Ha Microsoft Teamst használ^{(using Microsoft Teams)} , akkor lehet, hogy annak Cloud Call Queues funkcióját használja. Ha olyan problémával szembesül, amelyben a Microsoft Teams hívási sorai^{(Microsoft Teams Call Queues)} nem működnek, olvassa el a további információkat a megoldás módjáról. A javítás előtt itt van egy kis bevezető a Microsoft Teamshez^{(Microsoft Teams)} és a Cloud Call Queues funkcióhoz.

Microsoft Teams és Cloud Call Queues funkció

A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} egy nagyszerű alkalmazás, amely világszerte támogatja a szervezeteket és az alkalmazottakat. Ez egy olyan alkalmazás, ahol cseveghet, találkozhat, telefonálhat és együttműködhet mindenkivel, akivel dolgozik. Mindent megtehet egy helyen, bárhol is van. Valójában ez lett az egyik legkeresettebb eszköz az együttműködéshez és a csapattal való kapcsolattartáshoz.

A Microsoft Teams olyan népszerű, mint a Skype Vállalati verzió^{(Skype for Business)} , számos hasznos funkciója miatt. Az Office 365^{(Office 365)} csomag részeként a Microsoft Teams képes megváltoztatni a közös munka és az együttműködés definícióját. A fizikai határok már nem érintik a Microsoft Teams -szel való munkavégzést .

A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} egyik ilyen funkciója a hívás^(Calling) . A Teamsben^(Teams) való hívás a ^(Calling)Microsoft Phone System rendszerrel^{(Microsoft Phone System)} kezdődik . Mindazokat a hívási funkciókat kínálja, amelyekre egy szervezetnek gyakran szüksége van. A Hívás^(Calling) alatt a Microsoft Teams 35 különböző szolgáltatást kínál, amelyek segítenek megfelelni az üzleti követelményeknek.

Az egyik hívási funkció a Cloud Call Queues . A Microsoft Teams Call Queues^{(Microsoft Teams Call Queues)} egy olyan szolgáltatás, amely fogadja az ügyfelek hívását, üdvözlő üzenetet játszik le, majd ezeket a hívásokat várakozási sorba helyezi, miközben az ügynökök előre konfigurált listájában keres a hívások fogadására. Meghatározhatja az ügynökök készletét a levelezési terjesztési listákban vagy biztonsági csoportokban. A szervezetnek egy vagy több hívási sora lehet. A hívássorokat általában az automatikus kezelőkkel együtt használják.

A Microsoft Teams hívási sorai^{(Microsoft Teams Call Queues)} nem működnek

Számos oka lehet annak, hogy a Microsoft Teams hívási sorai^{(Microsoft Teams Call Queues)} nem működnek. Ennek egyik oka lehet a közvetlen átirányítási számok hiánya, amelyeket a ^{(Direct Routing)}hívási sorokhoz^{(Call Queues)} kell rendelni . A Microsoft Phone System közvetlen útválasztása^{(Microsoft Phone System Direct Routing)} lehetővé teszi a helyszíni telefonos infrastruktúra összekapcsolását a Microsoft Teams szolgáltatással . Mielőtt elkezdené az alapvető probléma elemzését, ellenőrizze, hogy követte-e a Közvetlen útválasztás^{(Direct Routing)} konfigurációjának összes lépését .

A közvetlen útválasztás konfigurálásához kövesse a következő lépéseket:

A Microsoft Phone System^{(Microsoft Phone System)} konfigurálásához és a felhasználók számára a közvetlen útválasztás^(Routing) használatához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Csatlakoztassa az SBC -t a Microsoft Phone System rendszerhez^{(Microsoft Phone System)} , és ellenőrizze a kapcsolatot
2. Engedélyezze a felhasználók számára a közvetlen útválasztást^{(Direct Routing)} , a hangpostát és a hangpostát
3. Hangútválasztás konfigurálása
4. Fordítsa le a számokat egy másik formátumba.

A lépésekkel kapcsolatos további információkért olvassa el a Microsoft Docs részletes információit .

Ha még egyszer ellenőrzi a konfigurációs lépéseket, előfordulhat, hogy a Microsoft Teams hívássorai^{(Microsoft Teams Call Queues)} nem működnek automatikusan.

Egy másik probléma lehet, hogy a Microsoft Teams verziója nem a legújabb.  A Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} folyamatosan frissíti a javításokat, hibajavításokat és új funkciókat^{(new features)} . Nagyon valószínű, hogy még nem frissítette a Microsoft Teams legújabb verzióját. Felhívjuk figyelmét, hogy a ^(Please)Teams webalkalmazása mindig frissül; azonban manuálisan kell frissítenie az asztali és mobilalkalmazásokat.

Ez a két hibaelhárítási mód megoldja azt a problémát, hogy a Microsoft Teams hívássorai^{(Microsoft Teams Call Queues)} nem működnek. Ha a probléma továbbra is fennáll, tanácsos felvenni a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával^{(Microsoft Support)} .

Fix Microsoft Teams Call Queues not working

If you are using Microsoft Teams, then you may be using the Cloud Call Queues feature of it. If you are facing any issue, where Microsoft Teams Call Queues is not working, then read further to know how to fix it. Before the fix, here is a bit of introduction to Microsoft Teams and its Cloud Call Queues feature.

Microsoft Teams and Cloud Call Queues feature

Microsoft Teams is a great application that is supporting organizations and employees across the world. It is an app where you can chat, meet, call, and collaborate with everyone you work with. You can do everything in one place, no matter where you are. It has in fact become one of the most sought after tools to collaborate and connect with your team.

Microsoft Teams is as popular as Skype for Business, due to its several useful features. As a part of the Office 365 suite, Microsoft Teams is able to change the definition of working together and collaboration. Physical boundaries affect no more when working with Microsoft Teams.

One of these features of Microsoft Teams is Calling. Calling in Teams starts with Microsoft Phone System. It offers all those calling features that an organization often needs. Under Calling, Microsoft Teams offers 35 different features that help you meet your business requirements.

One of the Calling features is Cloud Call Queues. Microsoft Teams Call Queues is a service that accepts customer calls, plays a greeting message, and then places these calls in a wait queue while searching a pre-configured list of agents to answer these calls. You can define the set of agents in mail-enabled distribution lists or security groups. Your organization can have one or many call queues. Call queues are usually used in combination with auto attendants.

Microsoft Teams Call Queues not working

There could be several reasons why the Microsoft Teams Call Queues is not working. One of the reasons could be the absence of Direct Routing numbers, which should be assigned to the Call Queues. Microsoft Phone System Direct Routing enables you to connect your on-premises telephony infrastructure to Microsoft Teams. Before you start analyzing the core issue, check if you have followed all the steps involved in the configuration of Direct Routing.

You need to follow the next steps to configure Direct Routing:

To configure Microsoft Phone System and enable users to use Direct Routing, follow these steps:

1. Connect the SBC with Microsoft Phone System and validate the connection
2. Enable users for Direct Routing, voice, and voicemail
3. Configure voice routing
4. Translate numbers to an alternate format.

For more information on these steps, read the detailed information on Microsoft Docs.

If you check the configuration steps once again, the issue of Microsoft Teams Call Queues not working may get resolved automatically.

Another issue could be that your Microsoft Teams’ version is not the latest.  Microsoft Teams is constantly updated for patches, bug fixes, and new features. It is quite possible that you haven’t yet updated Microsoft Teams to the latest version. Please note that the web app of Teams is always updated; however, you need to update desktop and mobile apps manually.

These two troubleshooting ways should resolve the problem of Microsoft Teams Call Queues not working. In case the problem persists, it is advisable to contact Microsoft Support.

Related posts

• A nem működő Microsoft Teams videohívás javítása

• Javítsa ki a Microsoft Teams caa70004-es hibáját a Windows 11/10 rendszerben

• Javítsa ki a Microsoft Teams magas memória- és CPU-használati problémáját

• Microsoft Teams bejelentkezési problémák megoldása: Nem tudtuk bejelentkezni

• A Microsoft Teams folyamatos újraindításának javítása (2022)

• Zoom hozzáadása a Microsoft Teamshez

• A mikrofon nem működik a Microsoft Teamsben a Windows 11/10 rendszeren

• A zajszűrés engedélyezése a Microsoft Teamsben

• Hogyan követi nyomon a Microsoft Teams tevékenységét, és hogyan állíthatja le azokat

• A videomegosztást a rendszergazda letiltotta a Microsoft Teamsben

• A Microsoft Teams állapotának váltása az Office-on kívülről elérhető állapotra

• A Microsoft Teams CAA301F7 hibakód kijavítása

• Lemarad, Kérje meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a Microsoft Teams szolgáltatást

• A Microsoft Teams nem frissül automatikusan

• Doh! Hiba történt, hiba történt a Microsoft Teamsben

• A Microsoft Teams lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy két monitoron csatlakozzanak értekezletekhez

• A legjobb hatékonyságnövelő alkalmazások a Microsoft Teams számára

• A Microsoft Teams 500-as hibakódjának javítása Windows 11/10 rendszeren

• Hogyan lehet megakadályozni, hogy a Microsoft Teams automatikusan megnyíljon a Windows 11/10 rendszerben

• Az IP-kamera alkalmazások használata a Microsoft Teams és a Skype szolgáltatással