Ha hibába ütközik a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapterrel Windows 10 rendszeren^{(Windows 10)} , akkor ebben a bejegyzésben néhány hibaelhárítási lépést mutatunk be, amelyek segítenek megoldani a problémákat. Problémákkal szembesülhet, ha azt tapasztalja, hogy a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} nem csatlakozik, nem működik, nem jelenik meg, vagy nincs hangja.

A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} nem működik

Mielőtt elkezdené, csatlakoztassa az adaptert a HDTV , a monitor vagy a projektor ^(HDTV)HDMI -portjához és egy USB - töltőporthoz. Az adapter az USB^(USB) töltőporton keresztül kapja az áramot .

A legjobb teljesítmény érdekében tartsa eszközét 23 lábon^{(23 feet)} belül a HDTV -től , monitortól vagy projektortól. Ha az adaptert HDTV^(HDTV) -hez, monitorhoz vagy kivetítőhöz szeretné csatlakoztatni , tekintse meg az adapter típusának termékismertetőjét, az alábbi képen látható módon. Az adapter egyszerre csak egy HDTV -hez , monitorhoz vagy projektorhoz csatlakozhat.

A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ( Microsoft Four Square logóval^{(Microsoft Four Square Logo)} ) bizonyos Android - eszközökön támogatott. Ha további segítségre van szüksége az Androidról^(Android) vagy más eszközről történő kivetítéshez, keresse fel az eszköz gyártójának webhelyét.

A firmware-frissítések telepítésekor a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazásnak az előtérben kell lennie az eszközön. Az alkalmazás felfüggesztése a frissítést is felfüggeszti, vagy meghiúsulhat.

Nyissa meg a Wireless Display Adapter alkalmazást, és csatlakoztassa az adaptert.  Válassza a Firmware^{(Select Firmware)} lehetőséget az alkalmazás navigációs ablaktáblájának bal oldalán, és ott megtalálja a firmware frissítéséhez szükséges részleteket.

Az adapterrel kapcsolatos problémák a következők lehetnek, de nem kizárólagosan:

1. Problémák a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással.
2. A kijelző^(Display) nem méretezhető, vagy a kijelző egyes részei hiányoznak.
3. Problémák a video- vagy hanglejátszással.
4. Nem lehet csatlakoztatni az eszközt az adapterhez.

Most pedig nézzük meg a részletes hibaelhárítási lépéseket.

1] Problémák^(Issues) a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazással

Íme néhány dolog, amit érdemes kipróbálni.

A) Az alkalmazás azt mutatja, hogy „Nincs csatlakozva”

Ha a „Nincs kapcsolódva” üzenet jelenik meg az alkalmazásban:

• Győződjön^(Make) meg arról , hogy az adapter HDMI és USB vége is csatlakoztatva van a HDTV -hez , monitorhoz vagy kivetítőhöz.
• Az alkalmazásban válassza a  Frissítés lehetőséget^(Refresh) .

B) Az alkalmazás^(App) mindig azt mutatja, hogy „Várakozás a kapcsolatra”

Ha az alkalmazás mindig a „Várakozás csatlakozásra” üzenetet jelzi, először győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozik az adapterhez, majd válassza le az adaptert, és csatlakoztassa újra.

Itt van, hogyan:

• Csúsztasson befelé^(Swipe) a képernyő jobb szélétől, vagy válassza a Műveletközpont^{(Action Center)} lehetőséget a tálcán.
• Válassza  a Csatlakozás^(Connect) lehetőséget . Az adapter a menü tetején fog megjelenni. (Ha az adapter nem jelenik meg felül, az eszköz nincs csatlakoztatva az adapterhez.)
• Válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét, majd válassza a  Leválasztás^(Disconnect) lehetőséget .
• Húzza ujját befelé^(Swipe) a képernyő jobb szélétől, vagy válassza a  Műveletközpont^{(Action Center)} lehetőséget .
• Válassza  a Csatlakozás^(Connect) lehetőséget , és a kijelzők listájából válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét, hogy újra csatlakoztassa az eszközt az adapterhez.

Az adapter nem fog működni, ha proxyszervert használ az internet eléréséhez.

2] A kijelző^(Display) mérete nem megfelelő, vagy a kijelző egyes részei hiányoznak

Ha az eszköz képernyőjének egy része nem jelenik meg a második képernyőn, előfordulhat, hogy a kijelző mérete nem megfelelő. Próbálja ki ezeket a megoldásokat:

A) Állítsa be a felbontást az eszközön

Ha eszköze felbontását az alapértelmezettnél alacsonyabbra állította, növelheti a felbontást, hogy megfelelően elférjen a második képernyőn.

Itt van, hogyan:

• A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a képernyő felbontása^{(screen resolution)} lehetőséget , majd válassza  a Képernyőfelbontás módosítása ^{(Change the screen resolution )} lehetőséget a találatok közül.
• A  Felbontás^(Resolution) alatt kattintson a legördülő menüre, majd válassza ki az Ajánlott^{(Recommended)} felbontást . A legnagyobb felbontás az eszközön ajánlott felbontás.

B) A megjelenítési beállítások módosításához használja a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazást^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

Az adapteralkalmazás segítségével módosíthatja, hogy az eszköz képernyője hogyan skálázódik a HDTV , monitor vagy projektor képernyőjéhez.

Itt van, hogyan:

• Nyissa meg a Microsoft Wireless Display Adapter alkalmazást.
• A  Megjelenítés beállítása^{(Adjust display)} alatt húzza a csúszkát jobbra, amíg meg nem lát mindent, ami az eszközén van a HDTV -n , monitoron vagy kivetítőn.

3] Problémák^(Issues) a video- vagy hanglejátszással

Íme néhány kipróbálható megoldás:

A) A második képernyőn semmi sem jelenik meg

Ha csatlakoztathatja eszközét az adapterhez, de semmi sem jelenik meg a második képernyőn, próbálja meg végrehajtani az alábbi 4. megoldás lépéseit]^{(solution 4])} . Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal:

• Győződjön^(Make) meg arról, hogy eszköze a képernyő megkettőzésére vagy kiterjesztésére van beállítva.
• Húzza ki az adapter USB -végét a kikapcsoláshoz, majd dugja vissza az újbóli bekapcsoláshoz.
• Győződjön^(Make) meg arról, hogy a HDTV , monitor vagy projektor HDMI -csatornára van állítva. A kijelző videobemeneti beállításainak ellenőrzéséhez vagy módosításához tekintse meg az eszközhöz mellékelt termékismertetőt, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.
• Győződjön^(Make) meg arról , hogy HDTV -je , monitorja vagy kivetítője támogatja a HDCP -t . Ha nem biztos abban, hogy kijelzője támogatja -e a HDCP -t, tekintse meg az eszközhöz mellékelt termékismertetőt, vagy keresse fel a gyártó webhelyét.

B) A videó^(Video) pixeles, vagy a hang akadozik

Ha pixelezést észlel a videóban, vagy ha a hang akadozik, próbálkozzon a következővel:

• Vigye közelebb a készüléket az adapterhez. A legjobb teljesítmény érdekében eszközének 23 lábon belül kell lennie a HDTV -től , monitortól vagy kivetítőtől.
• Vigye távol az adaptert mikrohullámú sütőktől, vezeték nélküli telefonoktól vagy babafigyelőktől. Az ilyen általános^(Common) háztartási elektronikai eszközök rádiófrekvenciás interferenciát okozhatnak, amely megszakíthatja a kapcsolatot az eszköz és az adapter között.
• Ha nincs elég helye ahhoz, hogy az adaptert a második képernyőn lévő HDMI -porthoz csatlakoztassa, használja az adapter dobozában található ^(HDMI)HDMI -hosszabbító kábelt. Ha az adaptert a HDMI -porthoz csatlakoztatta szögben, ez problémákat okozhat a videó minőségében.

C) Az alkalmazásalapú videó nem játszható le, amíg a vezeték nélküli kijelzőadapterhez csatlakozik^{(Wireless Display Adapter)}

Ha problémái vannak egy alkalmazásszolgáltatásból, például a Netflixből^(Netflix) , a YouTube -ból vagy az Amazon Instant^{(Amazon Instant Video)} Videoból származó videók és tartalmak lejátszásával , próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

• Győződjön^(Make) meg arról, hogy az adapter naprakész. Tekintse meg a fenti Microsoft útmutatót.
• Zárja be^(Close) , és indítsa újra, vagy frissítse az alkalmazást.
• Húzza ki a vezeték nélküli kijelzőadaptert^{(Wireless Display Adapter)} .
• Indítsa újra a készüléket.
• Csatlakoztassa újra az adaptert, és próbálja meg újra lejátszani a videót.

D) A videó^(Video) lejátszásra kerül az eszközön, de lefagy a második képernyőn

Ha a videó megfelelően lejátszható az eszközön, de lefagy a második képernyőn, válassza le az adaptert az eszközről és a kijelzőről, majd csatlakoztassa újra.

Itt van, hogyan:

• Húzza ujját befelé^(Swipe) a képernyő jobb szélétől, vagy válassza ki a műveleti központot a tálcán.
• Válassza  a Csatlakozás^(Connect) lehetőséget , válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét , majd válassza a  Leválasztás^(Disconnect) lehetőséget .
• Húzza ki az adapter mindkét végét a HDTV -ből , monitorból vagy projektorból, majd csatlakoztassa újra.
• Húzza ujját befelé^(Swipe) a képernyő jobb szélétől, vagy válassza ki a műveleti központot.
• Válassza  a Csatlakozás^(Connect) lehetőséget , és a kijelzők listájában válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét, hogy újra csatlakoztassa az eszközt az adapterhez.

E) Gyenge videóminőség

Ha a streaming videó minősége gyenge, íme néhány módszer a javításra:

• Győződjön^(Make) meg arról, hogy nem HDMI - VGA átalakítót használ. A HDMI^(HDMI) -ről VGA -ra való átalakítás csökkenti a videokimenet jelerősségét, és torzíthatja a képeket.
• Csökkentse^(Reduce) a rádiófrekvenciás interferenciát, ha távolabb helyezi az adaptert a mikrohullámú sütőktől, vezeték nélküli telefonoktól és más általános háztartási elektronikai eszközöktől.
• Vigye közelebb a készüléket az adapterhez. Az adapter akkor működik a legjobban, ha 23 lábon belül van az eszköztől.
• Tölts^(Download) le jobb minőségű videót. Lehet, hogy maga a forrás rossz minőségű, ami befolyásolja a streaming videó minőségét.

F) A videó^(Video) lejátszása a csatlakoztatott kijelzőn történik, de a hang az eszközről érkezik

• A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a hangot^(sound) , majd válassza  a Hang ^(Sound ) lehetőséget a találatok közül.
• Válassza  a Lejátszás^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Alapértelmezett beállítás^{(Set Default)}  >  OK lehetőséget .

G) Nem tudja megváltoztatni a felbontást az eszközön

Ha a HDTV , a monitor vagy a kivetítő felbontása kisebb, mint 1080p , az eszköz alapértelmezés szerint ezt a felbontást használja, amíg a kijelzőhöz csatlakozik.

Egy HDTV -re, monitorra vagy kivetítőre van szüksége, amely akár 1080p felbontást is támogat, hogy tartalmat streamelhessen eszközéről ebben a felbontásban. Miután leválasztotta eszközét az adapterről, az eszköz visszaáll az alapértelmezett felbontásra.

4] Nem lehet csatlakoztatni az eszközt az adapterhez

Ha problémába ütközik eszközének a Microsoft Wireless Display Adapterhez^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} való csatlakoztatása során, próbálja ki ezeket a megoldásokat ebben a sorrendben.

A) Telepítse a legújabb frissítéseket

Az eszköz és a Windows legújabb frissítéseinek telepítése számos gyakori csatlakozási probléma megoldásában segíthet. Windows -eszközök esetén tekintse meg ezt a TWC-útmutatót^{(TWC guide)} .

Ha a frissítések telepítése nem segít, folytassa a következő megoldással.

B) Ellenőrizze a HDMI és az USB csatlakozásokat.

Győződjön^(Make) meg arról , hogy az adapter HDMI és USB vége is megfelelően van csatlakoztatva.^(USB)

• Győződjön^(Make) meg arról , hogy az adapter HDMI - vége csatlakozik a HDTV , monitor vagy projektor HDMI -portjához . Ha szükséges, használja a mellékelt HDMI hosszabbító kábelt.
• Győződjön^(Make) meg arról , hogy az adapter USB vége csatlakozik az USB tápforráshoz.
• Ha a csatlakoztatott HDTV , monitor vagy projektor nem rendelkezik USB -töltőporttal, használhatja az USB -töltőportot az eszköz tápegységén vagy bármely más USB - töltőn.
• Használjon USB -hosszabbítót, ha hosszabbra van szüksége az USB - csatlakozóhoz.
• Győződjön^(Make) meg arról, hogy az USB tápellátáshoz használt elektromos csatlakozó megfelelően működik. Tesztelje valami más csatlakoztatásával.

A kapcsolatok ellenőrzése után továbbra is problémái vannak, folytassa a következő megoldással.

C) Állítsa alaphelyzetbe az adaptert

Próbálja meg alaphelyzetbe állítani az adaptert. Ez akkor is hasznos, ha elfelejtette jelszavát.

Itt van, hogyan:

• A vezetékes kapcsolat melletti adapteren nyomja meg és tartsa lenyomva a reset gombot 10 másodpercig. Az adapteren lévő LED lámpa villogni fog.
• Amikor a „Kapcsolódásra kész” üzenet megjelenik a második képernyőn, csúsztassa ujját befelé az eszköz képernyőjének jobb szélétől, vagy válassza a Műveletközpont^{(Action Center)} lehetőséget a tálcán.
• Válassza  a Csatlakozás^(Connect) lehetőséget , és a kijelzők listájában válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét .

Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, folytassa a következő megoldással.

D) Távolítsa el az adaptert, és csatlakoztassa újra.

Probléma lehet az eszköz és az adapter közötti kapcsolattal. A probléma megoldásához válassza le az adaptert az eszközről, majd csatlakoztassa újra.

Itt van, hogyan:

• Válassza a Start ^(Start )  >  Beállítások ^(Settings )  >  Eszközök^(Devices)    >  Csatlakoztatott eszközök^{(Connected devices)} lehetőséget .
• A  Kivetítők^(Projectors) alatt válassza ki a Microsoft Wireless Display Adapter nevét, majd válassza  az Eszköz eltávolítása^{(Remove device)} lehetőséget .
• Válassza  az Eszköz hozzáadása^{(Add a device)}  lehetőséget az eszköz és a Microsoft Wireless Display Adapter csatlakoztatásához^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Ha az adapter leválasztása és újracsatlakoztatása nem oldja meg a problémát, folytassa a következő megoldással.

E) Hagyja, hogy az adapter a Windows tűzfalon^{(Windows Firewall)} keresztül kommunikáljon .

Előfordulhat, hogy a Windows tűzfal^{(Windows Firewall)} megakadályozza, hogy az adapter csatlakozzon az eszközhöz. Ha engedélyezni szeretné az adapter számára a tűzfalon keresztüli kommunikációt, tegye a következőket:

• A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az enable firewall parancsot^{(allow firewall)} , és a keresési eredmények között válassza  az Alkalmazás engedélyezése a Windows tűzfalon^{(Allow an app through Windows Firewall)} lehetőséget .
• A  Név^(Name) alatt keresse meg  a Vezeték nélküli kijelzőt^{(Wireless Display)}  , és győződjön meg arról, hogy a  Privát ^(Private ) és  a Nyilvános négyzet^(Public) be van jelölve. Ezután kattintson az OK gombra^(OK) .

Megjegyzés^(Note) : Ha nem tud semmit kiválasztani az Engedélyezett alkalmazások és funkciók^{(Allowed apps and features)}  mezőben, akkor nincs rendszergazdaként bejelentkezve. Válassza  a Beállítások módosítása^{(Change Settings)} lehetőséget , írja be rendszergazdai jelszavát, majd válassza az  Igen^(Yes) lehetőséget . A rendszergazda jelszavának meg kell egyeznie azzal a jelszóval, amelyet az eszköz beállításához használt.

Ha a tűzfal úgy van beállítva, hogy engedélyezze az adapter kommunikációját, de továbbra sem tud csatlakozni, folytassa a következő megoldással.

F) Módosítsa az eszköz vezeték nélküli frekvenciasávját.

A Microsoft Wireless Display Adapter a ^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}2,4^(2.4GHz) GHz-es vagy az 5 GHz -es vezeték nélküli frekvenciasávon lévő eszközökkel tud kommunikálni , de a 2,4 GHz-es sávot engedélyeznie kell az eszközön, amikor párosítja az eszközt az adapterrel.

Ha továbbra sem tudja csatlakoztatni eszközét az adapterhez, előfordulhat, hogy a 2,4 GHz-es sáv le van tiltva.

A Surface Pro , a Surface Pro 2 és a Surface 2 alapértelmezés szerint a 2,4 GHz-es sávot használja, és ez nem módosítható.

Így engedélyezheti a 2,4 GHz -es vagy 5 GHz -es sávot:

• Kattintson a jobb gombbal a Start gombra^(Start) , és válassza az Eszközkezelő lehetőséget^{(Device Manager)} .
• A szakasz összecsukásához kattintson a Hálózati adapterek melletti nyílra.^{(Network adapters)}
• Kattintson jobb gombbal az eszköz hálózati adapterére. Válassza a Tulajdonságok^(Properties)  >  Speciális^(Advanced) lehetőséget .

Ha nem látja a Speciális^(Advanced)  lapot, akkor nem rendszergazdaként jelentkezett be. Válassza  a Beállítások módosítása^{(Change Settings)} lehetőséget , adja meg rendszergazdai jelszavát, majd válassza az Igen^(Yes) lehetőséget . A rendszergazda jelszavának meg kell egyeznie azzal a jelszóval, amelyet az eszköz beállításához használt. Ezután válassza a  Speciális lehetőséget^(Advanced) .

• A  Tulajdonság^{(Property )} mezőben válassza a  Sáv lehetőséget^(Band) .
• Az  Érték^{(Value )} mezőben kattintson a legördülő menühez, és válassza az Automatikus^(Auto) lehetőséget .
• Kattintson az OK gombra^{( OK)} .

Ha továbbra sem tud csatlakozni, folytassa a következő megoldással.

G) Telepítse újra az Intel HD Graphics illesztőprogramot.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Válassza a Start^(Start)   >  Beállítások^(Settings)   >  Eszközök^(Devices)   >  Csatlakoztatott eszközök^{(Connected devices)} lehetőséget .
• Válassza az Eszköz hozzáadása^{(Add a device)}  lehetőséget az eszköz és a Microsoft Wireless Display Adapter csatlakoztatásához^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Ha továbbra sem tudja csatlakoztatni eszközét a Microsoft Wireless Display Adapterhez^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , folytassa a következő megoldással.

H) Távolítsa^(Uninstall) el és telepítse újra^(Reinstall) az eszköz Wi-Fi illesztőprogramját.

Tekintse meg a fenti TWC útmutatót. Miután eltávolította a Wi-Fi illesztőprogramot, ismételje meg a fenti lépést az eszköz és a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter csatlakoztatásához^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Miután kimerítette ezeket a megoldásokat, és továbbra sem tudja csatlakoztatni eszközét a Microsoft Wireless Display Adapterhez^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával^{(Microsoft Support)} .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run intо a snag with a Microsoft Wireless Display Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter használata

• Vezetés másik kijelzőre Windows 8.1 rendszerből a Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter használatával

• Javítsa ki a vezeték nélküli kijelző sikertelen telepítési hibáját a Windows 11/10 rendszerben

• A Microsoft vezeték nélküli kijelzőadapter áttekintése

• A Continuum használata Windows 10 Mobile rendszeren a Microsoft Display Dock nélkül

• 2 módszer a firmware frissítésére a TP-Link Wi-Fi 6 útválasztón -

• A Microsoft Surface Diagnostic Toolkit segít a hardverdiagnosztika futtatásában

• Microsoft Mouse and Keyboard Center for Windows PC

• Javítsa ki a Windows hardverproblémák miatti lefagyását vagy újraindítását

• A grafikus illesztőprogram a Microsoft Basic Display Adaptert mutatja? Hogyan lehet javítani

• A Microsoft Store Acquiring License hiba javítása Windows 11/10 rendszeren

• A Microsoft hardvertermékeinek története és az el nem ismert hardver

• Időbeosztás beállítása a TP-Link Wi-Fi 6 útválasztón -

• Engedélyezze vagy tiltsa le a hardveres adathordozó kulcsok kezelését a Microsoft Edge alkalmazásban

• Javítsa ki a Windows Update hibákat a Microsoft online hibaelhárítójával

• TP-Link Archer AX20 áttekintés: Újradefiniálja az ár-érték arányt? -

• Javítsa meg az Acer monitort, nincs jel probléma

• Hogyan lehet letiltani a virtuális WiFi hálózati adaptert a Windows 8.1 rendszerben

• Javítsa ki a Microsoft Edge grafikus hibáját a Windows 10 rendszeren

• Javítsa ki a Microsoft Edge telepítési és frissítési hibakódjait