Ha valaha olyan problémája van a Windows rendszerű számítógépével^{(problem with your Windows computer)} , amelyet újraindítással nem tud megoldani, kérjen segítséget. De talán nem tudja, kit kérdezzen, vagy hol keressen. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan kaphat segítséget a Windows rendszerben^(Windows) .

A Windows 3 óta a Microsoft felajánlott egy letölthető programot WinHlp32.exe néven . A Windows 10 és 11 operációs rendszerrel^{(Windows 10 and 11)} azonban a Microsoft úgy döntött, hogy elhagyja ezt a programot, és minden szükséges online támogatást biztosít ügyfelei számára – a beépített Get Help alkalmazástól az F1 billentyű használatáig a futó alkalmazásokon belül, vagy közvetlenül a Microsoft támogatási^{(Microsoft Support)} webhelyein. Nézzünk meg részletesen néhány súgólehetőséget a Windowshoz^(Windows) .

1. A Get Help alkalmazás

Ez a nagyon kényelmes súgóalkalmazás a Windows 10^{(Windows 10)} óta elérhető . Ha meg szeretné találni a számítógépén, nyissa meg a keresési menüt, és írja be a Segítség kérése parancsot^{(Get Help)} . Rákattinthat a Start gombra, végiggörgetheti a Start menü bal oldalán található összes alkalmazás-parancsikont, és manuálisan megkeresheti a Segítség kérése lehetőséget.^{(Get Help)}

Amikor elindítja ezt az alkalmazást, az automatikusan összekapcsolja Önt egy virtuális súgóügynökkel. Be kell írnia, hogy miben van szüksége segítségre, és a virtuális ügynök megpróbálja megtalálni az összes rendelkezésre álló információt és az adott problémára javasolt megoldásokat.

Ha nem tudja, mi lehet a probléma, a virtuális ügynök nem tud segíteni. Ehelyett írja be, hogy a Microsoft - támogatásért a Beszéljen egy emberrel. Ezzel kapcsolatba léphet egy valódi személlyel, aki a Microsoft támogatásának dolgozik. Ezután kattintson a Beszélgetés egy személlyel^(Person) lehetőségre , miután megadta, hogy a virtuális asszisztens nem segített Önnek.

2. Lépjen kapcsolatba a támogatási ügynökkel

Ha a Segítség^{(Get Help)} kérése alkalmazásban a Beszélgetés egy személlyel^(Person) lehetőséget választja, a Windows nem csatlakozik automatikusan egy Microsoft - ügynökhöz. Ehelyett egy listát ad a támogatással való kapcsolatfelvételi lehetőségekről. Vegye figyelembe, hogy a funkció használatához be kell jelentkeznie Microsoft -fiókjába. ^(Microsoft)Ütemezhet egy hívást, vagy választhatja a Visszahívás^{(Call Back)} funkciót. Dönthet úgy is, hogy cseveg a Microsoft ügynökével, ha kényelmetlenül érzi magát.

3. Kérdezze meg a Közösséget

A „ Kérdezze meg^(Ask) a közösséget” az egyik lehetőség, amelyet akkor kaphat, ha a Segítség kérése alkalmazásban a Beszélgetés egy ^{(Get Help)}személlyel^(Person) opciót választja . Ez egy nagyszerű lehetőség, ha bonyolult Windows - számítógép-problémája van. Kattintson^(Click) az Ask the Community (Kérdezzen meg a közösségtől) lehetőségre, és felugrik a Microsoft támogatási webhelye a közösség részével.^{(Microsoft Support)}

Kereshet a meglévő témák között, és megnézheti, hogy másnak is volt-e hasonló problémája, vagy új témát tehet fel kérdésével. Választ kap a Microsoft egyik alkalmazottjától vagy a közösség egy tagjától, aki tudja, hogyan kell megoldani a problémát.

4. Nyomja meg az F1 billentyűt^{(Press F1)} az Alkalmazások futtatása részben^(Running)

Valószínűleg már tudja, hogy sok programban a billentyűzet F1 billentyűjének megnyomásával megnyílik a súgó menü. De azt is tudtad, hogy ugyanezt megteheted Windows asztalon is? Ezzel automatikusan megnyílik a Bing keresési eredményei a Segítség kérése^(How) Windows rendszerben ^(Windows)témakörben^(Help) .

Lehet, hogy nem ez az információ, amit keresett, mivel ez nem segít a problémáján. De ugyanez az elv működik minden Microsoft Windows alkalmazásban. Például, ha Microsoft Office -t futtat , és olyan hibát észlel, amelyet nem tudja, hogyan kezelje, az F1 billentyű lenyomásával megjelenik a Microsoft Office támogatási weboldala.

5. Beszéljen Cortanával

A Cortana^(Cortana) a Microsoft digitális asszisztense, amely minden, a Windows rendszerrel kapcsolatos^{(Windows-related)} dologban segít . Ha szeret kommunikálni vele, bármilyen problémája esetén segítséget kérhet a Cortanától . ^(Cortana)A Cortana^(Cortana) segíthet a probléma megoldásában, vagy hasznos linkeket és oktatóvideókat találhat.

Beszélhet a Cortana -val, ha kimondja a „ Hey Cortana ” (ha engedélyezte ezt a funkciót), vagy kattintson a mikrofon ikonra a Kérdezz^(Ask) bármit részben.

6. A probléma elhárítása

A Windows^(Windows) beépített hibaelhárítókkal rendelkezik, amelyek segíthetnek az Ön által tapasztalt problémák megoldásában. De először meg kell találnia őket. Nyissa meg a Beállítások^(Settings) , majd a Frissítések^(Updates) és biztonság^(Security) menüpontot, és kattintson a Hibaelhárítás^{(Troubleshoot)} gombra . Használhatja a keresőmezőt is, és beírhatja a Hibaelhárítás^{(Troubleshoot)} mezőt . Kattintson^(Click) a Beállítások hibaelhárítása elemre^{(Troubleshoot Settings)} a keresési eredmények között.

A Windows javasolni fogja, hogy milyen hibaelhárítót szeretne futtatni. Ha azonban bizonyos problémát tapasztal, például a Wi-Fi kapcsolattal, lépjen a További ^{(Connections)}hibaelhárítók ^(Additional) oldalra^{(Troubleshooters)} , és keresse meg az Internetkapcsolatok^(Internet) lehetőséget. Ezután futtassa a hibaelhárítót, és várja meg az eredményeket.

A hibaelhárító útmutatást kérhet Öntől arra vonatkozóan, hogy pontosan mivel is van problémája. Válassza ki a megfelelő lehetőségeket, és a hibaelhárító megtalálja a megfelelő válaszokat.

7. Nyissa meg a „How-To” webhelyeket

Használja a Google^{(Use Google)} -t, keressen az interneten, és olvassa el mások tapasztalatait. Nagyon sok technológiai webhely létezik (például ez), amelyek különféle problémákkal foglalkoznak, amelyek a Windows - eszközökkel kapcsolatosak. Írnak róla, oktatóanyagokat és videókat készítenek a Windows-problémák megoldásáról^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Ezeket a webhelyeket jellemzően technológiai rajongók és olyan emberek üzemeltetik, akik rendelkeznek tudással és tapasztalattal a vírusirtó programoktól, a hardverproblémáktól és a billentyűparancsoktól a Windows operációs rendszerig. Egyes webhelyek fórumok formájában vannak, míg másokon rengeteg cikk található, amelyeket szakértők írtak.

How to Get Help in Windows

If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Könyvismertető – Útmutató a Windows 8-hoz

• Hogyan tartsa ébren Windows PC-jét anélkül, hogy megérintené az egeret

• Hogyan lehet letiltani a Windows kulcsot

• Hogyan lehet megnyitni a DDS fájlokat a Windows 10 rendszerben

• A Windows.old mappa törlése a Windows 7/8/10 rendszerben

• Windows-szolgáltatások engedélyezése és letiltása

• Az EPS képfájlok megnyitása Windows rendszeren

• Mentse el a futó folyamatok listáját egy szöveges fájlba a Windows rendszerben

• A BlueStacks eltávolítása Windows és Mac rendszeren

• A CPU feszültségcsökkenése Windows 10 rendszeren

• Hogyan távolítsuk el a hangot a videóból Windows és Mac rendszeren

• Hozzon létre bármely alkalmazás hordozható verzióját a Windows rendszerben

• Hogyan állapítható meg, hogy milyen Windows-verziót telepített

• Csoportházirend-frissítés kényszerítése Windows 2000, XP, Vista, 8 és 10 rendszerben

• A Windows Update hibák kijavítása

• A „Túl hosszú fájlnév” probléma megoldása a Windows rendszerben

• Hogyan indítsunk el csökkentett módba a Windows összes verziójában

• Hogyan írjunk vagy rajzoljunk PDF-fájlra Mac és Windows rendszeren

• A Taskkill parancs használata Windows 10/11 rendszerben

• Hogyan lehet nyomon követni a Windows számítógépet és a felhasználói tevékenységet