Minden egyes nap ártatlan emberek sokaságát ejtik csapdába csalók az online technikai támogatási csalásokba^{( Online Tech Support Scams)} , és kénytelenek több száz dollárt kifizetni nem létező számítógépes problémák miatt. A potenciális áldozattal való kommunikáció megkezdésére használt eszköz vagy médium általában a számítógép vagy a telefon. Azt állítják, hogy számítógépes technikusok, akik olyan eredeti szoftvereket szállító cégekhez kapcsolódnak, mint a Microsoft vagy mások, és ráveszik Önt egy sor összetett feladat elvégzésére, csak azért, hogy meggyőzzék arról, hogy számítógépe fertőzött.

Ezek a hírhedt, úgynevezett technikusok, hogy bebizonyítsák álláspontjuk igazát, összezavarják Önt a szakkifejezések tömkelegével, és megpróbálnak távoli hozzáférést szerezni a számítógéphez, vagy olyan szoftvert futtatni, amelyre egyáltalán nincs szüksége. Pontosabban, a csalók megpróbálják kihasználni a vírusokkal vagy a teljesítményproblémákkal kapcsolatos ésszerű aggodalmait azáltal, hogy megijesztik, és követik az alábbi módszerek valamelyikét.

Például használhatják az Eseménynaplót^{(Event Viewer)} . Az Eseménynéző^{(Event Viewer)} egy olyan eszköz, amely összegyűjti és rögzíti a számítógépéről származó összes naplófájlt. Hagyományosan a rendszergazdák használják bizonyos hibák diagnosztizálására. A legtöbb megjelenített esemény ártalmatlan értesítés, de a csalók ezeket az eseményeket kihasználják, mint lehetséges vírusokat a számítógépen. Távoli hozzáférési szoftvert^{(Remote Access software)} használhatnak , hogy hozzáférést kérjenek a számítógépéhez. Soha ne add!

Időnként még legitim számítógépes fájlokat is megcéloznak, és azt állítják, hogy vírusok. Ezután használjon aljas taktikákat, hogy elrijessze, hogy segítő kezet nyújthatnak. Mindössze annyit kell tennie, hogy beiratkozik egy értéktelen számítógép-karbantartó vagy garanciális programba, vagy hajtson végre néhány lépést az utasításoknak megfelelően.

Kerülje el az online technikai támogatási csalásokat

Először is, soha ne adja át számítógépe irányítását harmadik félnek, aki hirtelen felhívja Önt. Kerülje^(Avoid) az online segítség keresését. Az online keresési eredmény természetesen nem a legjobb módja annak, hogy műszaki támogatást találjon, vagy megtudja a cég elérhetőségeit. A csalók néha online hirdetéseket helyeznek el, hogy meggyőzzék Önt, hogy hívja fel őket.

Figyelje^(Monitor) a számítógép szokatlan viselkedését. Ha azt észleli, hogy a számítógép eltér a szokásos viselkedésétől, ellenőrizze, hogy nincs-e benne rosszindulatú program a következők miatt:

• Új és váratlan eszköztárak
• Váratlan összeomlások
• Ismétlődő hibaüzenetek megjelenítése
• Képtelenség leállítani vagy újraindítani

A műszaki támogatás csalói^{(Tech Support Scammers)} a következőket is megtehetik:

1. Hangüzenet lejátszása
2. A főzött hibaüzenetek megjelenítése
3. Feladatkezelő letiltása
4. Folyamatosan jelenítse meg a felugró ablakokat.

Ha a fenti teszt pozitív, távolítsa el a rosszindulatú programot:

• Állítsa be biztonsági szoftverét, internetböngészőjét és operációs rendszerét a frissítések automatikus letöltésére és telepítésére.
• Mindig legyen vírusirtó szoftver telepítve a gépére. Célszerű frissíteni a biztonsági szoftvert, majd futtatni a számítógép vírusok és kémprogramok keresésére. Frissítse^(Update) vagy töltse le a legális víruskereső vagy biztonsági szoftvert, és ellenőrizze számítógépét. Töröljön^(Delete) mindent, amit problémaként azonosít. Indítsa újra a számítógépet, hogy a változtatások életbe lépjenek.
• Módosítsa^(Change) a kiadott jelszavakat. Ha más fiókokhoz használja ezeket a jelszavakat, módosítsa ezeket a fiókokat is. Továbbá, ha hamis szolgáltatásokért hitelkártyával fizetett, hívja fel hitelkártya-szolgáltatóját, és kérje meg a díjak visszavonását.
• Tegye fel telefonszámát az Országos Ne^{(National Do)} hívjon Nyilvántartásba^(Registry) , majd jelentse az illegális értékesítési hívásokat.

Ha számítógépére ingyenes műszaki támogatást kínáló jótállási időszak vonatkozik, forduljon a gyártóhoz.

Soha ne válaszoljon senkinek, aki kezdeményezi az első kapcsolatfelvételt, számítógépes támogatást kínálva. Tedd le a telefont. Ne válaszolj ilyen levelekre. Ne kattintson egyetlen felugró ablakra sem, amely azt jelezheti, hogy számítógépét meg kell tisztítani.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Olvasson itt a leggyakoribb online és e-mailes csalásokról és csalásokról^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Technikai támogatási átverés bejelentése

Ha szeretné, jelentheti a technikai támogatással kapcsolatos átverést a Microsoft felé , ha felkeresi ezt^{(this one)} a webhelyet .

Ha úgy gondolja, hogy valaki szándékosan hozzáférhetett az Ön személyes vagy pénzügyi adataihoz, keresse fel az FTC személyazonosság-lopásokkal kapcsolatos webhelyét, és nyújtson be panaszt^{(file a complaint)} . Csökkentheti a további károk kockázatát, és kijavíthatja a már meglévő problémákat. Csak^(Just) nyújtson be panaszt az FTC at ftc.gov/complaint vagy az IC3.gov címen^(IC3.gov) .

Az ügynökségek a fogyasztói panaszok nyomán felderíthetik a csalások és visszaélések mintáit. A panaszügyi asszisztensük^{(Complaint Assistant)} ekkor azonnal segítséget tudott nyújtani. A Panaszasszisztens^{(Complaint Assistant)} használatához kövesse az alábbi lépéseket. Válasszon panaszkategóriát. Ha nem talál megfelelő egyezést, válassza az „Egyéb” lehetőséget. Válaszoljon néhány, a panaszával kapcsolatos kérdésre, és mondja el saját szavaival a kizsákmányoló epizódot.

Mi lenne, ha engedélyezné a távoli hozzáférést a számítógéphez

Ha engedélyezte a hozzáférést a számítógépéhez, rendszere teljesen veszélybe kerülhetett volna. Lehet, hogy rosszindulatú programokat vagy akár egy keyloggert telepítettek. Azt javaslom, hogy azonnal készítsen biztonsági másolatot az adatokról^{(back up your data)} , és tartsa azokat egy külső meghajtón. Azt is javaslom, hogy azonnal változtassa meg az összes online fiók jelszavát egy ^{(change the passwords)}MÁSIK^(ANOTHER) számítógép használatával. Ha ezt megtette, a legbiztonságosabb dolog 100%-ban az lenne, ha újraformázza a merevlemezt^{(Hard Drive)} , és újra telepíti a Windows rendszert^{(fresh install Windows)} .

Ne feledje, hogy a Microsoft soha nem veszi fel Önnel a kapcsolatot a Windows rendszerű számítógépének javítása vagy tisztítása érdekében. Ha megteszik, biztos lehet benne, hogy átverésről van szó. Maradjon biztonságban az ilyen „ Microsoft-csalásoktól^{(Microsoft Scams)} ”. Ha szüksége van rá, akkor ez a hivatkozás több törvényes módot kínál fel a  Microsoft ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételhez^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Ha már a csalásokról beszélünk, ezek közül néhány link biztosan érdekelni fogja Önt. Nézz meg néhányat közülük:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Kerülje el az online csalásokat, és tudja, mikor kell megbíznia egy webhelyben^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Kerülje el az adathalász csalásokat és támadásokat^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Kerülje el a ráncfelvarrást és a csalást
4. Óvakodjon a hamis online foglalkoztatástól és állásátverésektől^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Kerülje el az online vásárlással kapcsolatos csalásokat és az ünnepi átveréseket^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Kerülje el az internetes harcsahalászattal kapcsolatos szociális tervezési csalásokat.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of innocent peорle are trapped by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• A 10 leggyakoribb online, internetes és e-mailes csalás és csalás

• Kerülje el az internetes harcsahalászattal kapcsolatos szociális tervezési csalásokat

• 5 csalás, amely rányomta bélyegét az internetre

• Kerülje el az online vásárlással kapcsolatos csalásokat és az ünnepi átveréseket

• Microsoft-átverések: Telefonos és e-mailes csalások, amelyek visszaélnek a Microsoft névvel

• Mi az az ember a középső támadásban (MITM): meghatározás, megelőzés, eszközök

• Internetbiztonsági cikk és tippek Windows-felhasználóknak

• A Domain Fronting a Veszélyekkel és a

• Az Xbox Gamertag cseréje PC Xbox alkalmazáson, online vagy konzolon keresztül

• Az útválasztó IP-címének megkeresése Windows 10 rendszeren - IP-cím keresése

• Kiberbűnözés és osztályozása – Szervezett és nem szervezett

• A 150 legjobb online flash játék

• A Screamer Radio egy megfelelő internetes rádió alkalmazás Windows PC-hez

• Hogyan ellenőrizhető, hogy az IP-címe szivárog-e

• Wi-Fi vs Ethernet: melyiket használja?

• Bejelentjük az Online Tech Tips YouTube-csatornát

• Brute Force Attacks – Meghatározás és megelőzés

• Egyre terjednek a hamis online foglalkoztatási és állásátverések

• Tiltsa le az Internet Explorer 11-et önálló böngészőként a csoportházirend segítségével

• Internet és közösségi oldalak függőség