Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

Az Apple(Apple) különféle lehetőségeket kínál termékei támogatására; Az Apple Live Chat(Apple Live Chat ) szolgáltatás egyike ezeknek. Az élő csevegés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy azonnali és valós idejű csevegésekkel lépjenek kapcsolatba az Apple támogatási csapatával a webhelyén keresztül. (Apple)Az Apple Live(Apple Live) chat minden bizonnyal gyorsabb megoldást kínál, mint az e-mailek, hívások és hírlevelek. Javasoljuk, hogy egyeztessen egy találkozót az Apple szakértőjével, hogy orvosolják a problémát, amellyel jelenleg szembesül. Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chattel(Apple Live Chat) vagy az Apple Customer Care Chat Teamtel(Apple Customer Care Chat Team) .

Megjegyzés:(Note:) Bármikor felkeresheti a Genius Bart,(Genius Bar,) amikor és amikor gyakorlati technikai segítségre van szüksége bármelyik Apple - eszközéhez.

Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Apple Ügyfélszolgálati Chattel(How to Contact Apple Customer Care Chat)

Mi az Apple Live Chat?(What is Apple Live Chat?)

Egyszerűen fogalmazva, a Live Chat egy valós idejű üzenetküldő szolgáltatás az Apple támogatási képviselőjével. Könnyebbé, gyorsabbá és kényelmesebbé teszi a problémamegoldást.

  • A hét minden napján, a nap 24 órájában nyitva tart.(open 24 hours a day)
  • Könnyen megközelíthető(easily accessed) saját otthonából vagy irodájából.
  • Nincs szükség előzetes időpontfoglalásra(no need to book an advance appointment) , vagy sorban állásra telefonhívásokra vagy e-mailekre.

Mi az a Genius bár? Miben kaphatok segítséget?(What is Genius Bar? What can I get help with?)

Az Apple támogatási csapata jól felszerelt ahhoz, hogy segítséget nyújtson az Apple által kínált termékek és szolgáltatások teljes skálájában . Genius Bar Ez egy személyes technikai támogatási központ, amely az Apple Store(Apple Stores) -ban található . Ezen túlmenően ezek a Zsenik vagy szakértők segítenek az Apple(Apple) fogyasztóinak a problémák megoldásában és a kérdések megválaszolásában. Felveheti a kapcsolatot az Apple Ügyfélszolgálatával(Apple Customer Care) vagy az Apple Live Chattel(Apple Live Chat) , vagy felkeresheti a Genius Bart(Genius Bar) , ha a következő problémákról van szó:

  • hardverrel kapcsolatos(hardware-related) problémák , például iPhone, iPad, Mac hardverproblémák.
  • szoftverekkel kapcsolatos(software-related) , például iOS, macOS, FaceTime , Pages stb.
  • szolgáltatásokkal kapcsolatos(service-related) , például iCloud, Apple Music , iMessage, iTunes stb.

Az Apple Live Chattel való kapcsolatfelvétel lépései(Steps to Contact Apple Live Chat)

1. A laptop vagy az iPhone böngészőjében nyissa meg az Apple támogatási oldalt(Apple Support Page) . Vagy keresse fel az Apple webhelyét(Apple website) , és kattintson a Támogatás(Support) elemre , az alábbiak szerint.

Kattintson a Támogatás |  Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

2. Most írja be, és keressen a Keresősávba: Kapcsolatfelvétel az Apple ügyfélszolgálatával(Contact Apple Support) .

A keresősávba írja be a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.  Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

3. A következő képernyő jelenik meg. Itt válassza ki azt a terméket(product) vagy szolgáltatást(service) , amellyel kapcsolatban segítséget szeretne.

Kattintson a Beszélgetés gombra, vagy mondja el, hogyan segíthetünk

4. Válassza ki a tapasztalt problémát(particular issue) , például lemerült akkumulátort, sikertelen biztonsági mentést, Apple ID -problémát vagy Wi-Fi-kimaradást. Lásd(Refer) az alábbi képet.

Válassza ki azt a terméket vagy szolgáltatást, amellyel kapcsolatban segítséget szeretne

5. Ezután válassza ki, hogyan szeretne segítséget kapni? (how would you like to get help? )Megjelenik a legmegfelelőbb opciók, amelyeket mérlegelhet.

Válassza ki az Ön által tapasztalt problémát, például az akkumulátor lemerülését

6A. Ebben a lépésben írja le részletesebben (describe) a problémát(the problem) .

6B. Ha a probléma nem szerepel a listában, válassza a A téma nem szerepel a listában(The topic is not listed) lehetőséget. Ha ezt a lehetőséget választja, a következő képernyőn meg kell magyaráznia a problémát.

Megjegyzés:(Note:) Módosíthatja a témát vagy a terméket(topic or product) , ha rákattint a Változás(Change) lehetőségre az Ön támogatási adatai(Your Support Details) alatt .

Módosíthatja a témát, ha a Támogatás részletei alatt található Módosítás elemre kattint

7. Ha használni szeretné az Élő csevegés(Live Chat) funkciót, kattintson a Csevegés(Chat) gombra. Az oldal tájékoztatja Önt arról, hogy mennyi ideig kell várnia.

8. Ebben a szakaszban jelentkezzen be(log-in ) fiókjába.

  • akár az Apple ID -jével és jelszavával( password)
  • vagy az eszköz sorozatszámával(Device serial number ) vagy IMEI-számával( IMEI number) .

Eltarthat néhány percig, amíg beszélni fog a szerviz képviselőjével. A következő elérhető képviselő segíteni fog a problémák megoldásában. Az Apple Live Chat támogatási(Apple Live Chat Support) képviselője elmagyarázza a problémát, és végigvezeti a lehetséges megoldásokon.

Olvassa el még: (Also Read:) Az Apple vírus figyelmeztető üzenetének javítása(How to Fix Apple Virus Warning Message)

Hogyan találhatok egy Apple Store-t a közelemben?(How do I find an Apple Store Near Me?)

1. Nyissa meg az Apple Store megkeresése weboldalt.(Locate Apple Store webpage.)

2. Kattintson a Szoftversúgó kérése(Get Software Help) lehetőségre, hogy kapcsolatba léphessen az Apple ügyfélszolgálati csevegőcsapatával.

Kérjen szoftversúgót az Apple-től.  Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

3. Kattintson a Hardware Help (Hardver súgó(Get Hardware Help) ) elemre , ahogy az ábrán látható a javításokhoz.

Kérjen segítséget az Apple-től.  Hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chat csapatával

4. A korábban kifejtetteknek megfelelően magyarázza el a problémát, majd válassza a Bring in for Repair(Bring in for Repair) (Javításhoz) gombot.

Válassza ki az Ön által tapasztalt problémát, például az akkumulátor lemerülését

5. A folytatáshoz adja meg Apple ID azonosítóját(Apple ID) és jelszavát(password) .

6. Itt válassza ki az Eszközét(Device) , és írja be a sorozatszámát(Serial number) .

7. Válassza ki az Önhöz legközelebbi Apple Store -t az (Apple Store)eszköz helyének(Device location) vagy irányítószámának segítségével.(ZIP code.)

A helyem használata az Apple támogatáshoz

8. A következő oldalon a kiválasztott üzlet munkaideje jelenik meg. (working hours)Foglaljon időpontot(appointment) az üzlet meglátogatására.

9. Állítsa be a termék karbantartásra, javításra vagy cserére történő szállításának időpontját(Time) és dátumát .(Date)

Hogyan kell használni az Apple támogatási alkalmazást?(How to use the Apple Support App?)

Innen letöltheti az Apple Support alkalmazást , és kapcsolatba léphet (Apple Support app )az Apple ügyfélszolgálatával(Apple Support) , azaz az Apple(Apple) ügyfélszolgálati csevegési vagy hívási csapatával. Ez az ingyenes alkalmazás lehetővé teszi, hogy:

  • Hívjon vagy beszéljen élő képviselővel
  • Keresse meg a legközelebbi Apple Store-t
  • Kapjon lépésről lépésre utasításokat a problémák megoldásához
  • Információ az Apple Support Team(Apple Support Team) elérésének egyéb módszereiről

Hogyan találhatom meg az IMEI-számot az iPhone-omon?(How do I locate the IMEI number on my iPhone?)

Keresse meg iPhone készüléke sorozatszámát az alábbiak szerint:

1. Lépjen a Beállítások(Settings) > Általános(General) menüpontra , az alábbiak szerint.

Érintse meg az Általános |  Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Apple Online Live Chat támogatási csapatával?

2. Itt válassza a Névjegy(About) fület a kiemelten.

Kattintson a Névjegyre

3. Megtekintheti a sorozatszámot(Serial Number ) a modellnévvel(Model Name) , számmal(Number) , iOS-verzióval, garanciával(Warranty) és egyéb iPhone-jával kapcsolatos információkkal együtt.

Tekintse meg a részletek listáját, beleértve a sorozatszámot is

Ajánlott:(Recommended:)

Reméljük, sikerült megértenie, hogyan léphet kapcsolatba az Apple Live Chattel(how to contact Apple Live Chat) hasznos és átfogó útmutatónk segítségével. Ossza meg velünk, melyik módszer vált be Önnek. Ha bármilyen kérdése vagy javaslata van, tegye fel a megjegyzés rovatba.



About the author

Szoftvermérnök és felfedező vagyok. Van tapasztalatom a Microsoft Xbox 360-al és a Google Explorerrel is. Szakértői ajánlásokat tudok nyújtani bizonyos szoftverfejlesztő eszközökhöz, valamint segítséget tudok nyújtani az Explorer gyakori hibáinak elhárításában.



Related posts