon Prime Video 1060 és 9074 hibakódjainak kijavítása

A mai bejegyzésben bemutatunk néhány lehetséges ismert okot, amelyek kiválthatják az Amazon Prime videostreaming szolgáltatás 1060 -as és 9074- es (9074, )hibakódját(Amazon Prime error codes) , valamint bemutatjuk azokat a lehetséges megoldásokat, amelyek segítségével megpróbálhatja orvosolni a problémát, mivel az a fent említett két hibakóddal kapcsolatos. .

Amazon Prime Video hibakód: 1060

Amazon Prime Video 1060 és 9074 hibakód

A(Due) hálózati inkonzisztencia miatt a következő hibaüzenet jelenhet meg, amikor megpróbál hozzáférni az Amazon Prime - hoz Windows 10 rendszeren(Windows 10) vagy bármely más streaming eszközön:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Ha az Amazon Prime Video 1060-as hibakódjával(Amazon Prime Video error code 1060) szembesül , akkor minden meghatározott sorrendben kipróbálhatja az alábbi javasolt megoldásainkat, és megnézheti, hogy ez segít-e megoldani a problémát.

  1. Indítsa újra vagy állítsa vissza az útválasztót/modemet
  2. Váltás Ethernet (kábeles) kapcsolatra (ha van)
  3. Ellenőrizze(Verify) , hogy megfelel-e a minimális sávszélességre vonatkozó követelményeknek
  4. Távolítsa el a proxykiszolgálót(Remove Proxy) vagy távolítsa el a VPN- klienst (ha van)

Nézzük meg a folyamat leírását a felsorolt ​​megoldások mindegyikével kapcsolatban.

1] Indítsa újra(Reboot) vagy állítsa vissza az útválasztót/modemet

Lehetséges, hogy konfigurációs probléma van az Ön által használt internetes modemmel/routerrel. Ebben az esetben nagy valószínűséggel megoldhatja a problémát a hálózati eszköz (modem vagy útválasztó) újraindításával vagy alaphelyzetbe állításával.

A router/modem újraindításához egyszerűen nyomja meg kétszer a dedikált  On/Off gombot. Nyomja meg egyszer a készülék kikapcsolásához, majd várjon legalább 30 másodpercet, mielőtt még egyszer megnyomja a gombot. Ez biztosítja, hogy a teljesítménykondenzátorok lemerüljenek.

Ugyanezt érheti el, ha kihúzza az internetes eszköz tápellátását. Ezután várjon legalább 5 percet, csatlakoztassa a modemet/routert, és várja meg, amíg a csatlakozási jelzőfény villogni kezd.

Ha az Amazon Prime Video 1060-as hibakódja (Amazon Prime Video error code 1060 ) továbbra is fennáll, el kell végeznie az útválasztó alaphelyzetbe állítását. De ne feledje, hogy ez a művelet visszaállítja egyéni bejelentkezési adatait (az útválasztó oldaláról) és az Ön által megadott egyéni hálózati beállításokat.

A hálózati eszköz visszaállításához használjon éles tárggyal (például fogpiszkálóval vagy tűvel), hogy elérje az útválasztó vagy a modem hátulján található reset gombot. Nyomja le, és tartsa lenyomva legalább 10 másodpercig – vagy amíg nem látja, hogy az összes elülső LED(LEDs) egyszerre villogni kezd.

A visszaállítási művelet befejezése után próbálja meg streamelni a tartalmat az Amazon Prime -on . Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, folytassa a következő megoldással.

2] Váltás(Switch) Ethernet (kábeles) kapcsolatra (ha van)

Köztudott, hogy az Amazon Prime a leginkább sávszélességigényes streaming szolgáltatás (különösen az okostévéken(Smart TVs) ). Tekintettel arra, hogy mindig megpróbálja kényszeríteni a HD lejátszást (még korlátozott sávszélességen is) az okostévéken(Smart TVs) , előfordulhat, hogy az 1060-as hibakódot(error code 1060) fogja látni,  ha korlátozott jelű Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik . Teljesen lehetséges, hogy azért látja a hibát, mert a hálózata nem elég erős a HD minőségű streaming fenntartásához.

Ebben az esetben a probléma megoldásának egyik módja az, hogy Ethernet (kábeles) kapcsolatra váltunk. Ezenkívül (ha a kábel nem választható), érdemes megfontolni egy Wi-Fi-bővítő beszerzését, hogy elegendő jel álljon rendelkezésre a HD-lejátszás fenntartásához.

Ha a probléma továbbra is megoldatlan, folytathatja a következő megoldással.

3] Ellenőrizze(Verify) , hogy megfelel-e a minimális sávszélesség követelményeinek

Annak ellenére , hogy az Amazon Prime(Amazon Prime) csak  900 Kbps -t igényel  a streameléshez, ez csak a kis képernyőkre ( Android , iOS) és az asztali számítógépekre (PC, Mac ) vonatkozik. Ha azonban az Amazon Prime - ot okostévéről(Smart) próbálja meg streamelni (vagy Chromecast , Roku stb. használatával), a sávszélesség-igény  3,5 Mbps .

Ha korlátozott előfizetéssel rendelkezik, előfordulhat, hogy jelenlegi internetszolgáltatója(ISP) nem biztosít elegendő sávszélességet a szolgáltatás használatához. Ebben az esetben lefuttathatja az internetkapcsolat sebességének tesztjét,(run a test speed of your Internet connection) hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel-e az eszköz minimális sávszélesség-követelménye.

4] Távolítsa el a proxykiszolgálót(Remove Proxy) vagy távolítsa el a VPN- klienst (ha van)

A Netflixhez , az HBO Go- hoz és a DisneyPlus - (Netflix)hoz(DisneyPlus) hasonlóan az Amazon Prime is sokkal proaktívabbá válik, hogy megakadályozza a VPN- és Proxy(VPN and Proxy) - felhasználókat a tartalom streamelésében.

A felhasználók arról számoltak be, hogy az Amazon Prime képes észlelni, ha proxyszervert használ, és képes a (Proxy)VPN -kliensek széles választékának észlelésére is. Ez okozhatja az Amazon Prime Video hibát.(Amazon Prime Video error.)

Tehát ha proxykiszolgálót(Proxy) vagy VPN -klienst használ, és korábban megerősítette, hogy elegendő sávszélességgel rendelkezik a szolgáltatásból való streameléshez, megpróbálhatja eltávolítani a VPN-szoftvert a Windows 10 Programok és szolgáltatások kisalkalmazásán keresztül , vagy (uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)eltávolítani minden proxykiszolgálót a számítógépét, és nézze meg, hogy ez megoldja-e a problémát.

Amazon Prime Video hibakód: 9074

A következő hibaüzenet vagy valami hasonló jelenhet meg, amikor megpróbálja elérni az Amazon Prime - ot Roku , Windows 10 vagy bármely más streaming eszközön:

Nem tudjuk feldolgozni kérését. Kérjük(Please) , próbálja újra később, vagy forduljon az Amazon ügyfélszolgálatához(Amazon Customer Service) az amazon.com/vldeohelp címen.
Hibakód: 9074. Kérelem azonosítója: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Ez a hibaüzenet több különböző okból is előfordulhat. Ezek közül néhányat az alábbiakban sorolunk fel (lehet, hogy nem mindegyik vonatkozik Önre).

  • Technikai nehézségek, amelyek miatt az Amazon Prime Video problémákkal küzd a háttérkiszolgálón.
  • Szolgáltatáskimaradás.
  • Csatornakonfigurációs(Channel) problémák, ha Roku -t használsz az (Roku)Amazon Prime streameléséhez, és csatornát használsz.
  • Roku hibaállapotban: Ha Roku -t használ az (Roku)Amazon Prime videók(Amazon Prime Videos) streamelésére , akkor valószínűleg hozzáadódik az Amazon fiókkezeléséhez(Amazon Account Management) .
  • Eszköz(Device) hibás állapotban van, ahol az eszközök bármelyike ​​(beleértve a Roku -t, az internetes útválasztót, a TV-t stb.) hibaállapotban van.
  • Internet megosztás.
  • VPN és proxy.

Ha a 9074-es Amazon Prime Video hibakóddal(Amazon Prime Video error code 9074) szembesül , akkor minden meghatározott sorrendben kipróbálhatja az alábbi javasolt megoldásainkat, és megnézheti, hogy ez segít-e megoldani a problémát.

  1. Ellenőrizze az Amazon Prime Video állapotát
  2. Kapcsolja be az összes eszközt
  3. Távolítsa el a proxykiszolgálót(Remove Proxy) vagy távolítsa el a VPN- klienst
  4. Állítsa vissza a csatornát a Rokuban
  5. Törölje a Roku-eszköz regisztrációját az Amazon-tól

Nézzük meg a folyamat leírását a felsorolt ​​megoldások mindegyikével kapcsolatban.

1] Ellenőrizze az Amazon Prime Video állapotát

Az Amazonnak(Amazon) (mint minden más streaming szolgáltatásnak) is van némi leállása, amikor vagy karbantartás alatt áll, vagy olyan technikai nehézségekkel kell szembenéznie, amelyek ellen alapvetően nem tudsz mit kezdeni.

Ehhez a megoldáshoz navigálnia kell a Down Detector oldalra(Down Detector) , és ellenőriznie kell az Amazon Prime Video állapotát. Általában a megoldott problémák is fel vannak sorolva a dátummal és idővel együtt.

Ha az állapot rendben van, de továbbra is találkozik az Amazon Prime Video 9074-es hibakódjával,(Amazon Prime Video error code 9074, ) folytathatja a következő megoldással.

2] Kapcsolja be az összes eszközt

Ehhez a megoldáshoz az összes eszközt be kell kapcsolni, beleértve a routert(Router) , a TV-t, a Roku eszközt stb.

Itt van, hogyan:

  • Minden eszközt megfelelően kapcsoljon ki.
  • Most húzza ki az egyes eszközök konnektorát, és tartsa lenyomva a bekapcsológombot legalább 10-15 másodpercig.
  • Engedje el a bekapcsológombot az előírt idő után, és hagyja az eszközöket körülbelül 10 percig.
  • Ezután csatlakoztasson mindent, és indítsa el az eszközöket.

Most navigálhat az Amazon Prime Video oldalra, és ellenőrizheti, hogy a 9074-es hibakód(error code 9074) megoldódott-e. Ha nem, folytassa a következő megoldással.

3] Távolítsa el a proxykiszolgálót(Remove Proxy) vagy távolítsa el a VPN- klienst

Ha bármilyen típusú VPN -t  vagy proxyt(Proxy) használ , feltétlenül távolítsa el vagy távolítsa el őket, majd próbáljon meg csatlakozni az Amazon Prime Video szolgáltatáshoz  anélkül, hogy bármit engedélyezne, és ellenőrizze, hogy a 9074-es hibakód(error code 9074 ) megoldódott-e.

Ezenkívül, ha szervezetek vagy nyilvános helyek internetkapcsolatát használja, győződjön meg arról, hogy a nyilvános hálózatról vált magánhálózatra,(switch from the public network to a private network) és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Egy másik dolog, amit meg kell próbálnia, az összes többi eszköz leválasztása, amely jelenleg csatlakozik a Roku - eszköz által is használt hálózati kapcsolathoz.

Ha a fenti műveletek egyike sem segít, próbálkozhat a következő megoldással.

4] Csatorna visszaállítása a Rokuban

Ha Roku -t használ az (Roku)Amazon Prime Video streamelésére , akkor valószínűleg hozzáadott volna egy csatornát a platform eléréséhez. Problémák vannak a csatornákkal, ha manuálisan adja hozzá őket, és ha manuálisan adja hozzá őket, előfordulhat, hogy a konfiguráció nincs megfelelően beállítva. Ebben az esetben navigálnia kell a Roku beállításaihoz, és el kell távolítania onnan az Amazon Prime Video csatornát. (Amazon Prime Video)Ezután indítsa újra a Roku eszközt, adja hozzá újra a csatornát, és ellenőrizze, hogy a 9074-es hibakód(error code 9074) megoldódott-e.

Csináld a következőt:

  • Lépjen a  Roku csatorna menüjébe (Roku Channel Menu ) , és lépjen a  Prime Video csatornájára.
  • Kattintson a  Csatornabeállítások (Channel options ) elemre (vagy használhatja a távoli parancsikont), majd kattintson az  Eltávolítás(Remove) gombra .
  • A csatorna eltávolítása után indítsa újra az eszközt.
  • Az újraindítás után navigáljon a Channel Store  -ba , és keresse meg a  Prime Video kifejezést.(Prime Video.)
  • Kattintson a  Csatorna hozzáadása (Add Channel ) gombra, és a csatorna hozzáadása után indítsa el a Prime Video programot .

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő megoldással.

5] Törölje a Roku(Deregister Roku) -eszköz regisztrációját az Amazon -tól(Amazon)

Ezen a ponton fennáll annak a lehetősége, hogy valami probléma van az Amazon -fiókjával a Roku -n . Külön bejelentkezik az Amazonba(Amazon) , és a további szolgáltatások és konfigurációk ennek megfelelően letöltődnek. Néha azonban az Amazonhoz készült (Amazon)Roku - eszköz fiókbeállításai megsérülhetnek, és számos problémát okozhatnak.

Ebben a megoldásban meg kell navigálnia a Beállításokhoz, és törölnie kell Roku -eszközét az Amazon -fiókjából, majd később újra hozzá kell adnia ugyanazokkal a lépésekkel, fordított sorrendben.

Csináld a következőt:

  • Lépjen(Navigate) az Amazon hivatalos fiókoldalára, és nyissa meg a Beállításokat.
  • Miután elérte a Beállításokat(Settings) , lépjen a Digitális tartalom(Digital Content) elemre .
  • A Digitális kezelés(Digital Management) lapon kattintson a Tartalom és eszközök kezelése(Manage your Content and Devices ) gombra.
  • Most, amint megnyílik az új ablak, kattintson az  Eszközök(Your Devices) elemre .

Itt megjelenik a fiókjához csatlakoztatott összes eszköz.

  • Ezután keresse(Locate) meg a Roku eszközt, és kattintson a Regisztráció törlése(Deregister ) gombra.
  • Most indítsa újra a Roku eszközt, és lépjen a  Prime Video elemre(Prime Video) .
  • A csatorna/alkalmazás betöltése után kattintson a  Settings/Menu elemre  (használhatja a távirányító parancsikonját is).
  • Ezután válassza ki a  Súgó és beállítások menüt(Help and Settings) .
  • Kattintson a Kijelentkezés(Sign out) gombra .
  • Most ismét felkérjük, hogy jelentkezzen ki az Amazon -fiókjából is. Kattintson(Click)Kijelentkezés(Sign out) gombra .
  • Indítsa újra a Roku eszközt. Most próbálja meg újra hozzáadni Amazon - fiókját, majd adja hozzá az Amazon -csatornát.

Ha elkészült, ellenőrizze, hogy az Amazon Prime Video hiba(Amazon Prime Video error ) megoldódott-e.

Ha az 1060-as és 9074-es Amazon Prime Video hibakóddal(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074) kapcsolatos, ebben a bejegyzésben felvázolt hibaelhárítási lépések egyike sem segít, forduljon eszköze gyártójához, internetszolgáltatójához(ISP) vagy az Amazon ügyfélszolgálatához(Amazon Support) segítségért.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!



About the author

Tapasztalt Windows 10 és 11/10 szakértő vagyok, böngészők és okostelefonos alkalmazások terén egyaránt jártas vagyok. Több mint 15 éve dolgozom szoftvermérnökként, és számos nagy nevű céggel dolgoztam együtt, beleértve a Microsoftot, a Google-t, az Apple-t, az Ubisoftot és még sok mást. A windows 10/11 fejlesztését egyetemi szinten is tanítottam.



Related posts