Az otthoni munkavégzés egyre elterjedtebb, és gyakran magában foglalja a számítógéphez való távoli csatlakozást is^{(connecting to a computer remotely)} . Sokan azonban, akik először csinálják ezt, különféle problémákkal és hibákkal találkoznak. A leggyakoribb hiba a „távoli asztal nem találja a számítógépet” hiba.

Miért történik ez, és hogyan lehet megoldani?

A Windows 10 rendszerhez tartozó ^{(Windows 10)}Remote Desktop ( RDP ) funkció lehetővé teszi számunkra, hogy távoli helyről csatlakozzunk egy másik Windows-számítógéphez^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Csak a készülék felhasználónevére és jelszavára van szüksége. Mindaddig, amíg szilárd kapcsolattal rendelkezik, bármely számítógéphez csatlakozhat, függetlenül attól, hogy a világ melyik pontján található.

Sajnos vannak bizonyos dolgok, amelyek megakadályozhatják, hogy távoli asztalon keresztül csatlakozzon. Ebben a cikkben megvizsgáljuk azokat a leggyakoribb problémákat, amelyek megakadályozzák a távoli kapcsolat beállítását, és megvizsgáljuk azok megoldását.

Gyakori okok^(Reasons) , amelyek miatt a távoli asztal nem találja^(Find) a számítógépet^(Computer)

Mielőtt bármelyik megoldásunkat alkalmazni kezdené, tisztában kell lennie a leggyakoribb okokkal, és meg kell próbálnia azonosítani, melyik a tettes. Némelyikük rendkívül egyszerűen megoldható technikai know-how nélkül.

1. Rossz internetkapcsolat^{(1. Bad Internet Connection)}

Győződjön meg arról , hogy az internetkapcsolat^{(internet connection)} megfelelően van beállítva.

2. Windows frissítések^{(2. Windows Updates)}

Egyes esetekben a Windows frissítése megakadályozhatja, hogy a Távoli asztal^{(Remote Desktop)} megfelelően működjön. Ennek oka a sérült fájlok. Az RDP^(RDP) -vel ütköző konkrét frissítés megtalálása kihívást jelenthet, és manuálisan kell megkeresnie az okot. Lehet, hogy a Windows frissítési hibája^{(Windows update error)} van .

3. A víruskereső blokkolja az RDP-t^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Ha a Windows Defender mellett harmadik féltől származó víruskeresőt^{(third-party antivirus)} is használ , előfordulhat, hogy az blokkolja a távoli asztali kapcsolatot. A Windows Defender azonban a „távoli asztal nem tud csatlakozni a távoli számítógéphez” hibát is előidézheti, ha nincs megfelelően konfigurálva. 

A legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja, a vírusirtó a hibás, ha letiltja. Ha ennek eredményeként az RDP elkezd működni, akkor megtalálta a problémát.

4. A távoli gép ki van kapcsolva vagy le van választva^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Ez olyan egyszerű lehet, hogy a távoli gépet kikapcsolja. Győződjön^(Make) meg arról, hogy a távoli számítógép be van kapcsolva, és elérhető a hálózaton. Ezenkívül a távoli hozzáférést is engedélyezni kell.

5. Rossz hitelesítő adatok^{(5. Wrong Credentials)}

Győződjön^(Make) meg arról, hogy a megfelelő gazdagépnévvel rendelkezik. Egy egyszerű elírás megakadályozhatja, hogy csatlakozzon a távoli számítógéphez.

Javítás: A távoli asztal nem találja^(Find) a számítógépet^(Computer)

Ha nem tudja azonosítani a „távoli asztal nem találja a számítógépet” hiba okát, kezdje el lépésről lépésre alkalmazni az alábbi megoldásokat.

1. Konfigurálja a tűzfalat^{(1. Configure Your Firewall)}

Ha letiltotta a víruskeresőt, és az megoldotta a hibát, konfigurálnia kell az RDP blokkolásának leállítására . Nem szabad védelem nélkül hagynia számítógépét. Az útmutató kedvéért feltételezzük, hogy a Windows Defendert^{(Windows Defender)} használja , amely minden Windows 10 rendszerhez tartozik. A következő lépéseket azonban könnyedén adaptálhatja bármely más vírusirtóhoz. A lényeg ugyanaz.

Kezdje a Windows Defender tűzfal megnyitásával^{(Windows Defender Firewall)} . Megtalálhatja a Vezérlőpulton^{(Control Panel)} , vagy egyszerűen beírhatja a „Windows Defender” kifejezést a keresőmezőbe.

A képernyő bal oldalán válassza az „Alkalmazás vagy szolgáltatás engedélyezése a Windows Defender tűzfalon keresztül” lehetőséget. Megjelenik azon alkalmazások és portok listája, amelyek számára engedélyezett vagy letiltott a tűzfalon való áthaladás.

A beállítások módosításához először kattintson a jobb felső sarokban található „ Beállítások módosítása” gombra. ^(Change)Ezután görgessen le a Távsegítség^{(Remote Assistance)} és a Távoli asztal^{(Remote Desktop)} megkereséséhez . Kattintson a Privát^(Private) és Nyilvános^(Public) jelölőnégyzetekre, hogy engedélyezze ezeknek az alkalmazásoknak, hogy átmenjenek a tűzfalon. 

Ha a tűzfal volt a probléma, akkor képesnek kell lennie csatlakozni a távoli számítógéphez. Ellenkező esetben^(Otherwise) próbálja meg alkalmazni az alábbi javítások egyikét.

2. Engedélyezze az RDP-szolgáltatásokat^{(2. Enable RDP Services)}

Nem tud csatlakozni egy távoli géphez, ha a távoli asztali szolgáltatások bármelyike ​​le van tiltva. Győződjön^(Make) meg arról, hogy a következő szolgáltatások engedélyezve vannak mindkét gépen:

• Távoli asztali szolgáltatások^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector ( UmRdpService )

Az ellenőrzéshez nyomja le a CTRL + ALT + DELETE billentyűkombinációt a Feladatkezelő^{(Task Manager)} elindításához . Kattintson^(Click) a Szolgáltatások^(Services) elemre, és görgessen, amíg meg nem találja a két szolgáltatást.

Alapértelmezés szerint futniuk kell, de ha nem, visszaállíthatja őket a parancssoron keresztül. Nyissa meg a parancssort, és írja be a következő parancsot a Távoli asztali ^{(Remote Desktop)} szolgáltatásokhoz^(Services) :

sc config TeamService start = demand

Ha a Remote Desktop Services UserMode Port Redirector nem fut, írja be a következő parancsot:

sc config UmRdpService start = demand

Ne feledje^(Remember) , hogy ezeknek a szolgáltatásoknak mindkét számítógépen futniuk kell.

3. Törölje a DNS-gyorsítótárat  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Ha a „Távoli asztal nem találja a számítógépet” hiba továbbra is fennáll, ürítse ki a DNS-gyorsítótárat^{(flush the DNS cache)} . Nyissa meg a parancssort, és írja be a következő sort a konzolba:

ipconfig /flushdns

Nyomja meg az Enter billentyűt , és próbáljon meg csatlakozni a távoli számítógéphez. Ha megjelenik a hiba, próbálkozzon a következő megoldással.

4. Állítsa vissza a hitelesítő adatokat  ^{(4. Reset Credentials  )}

Amikor csatlakozik egy távoli géphez, előfordulhat, hogy a korábban használt hitelesítő adatok automatikusan alkalmazásra kerülnek. Ez problémákat okozhat, ha már nem érvényesek, vagy nem egyeznek azzal az asztallal, amelyhez csatlakozni próbál.

Nyissa meg a Remote Desktop Connection alkalmazást, és írja be annak a számítógépnek a megfelelő IP-címét, amelyhez csatlakozni próbál. Másik megoldásként kezelheti hitelesítő adatait a Felhasználói fiókok^{(User Accounts)} panelről, amely a Vezérlőpulton^{(Control Panel)} található . Végezze el a szükséges módosításokat, ellenőrizze még egyszer, és mentse el.

5. Törölje a kapcsolatok előzményeit a Windows rendszerleíró adatbázisával^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Néha a Remote Desktop Connections gyorsítótár okozza a hibát. Próbálja meg törölni a kapcsolati előzményeket a Windows beállításjegyzékéből^{(Windows Registry)} .

Nyissa meg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt^{(Registry Editor)} úgy, hogy beírja a „registry editor” kifejezést a keresőmezőbe, és elindítja az alkalmazást. Alternatív megoldásként használhatja a „Futtatás” párbeszédablakot, és írja be a „regedit” parancsot.

Lépjen a Terminal Server Client mappába, és törölje a talált MRU bejegyzéseket. Ha nehézségei vannak a mappa megtalálásával, lépjen a Szerkesztés^(Edit) elemre, válassza a Keresés^(Find) lehetőséget , és írja be a „Terminal Server Client” kifejezést a keresőmezőbe.

Ebben az esetben nincs törölhető MRU - bejegyzés. Ha vannak ilyenek, a jobb oldali panelen láthatja őket. Az eltávolításukhoz kattintson rájuk a jobb gombbal, és válassza a Törlés^(Delete) lehetőséget.

6. Ellenőrizze az RDP portot^{(6. Check the RDP Port)}

Amíg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőben tartózkodik, ellenőrizze az ^{(Registry Editor)}RDP által használt figyelőportot . Alapértelmezés szerint a 3389-es port használatos. Ha azonban egy másik alkalmazás használja ugyanazt a portot, a „távoli asztal nem találja a számítógépet” hibaüzenetet kapja.

Nyissa meg a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőt^{(Registry Editor)} , és lépjen az RDP-Tcp könyvtárba. A Szerkesztés lapon található ^(Edit)Keresés^(Find) funkcióval időt takaríthat meg a kereséssel.

Keresse meg a PortNumber elemet^(PortNumber) , és ellenőrizze a figyelő port számát, ahogy az a fenti képen látható. Mint már említettük, a 3389 legyen az alapértelmezett. Változtassuk inkább 3388-ra, hátha más porton keresztül tudunk csatlakozni a távoli géphez.

A portszám módosításához kattintson jobb gombbal a PortNumber elemre, és válassza a Módosítás^(Modify) parancsot . Ezzel megnyílik a szerkesztő ablak.

Alapértelmezés szerint valószínűleg „d3d” jelenik meg az adatmezőben. Ez csak hexadecimális a 3389-es portszámnál. A szám megváltoztatásához váltson decimálisra a Decimal opció bejelölésével. Ezután írja be a 3388 értéket az adatmezőbe. Most próbáljon meg csatlakozni a távoli számítógéphez.

7. Ellenőrizze a Hálózat tulajdonságait^{(7. Check the Network Properties)}

A Remote Desktop alkalmazás néha nem szereti a nyilvános hálózatokat, és biztonsági okokból blokkolja azokat. Ellenőrizze a hálózati beállításokat, és győződjön meg arról, hogy a profilt privátra állította.

Nyissa meg a Beállítások^(Settings) alkalmazást, és lépjen a Hálózat és internet^{(Network & Internet)} elemre . Kattintson az Állapot^{(Status )} elemre, és válassza a Tulajdonságok^(Properties) lehetőséget a jobb oldali panelen.

A Hálózati profil^{(Network Profile)} alatt válassza a Privát lehetőséget^(Private) .

Próbáljon meg még egyszer csatlakozni a távoli számítógéphez.

Csatlakozás a távoli asztalhoz

Reméljük, hogy a fenti megoldások valamelyike ​​bevált az Ön számára. A „ Távoli^(Remote) asztal nem találja a számítógépet” hiba meglehetősen gyakori, mert nagyon sok probléma okozhatja. A legjobb, ha egy-egy megoldást választ, amíg meg nem találja a működőképes megoldást. Az alábbi megjegyzésekben tudassa velünk, melyik javítás működött az Ön számára.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more common and often іnvolves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Hibaelhárítási tippek, ha a Bluetooth nem működik számítógépén vagy okostelefonján

• Javítsa ki a „Nem lehet olvasni a forrásfájlból vagy lemezről” hibát

• A „Nem tudtuk befejezni a frissítéseket” hiba kijavítása a Windows rendszerben

• A „Wi-Fi nem rendelkezik érvényes IP-konfigurációval” hiba kijavítása

• A Discord „No Route” hibájának kijavítása

• A „d3dx9_43.dll hiányzó” hiba javítása Windows rendszeren

• A WHEA javíthatatlan BSOD-hibájának javítása

• 8 Javítás, ha a számítógép nem ismeri fel a telefont

• A „Szerver IP-címe nem található” hiba kijavítása a Google Chrome-ban

• A távoli eszköz kijavítása nem fogadja el a csatlakozási hibát

• A „Windows Resource Protection nem tudta végrehajtani a kért műveletet” hiba elhárítása

• Javítsa ki a „Nem található ez az elem” elemet a törléskor a Windows rendszerben

• Javítsa ki a „Windows nem tudta automatikusan észlelni a hálózat proxybeállításait” című hibát

• A WiFi hálózat nem jelenik meg, vagy nem találja a WiFi-t a Windows rendszerben?

• 6 javítás, amikor a Spotify alkalmazás nem válaszol vagy nem nyílik meg

• Minden újraindításkor javítsa a „Telepítő előkészíti a számítógépet az első használatra” című részt

• A GeForce Experience hibakód 0x0003 kijavítása

• Nem kapcsol be a számítógép? 9 Hibaelhárítási tippek

• Az USB 3.0 portok nem működnek? Íme, hogyan javíthatja ki őket

• A Hulu p-dev320 hibakód kijavítása