Előfordult már, hogy megpróbáltál elmagyarázni valamit valakinek, de egyáltalán nem sikerült megértened az álláspontodat? Megpróbált valaki más számára leegyszerűsíteni egy bonyolult koncepciót, de nem jutott el sehova? A Szuperkommunikátor^{(Supercommunicator)} alcíme: "Magyarázni a bonyolultat, hogy bárki megértse." ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}Mivel olyan vagyok, mint sok ember, és néha nehézségekbe ütközök, amikor megpróbálok elmagyarázni valamit, amit megértek, hogy más is megértse, nagyon érdekelt, hogy ez a könyv megtanít-e nekem, hogyan kommunikáljak érthetőbben. Beváltotta az elvárásaimat? Lássuk^(Let) csak.

Egy egyszerű útmutató… vagy talán nem

A szerző azzal kezdi, hogy több oldalon keresztül dicsekszik magával, ami engem kissé meglepett. Megszoktam, hogy a szerzők egy mellékletben vagy a Szerzői megjegyzések^{(Author's Notes)} rovatban, vagy akár homályos formában is feltüntetik a hitelesítő adataikat a könyvköpenyen. Úgy tűnik, hogy Mr. Frank J. Pietrucha azt szeretné, ha mindenki tudna minden teljesítményéről, a könyve bevezetőjeként.

Ez működhetne, ha a bevezetőt világos, egyszerű nyelven írták volna, de nem az. Íme néhány példaszöveg: "Az én feladatom az, hogy ügyfeleim koncepcióit úgy fogalmazzák meg, hogy értelmet adjon ötleteiknek, és a bonyolult dolgokat érthetővé változtassa." Mint valaki, aki valaha szoftver kézikönyveket írt, és a programozói beszédet mindennapi angolra^(English) fordította , azt mondtam volna: "Néha az ügyfeleim számára teljesen értelmes fogalmak túlságosan tele vannak zsargonnal ahhoz, hogy mások megértsék. Az a feladatom, hogy mindenki megértse, mit az ügyfeleim beszélnek." ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}A bevezető fejezet utolsó része volt az, ahol valószínűleg abbahagytam volna a könyv olvasását, ha nem kérnek fel, hogy írjam le. Nézze meg, mit gondol:"Ideális esetben a legtöbb javaslatomat elfogadná egy olyan világ, amely készen áll a bonyolult tartalmak hatékonyabb kommunikálására. A valóságban azonban egyes szervezetek ragaszkodnak a múltkori formalitásokhoz és visszafogott szokásokhoz. Az Ön megítélése szükséges a könyvben szereplő tartalom alkalmazhatóságának meghatározásához. az Ön helyzetéhez. Érdemes lehet mesterkéltnek lenni, és új kommunikációs stílust kialakítani a cége számára – de ha túl messzire megy, az szakmai problémákat is jelenthet. Ha lehetséges, mindent megteszek, hogy rámutassak, milyen megközelítések melyik közönség számára használja, de egyedül ügyeljen ezekre a dolgokra."

Lenne, lehetne, kellene

A Supercommunicator^{(Supercommunicator)} tartalomjegyzéke ígéretesnek tűnik, és olyan témákat tartalmaz, mint: hogyan változtatja meg a digitális technológia a kommunikációt, multimédia, tanácsok tartalomszakértőknek (reméltük, hogy találunk néhány jó tippet a hozzánk hasonló bloggereknek), hogyan lehet egyszerűsíteni a tartalmat, látványelemek bemutatók, személyre szabás stb. Sajnos a könyv nem váltja be a hozzá fűzött reményeket. Van egy rész a digitális technológiáról és a multimédiáról, valamint a megfelelő média megtalálásáról a tartalom legjobb megjelenítéséhez. Az írás azonban minden, csak nem egyszerű: "Az új multimédiás eszközök elősegítik a kétirányú párbeszédet, amely a tájékoztatás során bekapcsolódik." Riiiiiiiiiight . Van egy szakasz, az Ismerd meg a közönségedet , amely ^{(Know Thy Audience)}Mr. Pietrucha történetével kezdődikChilében^(Chile) szerzett tapasztalatait , interjút készítve egy felsővezetővel, aki belekezdett egy olyan új technológia magyarázatába, amelyet Pietrucha úr^{(Mr. Pietrucha)} nem értett. De ahelyett, hogy megszólalt volna, és azt mondta volna, hogy nem érti, Pietrucha úr^{(Mr. Pietrucha)} úgy érezte, az ügyvezető feladata, hogy „leolvassa az arckifejezéseket”^{("read the expressions on my face")} , és rájöjjön, hogy már rég eltévedt. Vajon egy "szuperkommunikátor" valóban azt várja-e a másik személytől, hogy arc- (vagy gondolat-) olvasó legyen ahelyett, hogy ó, kommunikálna ?^{(communicating)}nehézség? A rész hosszasan beszél a piackutatásról és arról is, hogy ez miért segíthet áthidalni a szakadékot aközött, hogy egy szervezet szerint mi érdekli a célközönségét, és mi az, ami a közönséget valójában érdekli. Vannak jó javaslatok is az olcsó módszerekre. néhány saját piackutatás. És akkor a rész így ér véget: "A célközönségről szóló megfelelő információkkal felvértezve nagyon koncentrált tartalmat szállíthat kommunikációs termékében." Az Ön kommunikációs terméke? Mi az? Egy prospektus? PowerPoint bemutató? Egy okostelefon? Az Ismerd^{(Know Thy Subject)} meg a témád című rész ezt a zűrzavart tartalmazza:"Amennyit a témája ismerete fontosságáról mondok, meglepődhet, ha megtudja, hogy nincs hivatalos hátterem a tudomány, a technológia, a jogi, a pénzügyi szolgáltatások vagy más témában – a kommunikáción kívül. hogy felbéreltek a kommunikációra." Pontosan mik is azok a „kommunikációk, amelyek kommunikálására engem alkalmaztak”?^{("communications that I've been hired to communicate"?)}

Fogalmazzuk meg a hosszú történetet

Folytathatnám a könyv további részét, de őszintén szólva, ha eddig nem mondtam el a véleményemet a Szuperkommunikátorról^{(Supercommunicator)} , akkor minden bizonnyal megbuktam a mindennapi kommunikátori munkámban. 🙂 Szeretnéd látni, hogyan magyarázz el dolgokat mindenki által érthető nyelven? Látogasson el a helyi nyilvános könyvtárba, és tekintse meg Isaac Asimov bármelyik esszégyűjteményét. Különösen ajánlom a Hold tragédiáját , amely a ^{(The Tragedy of the Moon)}"The Ancient and the Ultimate" című esszét tartalmazza . Minden a könyvekről szól.

Ítélet

A könyv kezdettől fogva leesik, és később sem veszi fel magát. Tele van felülírt bekezdésekkel, önreklámozással és zavaró zsargonnal. Kifejezetten fájdalmas volt olvasni, talán azért, mert oly sok évet töltöttem IGAZI^(REAL) szuperkommunikátorok könyveinek olvasásával.

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have you ever tried to exрlain something to someone and completely failed to get уour point across? Have yоu tried to sіmplify a complicated concept fоr someone else and gotten nоwhere? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

Related posts

• Könyvajánló – Fitness strébereknek

• Könyvajánló – A LEGO kultusza – minden LEGO-rajongónak

• Könyvismertető – Kezdő lépések a Windows Live Movie Makerrel

• Valódi áttekintés a #tweetsmartról – Egy könyv a Twitterről

• Könyvajánló – Windows 8.1 The Missing Manual, David Pogue

• Könyvismertető – WordPress for Dummies

• Könyvismertető – Windows 7 belülről kifelé, Deluxe Edition

• Könyvajánló – Windows 8 lépésről lépésre, írta: Ciprian Rusen és Joli Ballew

• Könyvismertető – Microsoft Office Professional 2010 lépésről lépésre

• Könyvajánló – Vegye kézbe online adatvédelmét, Joe Kissell

• Könyvismertető – Windows 7 vizuális gyorstippek

• Könyvismertető – Google+ A hiányzó kézikönyv

• Könyvajánló – A dobozból kikerült Windows 8, Mike Halsey

• Könyvismertető – Útmutató a Windows 8-hoz

• Könyvismertető – Windows 7 bosszúságok

• Könyvismertetés – Hatékony időgazdálkodás

• Könyvismertető – Windows 7 belülről kifelé

• Könyvajánló – Windows 7 A végleges útmutató

• Könyvajánló – Számítástechnika Windows 7 rendszerrel idősebbeknek és bölcsebbeknek

• Könyvismertető – Csapatmunka, a Microsoft Office használata a hatékonyabb csapatmunka érdekében