Az internet modernizálta életünket, és tevékenységünk nagy részét az online világba helyezte át. Kommunikálunk, pihenünk, tanulunk, nézünk és vásárolunk saját otthonunk vagy mobileszközünk kényelméből.

A fejlődő technológia korában az emberek gyors, egyszerű és zökkenőmentes digitális élményeket keresnek. Hogyan tudnak webhelyei folyamatosan pozitív felhasználói élményt nyújtani és megfelelni a felhasználói elvárásoknak? Az eCommerce chatbotok használatával^{(using eCommerce chatbots)} a webhelyeiken.

A technológiai fejlődés hatalmas hatással van az online vállalkozásokra. Szó szerint átalakítják azt, ahogyan az emberek kapcsolatba lépnek Önnel, és javíthatják az általános élményt a webhelyen. Ide tartoznak a chatbotok is. 

Mi az a Chatbot?^{(What Is a Chatbot?)}

A chatbotok olyan interaktív programok, amelyek emberi beszélgetést szimulálnak. Előre definiált szkriptek és mesterséges intelligencia alapú gépi tanulás vezérlik a kommunikációt. Amikor egy személy kérdést tesz fel egy chatbotnak, a válasz a tudásadatbázisban rendelkezésre álló adatokon alapul. Ha jelenleg nincs válasz, sok chatbot egy emberi kezelőhöz irányítja a beszélgetést.

A chatbotok^(Chatbots) megismétlik az emberi interakciós mintákat. Mesterséges intelligencia (AI) segítségével programozták őket, hogy lehetővé tegyék a számítógépek számára, hogy maguktól tanuljanak. Idővel és minden egyes interakcióval a chatbotok hatóköre nő, és relevánsabbak lesznek.

Az emberek azt akarják, hogy megtalálják, amit keresnek, és gyorsan és egyszerűen választ kapjanak kérdéseikre az online böngészés során.

Ha webhelye nem azt kínálja, amit a látogató elvár, akkor elveszíti azt. A chatbotok^(Chatbots) igény szerinti, valós idejű, kétirányú kommunikációs csatornát biztosítanak. 

Hogyan segíthetnek még a chatbotok a webhelyén^{(chatbots help your site)} ?

• A felhasználói szolgáltatás javításával.
• A hatékonyság javításával.
• A webhely interakcióinak növelésével.
• Az online áruházak kezelésének segítésével.

Azok a webhelytulajdonosok, akik nagyszámú felhasználói interakciót szeretnének racionalizálni, és jobb élményt szeretnének nyújtani, érdemes megfontolni a chatbotok használatát. A legnépszerűbbek közül néhány:

LivePerson

A LivePerson^(LivePerson) automatizálja a legtöbb iparág üzenetküldését, és integrálja azt számos üzenetküldő csatornába, például a Facebook Messengerbe^{(Facebook Messenger)} , a WhatsApp-ba és az Ön webhelyébe.

Watson asszisztens^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Az IBM által kifejlesztett Watson Assistant képes megérteni a hívásnaplókat vagy a történeti csevegéseket, válaszokat kereshet a tudásadatbázisban, válaszolhat az embereknek, akik több tisztázást kérnek, oktatási anyagokat ajánlhat, és az emberi szolgálat képviselőihez fordulhat.

Inbenta

Az Inbenta^(Inbenta) egy chatbot, amely képes felismerni minden beszélgetés kontextusát, és pontosan válaszol a kérdésekre. Párbeszédkezelőt is kínál egyéni beszélgetési útvonalak és folyamatok kialakításához.

Bold360

A nagyobb márkák, például az Editable Arrangements és az Intuit által használt Bold360 saját szabadalmaztatott természetes nyelvi feldolgozási technológiáját használja. 

A társalgási mesterséges intelligencia emlékszik a beszélgetés kontextusára, értelmezi az összetett vitákat, és megtanulja, hogyan adjon pontos válaszokat a kérdésekre.

Omni-Channel támogatás^{(Omni-Channel Support)}

Az internethasználók^(Internet) ma bármilyen platformon szeretnének böngészni. 90% of people expect több eszközön és csatornán keresztül. Ez mutatja az omnichannel készenlét fontosságát a webhelyek számára.

Akár iPhone-t, iPad-et vagy asztali számítógépet használnak az emberek, zökkenőmentes internetélményre vágynak. Egy többcsatornás chatbot megvalósítása több csatornán, például a WhatsApp -on , a Facebook Messengeren^{(Facebook Messenger)} és a webhelyén lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a választott csatornájukon keresztül kommunikáljanak egymással. Ezenkívül lehetővé teszi a webhely számára, hogy egyetlen platformról kezelje az összes interakciót.

Az emberek többféleképpen kommunikálhatnak egy vállalkozással, és mindenkinek más a preferenciája. Tartalmazzák:

• Email
• Online chat
• Fórumok
• GYIK
• Telefon
• Támogató jegyek

A webhelyfejlesztőknek olyan szolgáltatást kell létrehozniuk, amely alkalmazkodik webhelyük^(Website) összes látogatójának preferenciáihoz. A chatbotok ezt az összes lehetséges kommunikációs eszköz integrálásával biztosítják az összes platformon.

A visszafordulási arány és az elhagyás csökkentése^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Az elhagyott bevásárlókocsik, űrlapok, e-mailek rögzítése, kvízek stb. gyakoriak a webhelytulajdonosok körében. Az emberek böngésznek, választanak, folyamatokat kezdenek – majd vásárlás nélkül távoznak. 

• Az emberek 75,8%-a vásárlás előtt elhagyja a kosarát.
• Az emberek 23%-a azért hagyja el a kosarát, mert problémái vannak a szállítással.
• 34%-uk akkor hagy el egy webhelyet, amikor fiókot kell létrehoznia a folytatás előtt.

A chatbotok használata csökkentheti ezeket a visszafordulási arányokat:

• Az emberek nyomon követése, amikor új folyamatba kezdenek. Ha valaki nem hajt végre egy műveletet, a chatbotok emlékeztetőket és szöveges üzeneteket aktiválhatnak, hogy visszahozzák őket.
• Az értesítések chatboton keresztüli küldése észrevétlen módon irányíthatja az embereket a kívánt célhoz.
• Egyéb kapcsolódó tartalmak ajánlása a webhely látogatása során. 

Ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak az interneten, és továbbra is a webhely felhasználóinak fókuszában maradjanak, a webhelytulajdonosoknak lépést kell tartaniuk a legújabb csúcstechnológiával. A chatbotok^(Chatbots) időt és pénzt takarítanak meg a webhelytulajdonosok számára, és segítenek hatékonyabban kezelni online jelenlétüket.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Intеrnet hаs modernized our lives and moved most of what we do to the online world. We communіcate, relax, learn, watch, and shop from the comfort of oυr own home or mobile devicе.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Mi a legjobb konferenciahívás-szolgáltatás – A legjobb alkalmazások összehasonlítása

• Fájlok automatikus áthelyezése, törlése vagy másolása a Windows rendszerben

• Hogyan ellenőrizhető, hogy a CPU hőmérséklete túl magas-e

• Az 5 legjobb kék fényszűrő alkalmazás Windowsra, Macre és Linuxra

• A Windows csomagkezelő használata Windows-programok telepítéséhez

• 4 nagyszerű eszköz a Windows telepítőcsomagok létrehozásához

• A legjobb programok új funkciók hozzáadásához a Windows 10 rendszerhez

• Legjobb Markdown szerkesztők: Minden platformon és online

• Webhelyek blokkolása ingyenes szülői felügyeleti szoftverrel

• A 10 legjobb adatvédelmi bővítmény a Chrome-hoz (2022)

• Hogyan lehet kiszűrni a duplikált digitális fényképeket a Windows számítógépen

• A 4 legjobb porttovábbítási szoftveralkalmazás és használatuk

• A Microsoft Planner oktatóanyaga: Minden, amit tudnod kell

• Avast online biztonsági bővítmény: érdemes használni?

• HDG elmagyarázza: Mi az SQL, T-SQL, MSSQL, PL/SQL és MySQL?

• Két átírási eszköz a hang szöveggé alakításához

• A legjobb CPU, videokártya és RAM hangoló segédprogramok

• 11 legjobb ingyenes képernyőképes szoftver Windowshoz

• 5 parancssoros trükk a CMD érdekesebbé tételéhez

• Google Apps Script Editor: Minden, amit tudnia kell az induláshoz