Rendelt valamit az Amazonon^(Amazon) , és izgatottan várja, hogy megérkezzen a csomagja. Hetek^(Weeks) telnek el azzal, hogy az Amazon - rendelésed nem érkezett meg. Mit csinálsz?

Az Amazon^(Amazon) kiváló múltra tekint vissza azzal, hogy rekordidő alatt kapja meg a megrendeléseket az ügyfelekhez. De problémák mindig előfordulnak. És amikor megtörténik, tudnia kell, hogyan lehet gyorsan megoldani a problémát.

Szerencsére az Amazon rengeteg erőforrást kínál, hogy segítsen ebben a helyzetben.

Keresse meg Amazon-rendelési állapotát

Ha rendelt valamit az Amazonon^(Amazon) , de még nem kapta meg, az idegtépő lehet. Elköltötte nehezen megkeresett pénzét valamire az interneten, és az utolsó dolog, amit szeretne, az az, hogy nem kapja meg, amit vásárolt?

Ha egyáltalán aggódik rendelése állapota miatt, mindig megtekintheti, hogy mi történik a szállítmánnyal, ha bejelentkezik Amazon - fiókjába, és kiválasztja a Returns & Orders menüpontot a menüben.

Ebben a részben a Megrendelések^(Orders) link alatt láthatja az összes rendelést a megrendelés legutóbbi ideje szerint rendezve.

Minden rendelés az állapotot mutatja. Ha már kézbesítették, akkor megjelenik a tétel kézbesítésének dátuma. A szállítási dátum alatt egy megjegyzés is megjelenik, hogy pontosan hol szállították ki a terméket. 

Ha az ajtóhoz vagy a postaládájába kézbesítették, ez az állapot ezt jelzi.

Ha az állapotot az Amazon -megrendelés kézbesítette, akkor további részletekért válassza a Csomag követése^{(Track package)} lehetőséget.

A részletek oldalon láthatja a szállítási címet, és ami még fontosabb, a nyomkövetési azonosítót^{(the tracking ID)} a csomag nyomon követésére használt szállítási szolgáltatással.

Használhatja ezt a nyomkövetési azonosítót^{(Tracking ID)} az USPS vagy a UPS webhelyén (attól függően, hogy melyiket használta), hogy további részleteket kapjon a szállításról.

A UPS vagy USPS webhelyén található nyomon követési adatok részletesen ismertetik a szállítási problémákat. 

Ha kiválasztja az Összes frissítés megtekintése^{(See all updates)} linket a Kézbesítési^(Delivered) cím alatt, akkor a csomag kézbesítési folyamatának részletesebb ütemezése jelenik meg.

Gyakran, ha az első kézbesítési kísérlet meghiúsult, ez a részletes szállítási frissítési lista tartalmazza a probléma előfordulásának dátumát és a hiba rövid okát. 

Ismét további részleteket kaphat a postai szolgáltatás webhelyén található nyomkövetési azonosító használatával.^{(Tracking ID)}

Az Amazon-rendelést nem szállítják

Ha az Amazon -rendelése hosszú ideje feldolgozási állapotban van, és nem kézbesítették, annak több oka is lehet.

Harmadik féltől származó eladók szállítási ideje

Az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a kézbesítés a szokásosnál tovább tarthat, ha olyan terméket vásárolt, amelynek szállítását az Amazon nem teljesíti .

Ha egy harmadik fél eladó (az Amazon Marketplace eladója) teljesíti a megrendelést, a szállítási idő meghosszabbodhat.

Ez nem lehet meglepő, mivel a rendelés leadása után a becsült érkezési dátum közvetlenül az ár alatt jelenik meg. 

Ha a szállítási dátum túllépi a becsült dátumot, akkor a megrendelés részleteit tartalmazó oldalon válassza a Kapcsolatfelvétel az eladóval^{(Contact Seller)} lehetőséget, és érdeklődjön a szállítmány állapotáról.

Ha a rendelés jogosult az Amazon Prime -ra (ezt ismét a rendelési oldalon írták volna), akkor kapcsolatba léphet az Amazon ügyfélszolgálatával^{(Amazon Customer Service)} , és megkérdezheti, miért nem érkezett meg még az Amazon-rendelése.

^(Amazon)Az Amazon bizonyos elemeket előnyben részesít^{(Certain Items)}

Országos válság idején, amikor az Amazon kézbesítési szolgáltatásai szűkülnek, előfordulhat, hogy megrendelései a vártnál tovább maradnak „Függőben” állapotban. 

Ez volt a helyzet a 2020-as COVID-19 világjárvány idején, amikor az Amazon az online vásárlási rendelések drámai növekedését tapasztalta. Ebben az időszakban az Amazon előnyben részesítette az olyan cikkeket, mint a háztartási kapcsok, orvosi kellékek vagy más kritikus cikkek. 

Ennek következtében más termékek szállítási ideje meghosszabbodott.

Természetes események, amelyek megakadályozzák a kézbesítést

Egy másik probléma, amely hatással lehet az Amazon -szállításokra, a regionális válság idején jelentkezik. Például hurrikánok, tornádók, áramkimaradások és jégviharok egyaránt befolyásolhatják a kézbesítési szolgálatok azon képességét, hogy a csomagokat az Ön küszöbéhez hozzák.

Az Amazon^(Amazon) azt javasolja, hogy 2-3 munkanappal növelje meg a becslést, ha olyan területen él, ahol ilyen jellegű szolgáltatási késések várhatók. Ha ez a helyzet, akkor ezt az új szállítási dátumot látnia kell a rendelés állapota oldalán. Ha nem, lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával^{(Amazon Customer Service)} a megerősítéshez.

Az Amazon rendelés kiszállított,^{(Amazon Order Delivered)} de nem érkezett meg

Ha az Amazon -rendelés állapota „Kézbesítve”, de nem kapta meg a csomagot, ennek számos jogos oka lehet. A tételek kézbesíthetetlenként visszaküldhetők az Amazonnak^(Amazon) az alábbi körülmények között.

• Kis PO Box^{(Small P.O. Box)} : Az Ön szállítási címe egy olyan postafiók, amely túl kicsi a csomaghoz.
• Hibás cím^{(Incorrect Address)} : Ha a szállítási címből hiányzik egy fontos információ, például a lakásszám.
• Előző cím^{(Previous Address)} : Ön tévedésből a régi címét választotta szállítási címként.
• Nem biztonságos hely^{(Insecure Location)} : Háza vagy lakása nem biztonságos hely a csomagok elhagyására, akár az időjárás veszélye miatt, akár egy rejtett helyen, ahol a csomagot könnyű ellopni.
• Nem^{(Unable to Access)} férhet hozzá: Ha a kézbesítéshez hangjelzésen vagy biztonsági kapun kell átmenni, és a szállító sofőr nem tud hozzáférni az Ön lakásához vagy házához a szállításhoz.
• Büntetés^{(Penitentiary)} -végrehajtás : A büntetés-végrehajtási korlátozások nem teszik lehetővé a kézbesítés befejezését.
• Sikertelen kézbesítési kísérletek^{(Failed Delivery Attempts)} : Az 1300 USD-t meghaladó értékű csomagokhoz aláírásra van szükség, és három sikertelen próbálkozás után a kézbesítő sofőr nem tudott ilyet szerezni.
• Szállítási problémák^{(Transportation Problems)} : A válogatás vagy a címke sérülése a szállítás meghiúsulását okozhatja.
• A címzett^{(Refused by Recipient)} visszautasította: Ha valaki a címen nem várt csomagot, és megtagadta a kézbesítést. 

Ezen helyzetek bármelyike ​​okozhatta a kézbesítés meghiúsulását. Ilyen helyzetekben a csomagot az Amazonhoz szállítják, és^(Amazon) visszatérítést kap.

Általában a fenti állapotok egyike jelenik meg a rendelés állapota oldalán, és meg kell várnia, amíg a csomag visszaérkezik az Amazon helyére, hogy megkapja a visszatérítést.

Az Amazon vagy az eladó teendői 

Mi a teendő, ha az Amazon -rendelésed nem érkezett meg? Nem vagy szerencsétlen. Számos művelettel megtudhatja, hol található a csomag.

Kattintson az Eladó hivatkozásra^{(Click Seller Link)} , és tegyen^(Ask) fel kérdést

A rendelés állapota oldalán a cikk címe alatt az „Eladó” mellett láthat egy linket az eladó oldalára.

Az eladó oldalon számos lehetőség látható. Választhat a Kérdés feltevés^{(Ask a question)} mellett, és közvetlenül az eladónak tehet fel kérdést a tételével kapcsolatban.

Kiválaszthatja a Visszaküldések és visszatérítések^{(Returns & Refunds)} , Szállítás^(Shipping) , Szabályzat^(Policies) vagy Súgó^(Help) hivatkozásokat is, hogy további információkat kapjon a szállítási, visszatérítési és visszaküldési irányelvekről. Ezenkívül további ügyfélszolgálati hivatkozásokat is találhat az eladóval való kapcsolatfelvételhez.

Törölje vagy módosítsa a szállítási sebességet

Ha egyáltalán nem szeretne foglalkozni az összes gonddal, egyszerűen lépjen vissza a rendelés állapota oldalra, és válassza a Tételek törlése^(Cancel) lehetőséget a rendelés törléséhez.

Ez csak akkor lehetséges, ha a rendelés állapota még nem mutatja a „Kézbesítve” értéket. 

A szállítási sebességet^{(Change shipping speed)} is módosíthatja , hogy hamarabb megkapja a terméket. Ez azonban csak akkor működik, ha az állapot nem a Kézbesítve^(Delivered) jelenik meg , és ha a tételt még nem szállította ki az eladó. Ez általában akkor történik, ha az állapot továbbra is Függőben^(Pending) van . 

Miért biztonságosabb a „Fulfilled by Amazon” vásárlás? 

Az egyik legjobb módja annak, hogy megvédje magát, ha megpróbál olyan termékeket vásárolni az Amazonon^(Amazon) , ahol a szállítást „az Amazon teljesíti ”.

Egy harmadik fél eladói oldalán ezt a Szállítás^(Shipping) lapon láthatja . Az itt található információknak azt kell jelenteniük, hogy „Ezt az elemet az Amazon.com teljesítette”.

Mit is jelent ez?

Ha egy tételt az Amazon teljesít, az azt jelenti, hogy a harmadik fél eladók az ^(Amazon)Amazon teljesítési központjaiban tárolják termékeiket . Az Amazon^(Amazon) személyzete gondoskodik az áru csomagolásáról és elszállításáról. 

Ez azt is jelenti, hogy a szállítmányokat az Amazon^(Amazon) garantálja, hogy a rendelési oldalon feltüntetett időpontban kézbesítik. Ez azt is jelenti , hogy az Amazon Prime ügyfelei ingyenes szállítást kaphatnak.

Honnan tudhatja, hogy egy tételt az Amazon teljesít-e, amikor vásárol? Ezt a Kosárba helyezés^{(Add to Cart)} részben láthatja. Ez megmutatja, hogy ki az eladó, és hogy a szállítást az Amazon teljesíti-e .

Ha ezt az állapotot látja, akkor az Amazon összes szállítási garanciája és védelme vonatkozik a megrendelésre.

Amazon garanciák és védelmek

Kétféle védelem érhető el, amikor az Amazon teljesíti a rendelést. A-tól Z-ig garancia^(Guarantee) és garanciális szállítás^{(Guarantee Delivery)} .

A-tól Z-ig garancia

Ez a garancia azt jelenti, hogy a terméket a rendelési oldalon megadott dátumtartományon belül kapja meg. Azt is garantálja, hogy a termékek átvételekor jó állapotban lesznek. 

Ha ezek közül bármelyik nem teljesül, jelentheti a problémát az Amazonnak^(Amazon) , és visszatérítést kaphat. Az Amazon^(Amazon) a garancia keretében visszatérítést biztosít a következő helyzetekben:

• A maximális becsült kézbesítési dátumot követő három napon belül nem kapta meg csomagját.
• Megrendelésének állapota kézbesítve jelenik meg, de az Amazon -rendelése nem érkezett meg.
• Olyan terméket kapott, amely nem az, amit megrendelt, és visszaküldést kért a rendelés állapota oldalon.
• Visszaküldte a terméket, de az eladó nem küldte vissza az árát.

E garancia értelmében Önnek a maximális becsült szállítási dátum után 90 nap áll rendelkezésére a visszatérítés kérésére.

A becsült kézbesítési dátumot akkor láthatja, amikor befejezi a kosárból származó termék vagy termékek megvásárlását.

Ez azt jelenti, hogy mindaddig, amíg az Amazon teljesítette a tételt , mindig bízhat abban, hogy védve lesz.

Megjegyzés^(Note) : Ez a garancia nem vonatkozik a digitális^(Digital) termékekre, ezért legyen különösen óvatos, és vásároljon közvetlenül az Amazon -tól elektronikai cikkek vásárlásakor^{(when purchasing electronics)} .

Garantált szállítás

Az Amazon ^(Amazon)garantált kézbesítése^{(Guaranteed Delivery)} azt jelenti, hogy a szállítási díjak visszatéríthetők, ha az Amazon a maximális becsült kézbesítési dátum után kézbesíti a terméket.

Van néhány feltétel a szállítási díj visszatérítéséhez.

• Az Ön által választott szállítási mód megegyezett a termékoldalon megadott szállítási lehetőséggel.
• Megfelelő, valós címet adott meg.
• Megrendelését azelőtt adta le, hogy a pénztár oldalon a „rendelés belül” visszaszámlálás lezajlott volna.
• A visszaigazolt szállítási dátum az Amazontól^(Amazon) kapott visszaigazoló e-mailben található, miután megrendelte.

Ne feledje, hogy ha az Amazon természeti katasztrófa vagy az ^(Amazon)Amazonon^(Amazon) kívül eső esemény miatt elmulasztotta a kézbesítést , a Garantált Szállítási^{(Guaranteed Delivery)} díj visszatérítése nem érvényes.

A visszatérítéshez keresse fel az Amazon Kapcsolatfelvétel^{(Amazon Contact Us)} oldalát, és kattintson a Csevegés indítása most lehetőségre^{(Start chatting now)} . Említse meg, hogy garanciális szállítási^{(Guarantee Delivery)} díjat vagy A-tól Z-ig garanciális^(Guarantee) visszatérítést szeretne igényelni, attól függően, hogy melyik vonatkozik rá. 

Your Amazon Order Not Received? What To Do About It

You’ve ordered something on Amazon and wait excitedly for your package to arrive. Weeks go by with your Amazon order not rесeived. What do you do?

Amazon has an excellent track record with getting orders to customers in record time. But problems always happen. And when they do, you need to know how to quickly resolve the issue.

Thankfully, Amazon offers lots of resources to help out in this situation.

Research Your Amazon Order Status

If you’ve ordered something on Amazon but haven’t received it yet, it can be nerve-racking. You spent your hard earned money on something online and the last thing you want to happen is not receiving what you bought?

If you’re at all concerned about the status of your order, you can always see what’s going on with the shipment by logging into your Amazon account and selecting Returns & Orders in the menu.

In this section, under the Orders link, you’ll see all of your orders sorted by how recent the order took place.

Each order shows the status. If it was delivered already, it’ll show the date the item was delivered. Under the delivery date, you’ll also see a note as to where exactly the item was delivered. 

If it was delivered at your door or inside your mailbox, this status will say so.

If the status is delivered by your Amazon order was not received, you can select Track package to get more details.

On the details page, you’ll see the delivery address, and more importantly the tracking ID with whatever shipping service was used to track the package.

You can use this Tracking ID on the USPS or UPS website (depending which was used) to get more details about the delivery.

The tracking details on the UPS or USPS website will detail any delivery issues. 

If you select the See all updates link under the Delivered address, you’ll see a more detailed timeline of the delivery process for this package.

Often, if the initial delivery attempt has failed, this detailed shipping update list will provide the date that the issue occurred and a brief reason for the failure. 

Again, you can get more details by using the Tracking ID at the postal service’s website.

Amazon Order Not Shipped

If your Amazon order has been in a processing status for a long time and not delivered, there could be several reasons.

3rd Party Seller Delivery Times

One of the most common reasons a delivery can take longer than usual is if you’ve bought an item where delivery isn’t fulfilled by Amazon.

If a 3rd party seller (an Amazon Marketplace seller) is fulfilling the order, you may experience extended shipping time.

This shouldn’t be a surprise since when you place your order, since the estimated arrival date appears just under the price. 

If the delivery date goes beyond the estimated date, you can select Contact Seller on your order detail page and ask about the status of your shipment.

If the order is eligible for Amazon Prime (again it would have stated this on the order page), then you can contact Amazon Customer Service to ask about why your Amazon order hasn’t been received yet.

Amazon Is Prioritizing Certain Items

In times of national crisis where Amazon’s delivery services are stretched thin, you may notice that your orders stay in “Pending” status longer than expected. 

This was the case during the COVID-19 pandemic of 2020, when Amazon experienced a dramatic increase in online shopping orders. During that time period, Amazon prioritized items like household staples, medical supplies, or other critical items. 

This led to other items experiencing extended delivery times.

Natural Events Preventing Delivery

Another issue that can affect Amazon deliveries is during a regional crisis. For example hurricanes, tornadoes, power outages, and ice storms can all impact the ability of delivery services to bring packages to your doorstep.

Amazon recommends estimating an increase of 2 to 3 business days if you live in an area expecting these kinds of service delays. You should see this new delivery date on your order status page if this is the case. If not, contact Amazon Customer Service to confirm.

Amazon Order Delivered But Not Received

If your Amazon order status states “Delivered” but you haven’t received the package, there could be a number of legitimate reasons for this. Items can be returned back to Amazon as undeliverable under the following circumstances.

• Small P.O. Box: Your delivery address is a P.O. box that’s too small for the package.
• Incorrect Address: If the delivery address is missing an important piece of information, like apartment number.
• Previous Address: You mistakenly chose your old address as the delivery address.
• Insecure Location: Your house or apartment isn’t a safe place to leave a package, either facing threat of weather or a hidden location where the package is easy to steal.
• Unable to Access: If delivery requires going through a buzzer or security gate and the delivery driver can’t access your apartment or house to make the delivery.
• Penitentiary: Penitentiary restrictions don’t allow the delivery to complete.
• Failed Delivery Attempts: Packages worth more than $1300 require a signature and after three failed attempts, the delivery driver was not able to obtain one.
• Transportation Problems: Sorting issues or label damage could cause the delivery to fail.
• Refused by Recipient: If someone at the address wasn’t expecting a package and refused delivery. 

Any one of these situations could have caused the delivery to fail. In these situations, the package will be delivered to Amazon and you’d be issued a refund.

Usually you’ll see one of the above statuses on your order status page, and you’ll need to wait for the package to arrive back to the Amazon location to get your refund.

Actions To Take With Amazon Or The Seller 

What do you do if your Amazon order was not received? You aren’t out of luck. There are several actions you can take to find out where your package is.

Click Seller Link And Ask a Question

On your order status page, you can see a link to the seller page next to “Sold by” under the item title.

On the seller page, you’ll see a number of options. You can select Ask a question and post a question about your item directly to the seller.

You can also select Returns & Refunds, Shipping, Policies, or Help links to get more information about shipping, refund, and return policies. You may also find some additional customer service links to contact the seller.

Cancel Or Change Shipping Speed

If you don’t want to deal with all of the hassle at all, you can just go back to the order status page and select Cancel items to cancel your order.

This is only possible if the order status doesn’t show “Delivered” yet. 

You can also Change shipping speed to get the item sooner. However, this will only work if the status doesn’t show Delivered, and if the item hasn’t already been shipped by the seller. This is usually the case if the status still shows Pending. 

Why Is Buying “Fulfilled By Amazon” Safer? 

One of the best ways to protect yourself is by trying to buy items on Amazon where the delivery is “fulfilled by Amazon”.

On a third party seller page, you will see this under the Shipping tab. The information here should report that “This item is Fulfilled by Amazon.com”.

What does this mean?

If an item delivery is fulfilled by Amazon, that means third party sellers store their products at the Amazon fulfillment centers. Amazon staff handles packing and shipping the item to you. 

This also means that the shipments are guaranteed by Amazon to be delivered on the date listed on the order page. It also means Amazon Prime customers can get free shipping.

How do you know if an item is fulfilled by Amazon when you’re buying? You’ll see this under the Add to Cart section. This shows who the seller is and whether shipment is going to be Fulfilled by Amazon.

If you see this status, then all of Amazon’s delivery guarantees and protections apply to the order.

Amazon Guarantees And Protections

There are two varieties of protections you get when Amazon fulfills the order. The A-to-Z Guarantee and Guarantee Delivery.

A-to-Z Guarantee

This guarantee means that you’ll receive the produce within the date range specified on the order page. It also guarantees that the products will be in good condition when you receive it. 

If either of these aren’t the case, you can report the issue to Amazon and get a refund. Amazon provides refunds under this guarantee for the following situations:

• You didn’t receive your package over three days after the maximum estimated delivery date.
• Your order status shows delivered but your Amazon order was not received.
• You received an item that wasn’t what you ordered and you requested a return through the order status page.
• You returned the item but the seller didn’t send you a refund.

Under this guarantee, you have 90 days after the maximum estimated delivery date to request your refund.

You’ll see the estimated delivery date when you complete your purchase of your item or items from the cart.

What this means is that so long as the item was fulfilled by Amazon, you can always trust that you’ll be protected.

Note: Digital products aren’t covered under this guarantee so use special caution and buy directly from Amazon when purchasing electronics.

Guaranteed Delivery

Amazon’s Guaranteed Delivery means that your shipping fees could be refunded if Amazon delivers the item after the maximum estimated delivery date.

There are a few conditions to get your shipping fees refunded.

• The shipping method you chose matched the shipping option provided on the produce page.
• You entered an eligible, real address.
• You placed your order before the “order within” countdown on the checkout page was done.
• The confirmed delivery date is in your email confirmation from Amazon after you ordered.

Keep in mind that if Amazon missed the delivery because of a natural disaster or some other event out of Amazon’s control, the Guaranteed Delivery fee refund doesn’t apply.

To get a refund, visit the Amazon Contact Us page and click Start chatting now. Mention that you want to apply for the Guarantee Delivery fee or the A-to-Z Guarantee refund, whichever applies. 

Related posts

• Az Amazon rendelési előzményeinek megtekintése és letöltése

• Hogyan ne essen átverés az Amazonon

• Állítsa be a szülői felügyeletet a YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max és egyebek számára

• Miért spanyolul van a My Amazon? Nyelvi és egyéb fontos beállítások

• Amazon előfizetés és mentés: Hogyan kell használni és kezelni

• Keressen csak kiegészítő elemeket az Amazonon

• 3 módja annak, hogy fényképet vagy videót készítsen Chromebookon

• Az Amazon S3 adatok áthelyezése a Glacierbe

• Hogyan változtassuk meg a nyelvet a Netflixen

• Az Amazon ajándékkártya egyenlegének átutalása

• Hogyan lehet megtalálni a legjobb Discord szervereket

• Hogyan lehet lemondani a TV- és filmcsatorna-előfizetéseket az Amazon Prime Video-on

• Hogyan keressünk és nyomtassunk ki egy Amazon nyugtát

• A Disney Plus 83-as hibakód kijavítása

• 7 gyorsjavítás, amikor a Minecraft folyamatosan összeomlik

• Klip felosztása az Adobe Premiere Pro programban

• A BIOS elérése és a rendszerindítási sorrend módosítása a Windows bármely verziójához

• A VLOOKUP használata a Google Táblázatokban

• Hogyan készítsünk képernyőképet a Steamen

• Az Amazon-vélemények hozzáadása, szerkesztése és megtekintése