A Mac képernyőjén villogó kérdőjel mappa látható, amikor bekapcsolja. Tanácstalan vagy, nem biztos abban, hogy mi történik, és azon töpreng, mit tegyen, hogy az ikon eltűnjön a Mac képernyőjéről. Az oktatóanyag hibaelhárítási lépései segíthetnek a probléma megoldásában.

Ez a mappa akkor jelenik meg a képernyőn, ha (átmeneti vagy állandó) probléma van a Mac indítólemezével. Ez alapvetően azt jelenti, hogy a Mac nem tudja megtalálni vagy elindítani a Mac operációs rendszert a merevlemezről ( HDD ) vagy a szilárdtestalapú meghajtóról ( SSD ). 

Vegye figyelembe, hogy a probléma megoldása az októl függ. Az alábbi javaslatok közül legalább egynek azonban ki kell javítania a Mac villogó mappahibáját.

1. Indítsa újra a Mac-et

A Mac^(Mac) újraindítása kijavíthatja a rendszerhibákat, amelyek miatt a villogó kérdés mappa elakad a Mac képernyőjén. A rendszer újraindítása előtt húzzon ki minden kábelt, tartozékot vagy külső meghajtót, amely a Mac számítógéphez^(Mac) csatlakozik – beleértve a töltőkábelt is.

Tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig. Várja^(Wait) meg, amíg a MacBook teljesen leáll, várjon egy percet, majd nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha az érintett eszköz egy Mac asztali számítógép (i Mac vagy Mac mini), húzza ki a tápkábelt, várjon legalább 10 másodpercet, csatlakoztassa újra a kábelt, és kapcsolja be újra a Mac számítógépet^(Mac) .

Ugorjon az alábbi hibaelhárítási megoldásokhoz, ha Mac számítógépén^(Mac) az újraindítás után is megjelenik a villogó mappa.

2. Állítsa vissza a Mac NVRAM-ját vagy PRAM-ját

A Non-Volatile Random Access Memory ( NVRAM ) a ^(NVRAM)Mac számítógépek tárolóeleme , amely a fontos beállításokat és információkat tárolja. Amikor módosítja a Mac indítólemez-kiválasztását és más alapvető rendszerbeállításokat (hang, kijelző, dátum és idő, portkonfiguráció stb.), a macOS elmenti ezeket az NVRAM -ba .

Az NVRAM -ban tárolt beállítások a ^(NVRAM)Mac típusától és a ^(Mac)Machez^(Mac) csatlakoztatott eszközöktől függően változhatnak . A Mac NVRAM - ja valószínűleg sérült, ha indításkor a kérdőjel mappát jeleníti meg, elakad egy fekete képernyőn, vagy egyéb furcsa indítási hibákat mutat.

Szerencsére van mód az NVRAM gyári alapbeállításra való visszaállítására^{(reset the NVRAM to factory default)} , és ez megoldhatja ezeket a problémákat. Az NVRAM^(NVRAM) visszaállításának lépései a Mac típusától vagy generációjától függően változnak .

1. Tartsa lenyomva a Mac bekapcsológombját, amíg a képernyő ki nem alszik. Várjon^(Wait) még 10-30 másodpercet, amíg a Mac teljesen leáll.
2. Kapcsolja be a Mac -et (nyomja meg a bekapcsológombot), és azonnal tartsa lenyomva a Command + Option + P + R billentyűket.

1. Tartsa lenyomva a négy billentyűt, amíg a Mac elindul. Körülbelül 20 másodperc elteltével engedje fel a gombokat, amikor a Mac -en megjelenik az Apple logó, vagy lejátssza a második indítási hangjelzést.

Ha a Mac számítógépen^(Mac) már nem jelenik meg a kérdőjel mappa indításkor, ellenőrizze, hogy a megfelelő indítólemezt választotta-e ki a macOS Indítólemez^{(Startup Disk)} beállításainál, hogy a hiba ne forduljon elő újra.

1. Lépjen a Rendszerbeállítások^{(System Preferences)} > Indítólemez^{(Startup Disk)} elemre , válassza ki a lakat ikont a bal alsó sarokban, és írja be a Mac jelszavát. A Touch ID^{(Touch ID)} használatával is hitelesíthet, ha Mac gépén^(Mac) van ujjlenyomat-szkenner.

1. Válassza ki újra a ( Macintosh HD ) meghajtót indítólemezként, és válassza az Újraindítás lehetőséget^(Restart) .

3. Indítsa el a Mac-et csökkentett módban

A bejelentkezési elemek^(Items) (azaz a macOS-sel együtt betöltődő szoftverek az indítás során) időnként indítási hibákat okozhatnak, például a kérdőjelmappa. A Mac számítógép csökkentett módba indítása^{(Booting your Mac into Safe Mode)} segíthet a probléma diagnosztizálásában és hibaelhárításában.

A csökkentett módba^{(Safe Mode)} való indítás módja a Mac hardver-/processzorkonfigurációjától függ .

Indítsa el az Intel-alapú Mac-et csökkentett módba^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

A kérdőjelmappát tartalmazó képernyőn nyomja meg és tartsa lenyomva a Mac bekapcsológombját^{(Power button)} körülbelül 10 másodpercig, amíg az ki nem kapcsol. Várjon^(Wait) további 10 másodpercet, nyomja meg a bekapcsológombot^{(Power button)} , majd azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Shift billentyűt^{(Shift key)} .

Engedje el a Shift billentyűt, amikor a bejelentkezési képernyő megjelenik a Mac képernyőjén.

Indítsa el az Apple szilícium alapú Mac-et csökkentett módba^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot^{(Power button)} , és várja meg, amíg a Mac leáll. Várjon 10 másodpercet, majd ismét nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot^{(Power button)} , amíg az indítási beállítások oldala meg nem jelenik a képernyőn.

Válassza ki az indítólemezt^{(startup disk)} , nyomja le és tartsa lenyomva a Shift billentyűt^{(Shift key)} , és válassza a Folytatás csökkentett módban^{(Continue in Safe Mode)} lehetőséget a következő oldalon. A csökkentett módba lépéshez^{(Safe Mode)} írja be a Mac jelszavát a bejelentkezési képernyőn . Indítsa újra a Mac -et a szokásos módon, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a problémát.

A bejelentkezési elemek^(Items) nem töltődnek be a csökkentett módú^{(Safe Mode)} rendszerindítási folyamat során. Tehát, ha a Mac megfelelően indul Csökkentett módban^{(Safe Mode)} , a bejelentkezési elemek valószínűleg a kérdőjel mappa probléma kiváltó oka.

4. Távolítsa el a bejelentkezési elemeket

A bejelentkezési elemek^{(Login Items)} letiltása megoldhatja a Mac notebookok és asztali számítógépek indítási problémáit is. Ha a probléma a csökkentett módból^{(Safe Mode)} való kilépés után is fennáll , indítsa újra a Csökkentett módot^{(Safe Mode)} , és távolítsa el a bejelentkezési elemeket^{(Login Items)} (vagy az indító alkalmazásokat).

1. Nyissa meg a Rendszerbeállítások^{(System Preferences)} > Felhasználók és csoportok^{(Users & Groups)} menüpontot, és válassza ki fiókját az oldalsáv „Jelenlegi felhasználó” szakaszában.

1. Menjen a Bejelentkezési elemek^{(Login Items)} fülre, válassza ki a lakat ikont a bal alsó sarokban, és írja be a Mac jelszavát.

Készítsen listát a bejelentkezési^{(Login Items)} elemekről, hogy újra hozzáadhassa őket, ha az elemek letiltása nem oldja meg a problémát.

1. Válassza ki a bejelentkezési elemeket^{(Login Items)} , majd az remove/minus icon kattintva távolítsa el őket egymás után.

Indítsa újra a Mac -et , és ellenőrizze, hogy elindul-e a kérdőjel mappa nélkül. Ha igen, egyesével adja hozzá újra a bejelentkezési elemeket^{(Login Items one)} , és az egyes elemek hozzáadása után indítsa újra a Mac -et. ^(Mac)Ez segít meghatározni az indítási problémáért felelős problémás bejelentkezési elemet.^{(Login Item)}

5. Futtassa a Disk Utility Repair programot

A macOS helyreállítási környezet „Elsősegély” eszköze képes diagnosztizálni és kijavítani azokat a lemezhibákat,^{(diagnose and repair disk errors)} amelyek megakadályozzák a Mac számítógép megfelelő indítását. Futtassa a javítóeszközt, ha minden hibaelhárítási lépés sikertelennek bizonyul. 

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Mac bekapcsológombját körülbelül 10 másodpercig, és várja meg, amíg teljesen leáll.
2. Ha a Mac Intel-alapú processzort használ, kapcsolja be, és azonnal nyomja le és tartsa lenyomva a Command + R billentyűket a billentyűzeten. Tartsa lenyomva a gombokat, amíg a Mac be nem tölti a Helyreállítási asszisztenst^{(Recovery Assistant)} , vagy helyreállítási módba^{(Recovery Mode)} nem indul .

Apple szilícium lapkakészlettel rendelkező Mac számítógépeken^(Macs) nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg az Indítási beállítások^{(Startup Options)} ablak meg nem jelenik a képernyőn. A folytatáshoz^(Continue) válassza az Opciók^(Options) , majd a Folytatás lehetőséget.

1. Válasszon ki egy Mac felhasználói fiókot, majd válassza a Tovább^(Next) lehetőséget . Adja meg a fiók jelszavát, majd válassza a Tovább^(Next) lehetőséget .

1. Válassza a Lemez segédprogramot^{(Disk Utility)} , és válassza a Folytatás^(Continue) lehetőséget .

1. Érintse meg a Nézet^(View) elemet az eszköztáron.

1. A legördülő menüből válassza az Összes eszköz megjelenítése lehetőséget.^{(Show All Devices)}

1. Ellenőrizze a Mac indítólemezét az oldalsáv „Belső” szakaszában. Futtassa az Elsősegély^{(First Aid)} -javítást az indítólemezen lévő összes köteten és tárolón, a lemez utolsó kötetétől kezdve. Válassza ki a lemezt, és válassza az Elsősegély^{(First Aid)} lehetőséget az eszköztáron.

1. A megerősítő párbeszédpanelen válassza a Futtatás lehetőséget.^(Run)

Amikor a Disk Utility befejezte a kötet ellenőrzését vagy javítását, válassza ki a felette lévő következő kötetet, válassza az Elsősegély^{(First Aid)} lehetőséget , majd a Futtatás^(Run) lehetőséget . Futtassa az Elsősegély^{(First Aid)} -ellenőrzést a lemezeken lévő összes köteten és magán a lemezen, majd indítsa újra a Mac -et .

1. A Disk Utility ablak bezárásához válassza a piros x ikont .^{(red x icon)}

1. Nyissa meg az Apple menüt^{(Apple menu)} , és válassza az Újraindítás lehetőséget^(Restart) .

Lépjen kapcsolatba az Apple ügyfélszolgálatával

Ahogy korábban említettük, a kérdőjel mappa ikonja a Mac merevlemezének maradandó károsodását is jelezheti. Ha a hibaelhárítási javaslatok egyike sem oldja meg a problémát, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához^{(Contact Apple Support)} , vagy foglaljon időpontot a Genius Bar -hoz. ^{(Genius Bar)}A Mac merevlemezét és egyéb összetevőit valószínűleg megvizsgálják hardverproblémák vagy fizikai sérülések szempontjából.

Telepítse újra a macOS^{(Reinstall macOS)} - t, ha nem tudja eljuttatni Mac számítógépét^(Mac) egy Genius Bar -hoz vagy javítóközponthoz. Ezzel törli a Mac merevlemezét, és fontos adatokat veszít. Ha sikerült megoldani a problémát, készítsen biztonsági másolatot Mac számítógépéről a Disk Utility^{(back up your Mac using Disk Utility)} vagy a Time Machine segítségével, hogy elkerülje az adatvesztést, ha a hiba ismét előfordul.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashing question mark folder on your Mac’s scrеen when you turn it оn. You’re puzzled, unsure about what’s happening, and wondering whаt to do to get the icon off your Mac’ѕ scrеen. The troublеshooting steps in this tutorial should help resolve thе problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• A mappa színének megváltoztatása Mac rendszeren

• A Firefox nyelvének megváltoztatása Windows és Mac rendszeren

• Skype-üzenetek törlése (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Képernyőkép készítése Mac-en: Minden, amit tudnod kell -

• Képernyőkép készítése Mac számítógépen a Képernyőkép alkalmazással -

• Mi a teendő, ha a Mac lefagy? 9 dolog, amit érdemes kipróbálni

• A Mac nem indul el? 7 Hibaelhárítási tipp

• A Mac menüsor: testreszabása és használata

• Hogyan csatlakoztathatok Bluetooth egeret a Mac gépemhez?

• A Windows 10 távoli elérése Macről

• Hogyan nyithatom meg a terminált Macen? (3 módon)

• A teljes útmutató a szöveg kiválasztásához a Mac számítógépen

• Google Chrome Machez: hogyan szerezheti be!

• 5 legjobb eszköz a ventilátorok vezérlésére a Mac számítógépen

• 7 módszer a Mac számítógép felgyorsítására

• Hogyan lehet jobb gombbal kattintani Mac gépen

• A Mac szoftverfrissítés elakadt telepítésének elhárítása

• A Windows 8 telepítése OS X Mountain Lion rendszert futtató Mac gépen

• Hol található a Wi-Fi ikon Mac számítógépen? Hogyan lehet engedélyezni vagy elrejteni

• Mappák megosztása Mac OS X rendszerből Windows 7 és Windows 8 rendszerű számítógépekkel