Ha megpróbált pizzát rendelni kiszállításra, vagy felvette a kapcsolatot a műszaki támogatással egy alkalmazással kapcsolatos probléma miatt, valószínűleg találkozott egy chatbottal. Felvehetik a rendelést vagy válaszolhatnak kérdésére, néha még javaslatokat is adnak az Ön által kérdezett kérdések alapján, és így tovább.

A robotok bevezetésével a kis- és nagyvállalatok a rutin lekérdezések és hívások kezelésével csökkentik a költségeiket, így pótolják az ilyen feladatokhoz szükséges létszámot.

Emellett nagyobb közönséghez is képesek felvenni a kapcsolatot, ami még nagyobb elköteleződést jelent az ügyfelekkel. Végül jobb szolgáltatást nyújtanak a hét minden napján, 24 órában, szünetek nélkül, és azonnal, megbízható pontossággal válaszolnak.

Ez azonban nem jelenti azt, hogy az emberi elem teljesen kicserélődött. Mindig rendelkezésre állnak ügynökök az összetett problémák kezelésére, amelyek megválaszolására a robotok nincsenek kiképezve.

Ha van webhelye vagy Facebook -oldala, és saját chatbotot szeretne létrehozni személyes vagy üzleti márkája számára, megmutatjuk, hogyan szerezhet be egyet.

Hozzon létre egy chatbotot egy webhelyhez

Az első dolog, hogy meghatározza a céljait:

• Miért van szüksége chatbotra?
• Ki a célközönséged?
• Mi a végső célod?

A három kérdésre adott válaszai határozzák meg, hogy milyen chatbotot fog használni – például támogatási, e-kereskedelmi vagy hírrobot. A végcél az új értékesítés, az ügyfelek bevonása vagy egyszerűen egy egyszerűbb felhasználói élmény megteremtése az ügyfelek számára.

Az egyik legegyszerűbb módja egy egyszerű chatbot létrehozásának webhelyéhez a chatbot szoftver^{(chatbot software)} használata . Ezekhez előre beépített botsablonok tartoznak, vagy a semmiből létrehozhatja sajátját. Ehhez az útmutatóhoz a Botsify -t választottuk , egy olyan platformot, amely lehetővé teszi saját chatbotok létrehozását kódolási ismeretek nélkül.

A robot létrehozása előtt készítsen tervet. Ha készen áll egy GYIK^(FAQ) -dokumentum, elkészíthet egy tervet arra vonatkozóan, hogy a chatbot milyen beszélgetéseket folytat a webhely látogatóival. Ily módon programozhatja úgy, hogy bizonyos műveleteket kínáljon, amelyek segítenek elérni céljaikat a webhelyen.

A Botsify^(Botsify) ingyenes próbaverziót kínál, amellyel létrehozhatja és tesztelheti a botját, hogy megtudja, hogyan fog működni, ha elkészült. Kattintson a Regisztráció ingyen^{(Sign up for free)} gombra a jobb felső sarokban a regisztrációhoz és a platform használatához.

Válassza ki, hogy mit szeretne tenni a chatbottal a webhelyén. A következő szándékok közül választhat:

• Automatizálja a ^(Automate)LiveChat webhely ügyfélszolgálatát .
• Automatizálja a ^(Automate)Facebook - oldal ügyfélszolgálatát .
• Hozzon létre potenciális^(Generate) ügyfeleket vállalkozása számára a webhelyről.
• Hozzon létre potenciális^(Generate) ügyfeleket vállalkozása számára a Facebookon^(Facebook) .
• Építsen Messenger közönséget a Facebook marketinghez .
• Hozzon létre Slack botot.

• Kattintson a Tovább a következő lépésre^{(Proceed to next step)} gombra az automatizálni kívánt kérdések beállításához. Írja^(Type) be minden kérdésre a megfelelő választ a GYIK^(FAQ) listája alapján.

• Miután az összes kérdést megválaszolta, kattintson a Teszt és Indítás^{(Test & Launch)} gombra .
• A Testreszabások^{(Customizations)} oldalon adjon nevet^(name) chatbotjának , adjon hozzá egy üdvözlő üzenetet^{(greeting message)} , majd válasszon egy avatart^(avatar) , valamint a téma színeit^(colors) (ezek lehetnek a márkaszínek vagy a kedvenc színkombinációja).

• A beállítások testreszabása során az ablak jobb oldalán látható előnézetből láthatja, hogyan fog kinézni. Kattintson ^(Click) a Mentés és folytatás^{(Save & Continue)} gombra .

• A rendszer arra kéri, hogy kattintson a widgetre a csevegőbot teszteléséhez^{(click the widget to test your chatbot)} a képernyő jobb oldalán. Teszteld úgy, hogy beírod az egyik kérdést a GYIK^(FAQ) listából, és nézd meg, hogyan reagál a bot.

• Ha elégedett az alkotásával, kattintson a Közzététel^(Publish) gombra, hogy beállítsa azt a webhelyén. Tesztelje a platformján, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel az elvárásainak.

Hozzon létre egy chatbotot^(Chatbot) egy Facebook - oldalhoz

Dönthet úgy, hogy létrehoz egy chatbotot Facebook - oldalához a fejlesztői gyors üzembe helyezési útmutató^{( developers quick start guide)} segítségével , vagy használhat szoftvert, mint ahogyan a webhely fenti chatbotjának létrehozásakor is tettük. Ez utóbbi egyszerűbb, mivel használatához nincs szükség kódolási ismeretekre.

Ebben az útmutatóban a Chatfuel -t használjuk , mivel ez az egyik legkönnyebben használható eszköz, és mindössze 7 perc alatt üzembe helyezheti a botját. Az alábbiakban bemutatjuk a chatbot létrehozásának lépéseit.

• Regisztráljon ^(Sign)Chatfuel- fiókot az Ingyen kezdés^{(Get Started for Free)} gombra kattintva . Adjon Chatfuelnek^{(Grant Chatfuel)} hozzáférést Facebook e-mailjéhez és profiljához.
• Kapcsold be Facebook oldaladat. A bejelentkezés megerősítése után a rendszer átirányítja a Chatfuel irányítópultjára.

• Kattintson a Kapcsolódás^(Connect) gombra Facebook-oldalának hozzáadásához. 

• Megjelenik egy üdvözlő üzenet, amely megerősíti a sikeres összekapcsolást.

• Hozzon létre egy üdvözlő üzenetet^{(welcome message)} , amelyet az oldal látogatói vagy ügyfelei látnak, amikor Messenger -munkamenetet indítanak. Megmondja nekik, mire számíthatnak, és hogyan tovább.
• A Facebook-oldalon kattintson a Settings>Messaging elemre, és állítsa BE értékre az Üzenetküldő ^{( ON)}üdvözletének megjelenítése^{(Show a messenger greeting )} lehetőséget .

• Kattintson a Módosítás^(Change) gombra , írja be az üdvözlő üzenetet, majd kattintson a Mentés^(Save) gombra .
• Lépjen a Chatfuel irányítópultjára, és kattintson az üdvözlő üzenet^{(Welcome Message)} lehetőségre . Írja be a kívánt üzenetet – a változtatások automatikusan mentésre kerülnek. 

• Teszteld az üzenetet a Facebook -oldaladról az Üzenet^(Message) gombra kattintva.
• Hozzon létre egy alapértelmezett választ a Chatfuel irányítópultján, amely megmondja a felhasználóknak, hogy mit kell tenniük, például e-mailes támogatás, ügyfélszolgálat felhívása vagy a kérdés átfogalmazása.
• Az irányítópulton válassza Set up AI>Add AI Rule .

• Írjon be egy kulcsszót, amelyet a látogatók valószínűleg használnak, például a Súgót^(Help) az Ha a felhasználó valami hasonlót mond^{(If User Says Something Similar To)} mezőbe.

• Írjon be egy hasznos választ a Bot Válaszok szöveggel^{(Bot Replies with Text)} mezőbe, például Súgócikkeket^{(Help articles)} vagy tudásbázist^{(knowledgebase)} vagy Súgó szakaszt^{(Help section)} a Súgó oldalára mutató hivatkozással.

• Tegye ezt a lehető legtöbb kulcsszóra. Ügyfélszolgálati csapatától kérhet ötleteket, hogy mely kulcsszavakat használja a mesterséges intelligencia^(AI) beállításához . Tesztelje a válaszokat, miközben hozzáadja őket.
• Üzenet^(Message) hozzáadása gomb a Facebook -oldaladon ^(Facebook)a Gomb hozzáadása^{(Add a Button)} lehetőségre kattintva .

• Kattintson a Contact You>Send Message

• Válassza ki a Messengert^(Messenger) alapértelmezett helyként, ahová az embereket küldeni szeretné, majd kattintson a Befejezés^(Finish) gombra .

• Az Üzenet küldése^{(Send Message )} gomb most megjelenik az oldalon. Kattintson rá a Facebook chatbot teszteléséhez és elindításához.

How To Create a Chatbot For a Website Or Facebook Page

If you’ve tried ordering a pizza fоr delivery оr contacted tеch support about an issue with an aрp, you’ve probably encountered a chatbot. They may take your order or answer your question, sometimes even give you suggestiоns based on what you’re asking, and more.

By adopting bots, small and large enterprises reduce costs by handling routine queries and calls, thus replacing the number of staff needed for such tasks.

They’re also able to connect with a larger audience, which means even more engagement with customers. Finally, they provide better service 24/7 without taking breaks, and respond instantly with reliable accuracy.

This isn’t to mean that the human element is completely replaced, though. There are always agents available to handle complex issues that bots aren’t trained to answer.

If you have a website or Facebook page and want to create your very own chatbot for your personal or business brand, we’re going to show you how to get one.

Create a Chatbot For a Website

The first thing to do is to define your goals :

• Why do you need a chatbot?
• Who’s your target audience?
• What’s your end goal?

Your answers to these three questions will determine the kind of chatbot you’ll use – for example, support, e-commerce or news bots. Your end goal would be something like new sales, customer engagement, or simply creating a streamlined user experience for customers.

One of the easiest ways to build a simple chatbot for your website is by using chatbot software. These come with pre-built bot templates or you can create your own from scratch. For this guide, we picked Botsify, a platform that lets you create your own chatbots without coding knowledge.

Before creating your bot, map out a plan. If you have a FAQ document ready, you can create a plan for the kind of conversations the chatbot will have with your website’s visitors. This way, you can program it to offer certain actions that’ll help them reach their goals while on the site.

Botsify offers a free trial you can use to create and test launch your bot to see how it’ll work once it’s ready. Click Sign up for free at the top right side to register and use the platform.

Select what you want the chatbot to do on your website. You can select either of the following intents:

• Automate customer support for website LiveChat.
• Automate customer support for Facebook page.
• Generate leads for your business from website.
• Generate leads for your business from Facebook.
• Build Messenger audience for Facebook Marketing.
• Create Slack bot.

• Click Proceed to next step to set the questions you want to automate. Type in each question with its corresponding answer based on your FAQ list.

• Once you have all the questions covered, click Test & Launch.
• In the Customizations page, give your chatbot a name, add a greeting message, and then pick an avatar as well as the theme colors (they can be your brand colors or your favorite color combo)

• As you customize your settings, you can see how it’ll look from the preview on the right side of the window. Click Save & Continue.

• You’ll be prompted to click the widget to test your chatbot on the right side of your screen. Test it by typing in one of the questions from your FAQ list and see how the bot responds.

• If you’re satisfied with your creation, hit Publish to set it up on your website. Test it on your platform to ensure it’s working up to your expectations.

Create a Chatbot For a Facebook Page

You can choose to create a chatbot for your Facebook page using the developers quick start guide, or you can use software like we did when creating the website chatbot above. The latter is easier as you don’t need coding knowledge to use it.

For this guide, we’ll use Chatfuel as it’s one of the easiest tools to use, and you can deploy your bot in just 7 minutes. Below are the steps to create your chatbot.

• Sign up for a Chatfuel account by clicking Get Started for Free. Grant Chatfuel access to your Facebook email and profile.
• Link your Facebook page. Once the login is confirmed, you’ll be redirected to your Chatfuel dashboard.

• Click Connect to add your Facebook page. 

• A welcome message will appear confirming the successful linkage.

• Create a welcome message that your page visitors or customers see when they launch a Messenger session. It’ll tell them what to expect and how to move forward.
• In your Facebook page, click Settings>Messaging and set Show a messenger greeting to ON.

• Click Change, type in the welcome message and then click Save.
• Go to your Chatfuel dashboard, and click Welcome Message. Type your desired message – the changes will be saved automatically. 

• Test the message from your Facebook page by clicking the Message button.
• Create a default answer in your Chatfuel dashboard, which tells users what to do next like email support, call helpdesk, or rephrase question.
• On your dashboard, select Set up AI>Add AI Rule.

• Enter a keyword your visitors are likely to use like Help in the If User Says Something Similar To box.

• Enter a useful reply in the Bot Replies with Text box like Help articles or knowledgebase or Help section with a link to your Help page.

• Do this for as many keywords as possible. You can check with your customer support team for ideas on which keywords to use to set up your AI. Test the responses as you add them.
• Add Message button on your Facebook page by clicking Add a Button.

• Click Contact You>Send Message

• Select Messenger as the default place to send people to and click Finish.

• The Send Message button will now appear on your page. Click it to test and launch your Facebook chatbot.

Related posts

• Az Instagram és a WhatsApp összekapcsolása a Facebook oldallal

• Hogyan lehet véglegesen törölni egy Facebook-oldalt a követők értesítése nélkül

• Hogyan lehet priváttá tenni a Facebook oldalt vagy fiókot?

• 7 technikai SEO optimalizálási tipp bármely webhelyhez

• Hogyan lehet visszaállítani egy feltört Facebook-fiókot

• Hogyan hozhat létre bejegyzéseket, történeteket, életeseményeket, oldalt és még sok mást az új Facebookon

• Facebook-fiók helyreállítása, ha nem tud bejelentkezni

• Facebook oldalak, csoportok és fiókok törlése

• Hogyan lehet kikapcsolni a megjegyzéseket egy Facebook-bejegyzésnél

• Hogyan láthatod/találhatod meg az összes tetszésnyilvánításodat a Facebookon

• Képernyőkép készítése Nintendo Switchen

• Hogyan lehet megnyitni egy zárolt fájlt, ha egy másik program használja

• Hogyan készítsd el saját laptopodat

• GIMP beépülő modulok telepítése: Útmutató

• Hogyan szerezhet be saját SSL-tanúsítványt a webhelyéhez és telepítheti

• Hogyan töltsünk le videót bármely webhelyről

• 8 módszer a Facebook-oldal közönségének növelésére

• Csoportoldal létrehozása és kezelése a Facebookon

• Az aktív állapot kikapcsolása a Facebookon, hogy offline jelenjen meg

• Hogyan lehet RSS-hírcsatorna URL-címet találni bármely webhelyhez