Az Office^(Office) csomaggal végzett munka során tapasztalt problémák megoldására a Microsoft egy hasznos eszközt kínál, az úgynevezett SaRA-t^(SaRA) ( támogatási^(Support) és helyreállítási asszisztens^{(Recovery Assistant)} ). Az eszközt több vizsgálat futtatására tervezték az Office - alkalmazásokban előforduló problémák diagnosztizálására és kijavítására. Tehát, ha úgy találja, hogy egy Office - alkalmazás, például a Microsoft Outlook nem működik megfelelően, a Microsoft Support and Recovery Assistant Speciális diagnosztikája^{(Advanced Diagnostics )} segítségével javíthatja ki.

A Speciális ^(Advanced) diagnosztika^{(Diagnostics)} használata a Microsoft Support & Recovery Assistantben^{(Recovery Assistant)}

Ha a Microsoft Outlook -fiókja nem működik a kívánt módon, és problémákat okoz, a Microsoft Support and Recovery Assistant Speciális ^(Advanced) diagnosztika^{(Diagnostics)} szakaszának segítségével átvizsgálhatja az Outlookot^(Outlook) ismert problémák után, és részletes jelentést készíthet az Outlook konfigurációjáról. Tedd meg a következő lépéseket,

1. Válassza ki^(Select) , mely alkalmazásokkal van problémája
2. Tekintse át az Outlook vizsgálatot
3. Eredmények megosztása

Internetkapcsolatra lesz szüksége a Microsoft Support and Recovery Assistant letöltéséhez, telepítéséhez és használatához^{(Recovery Assistant)}

1] Válassza ki, mely alkalmazásokkal van problémája^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Ha letöltötte a SaRA -t helyi számítógépére, jelentkezzen be Microsoft - fiókjával, és válassza a " Speciális diagnosztika^{(Advanced diagnostics)} " lehetőséget a Microsoft Support and Recovery Assistant alkalmazásban . Kattintson^(Click) a „ Tovább^(Next) ” gombra.

Válassza az Outlook lehetőséget , majd kattintson a Tovább^(Next) gombra .

Amikor megjelenik a „ Válassza ki, mely alkalmazásoknak van problémája^{(Select which apps you are having problems with)} ” képernyőt, válassza az Outlook lehetőséget , és nyomja meg a „ Tovább^(Next) ” gombot.

Most, amikor a rendszer kéri, hogy erősítse meg, hogy az érintett gépet használja, válassza az „ Igen^(Yes) ” lehetőséget, és ismét nyomja meg a „ Tovább^(Next) ” gombot.

Amikor megnyílik az új ablak, adja meg fiókja adatait, és nyomja meg a „ Tovább^(Next) ” gombot.

Miután fiókját ellenőrizte és érvényesítette az Office 365 , a vizsgálati folyamat beindul.

Amikor a szkennelés folyamatban van, megjelenik egy ablak pöttyökkel az „ Ellenőrzés^(Checking) ” címszó alatt. A folyamat lefutása több percig is eltarthat.

Miután a vizsgálat befejeződött, megjelenik egy értesítés a következő üzenettel: Befejeztük az Outlook konfigurációs adatainak összegyűjtését^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Olvassa el^(Read) : A Microsoft Support and Recovery Assistant parancssori verziójának^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} használata .

2] Tekintse át az Outlook vizsgálatot^{(2] Review your Outlook Scan)}

A szkennelési jelentés 3 lapot fog megjeleníteni, nevezetesen

• Talált problémák
• Részletes nézet
• Konfiguráció összefoglalása

A fenti lapok mindegyike lehetővé teszi a Microsoft Outlook konfigurációjának összefoglalását.

Válasszon egy lapot, és válasszon ki egy problémát a részletesebb leírás érdekében. Minden leírást egy cikkre mutató hivatkozás követ, amely tartalmazza a probléma megoldásához szükséges összes lépést.

Talált problémák^{(Issues Found)}

Az első lap, a „ Talált problémák”^{(Issues Found’)} lapon a vizsgálat során észlelt konfigurációs problémák listája található.

Részletes nézet^{(Detailed view)}

A „ Részletes nézet”^{(Detailed View’)} lapon található információk inkább haladó felhasználók, például a Helpdesk munkatársai és az informatikai rendszergazdák számára készültek. Az információkat faszerű nézetben tárolja. Bármely csomópontra kattintva kibonthatja vagy összecsukhatja. Az ^(Besides)Outlook -problémák ügyféloldali diagnosztizálása mellett ez a lap fontos konfigurációs információkat is gyűjt a Microsoft Office alkalmazásokhoz, például az Excelhez^(Excel) , a PowerPointhoz^(PowerPoint) és a Wordhöz^(Word) . A kapcsolódó információk megtekintéséhez bontsa ki a Egyéb részt a fanézetben.

Ez a forgatókönyv a Microsoft Excel^{(Microsoft Excel)} , a Microsoft PowerPoint és a Microsoft Word fontos konfigurációs adatait is összegyűjti . Ezen információk megtekintéséhez bontsa ki a Egyéb részt a fanézetben.

Konfiguráció összefoglalása^{(Configuration Summary)}

A Konfiguráció összegzése^{(Configuration Summary)} lapon található vizsgálat részletei a gyakran összegyűjtött és elemzett konfigurációs beállítások pillanatképei.

Ha a szöveg kis mérete zavarja vagy megerőlteti a szemét, a szkennelési eredményeket megtekintheti egy böngészőben.

Ehhez kattintson az " Eredmények megtekintése a böngészőmben^{(View results in my browser)} " lehetőségre. A művelet megerősítése után a teljes vizsgálati jelentést fogja megjeleníteni, beleértve mindhárom lapot, az alapértelmezett böngészőben. A „ Részletes nézet”^{(Detailed View’ )} böngészőjében megjelenő eredményei annyiban különböznek a SaRA ablaktól, hogy az utóbbi nem jeleníti meg az előbbiben található „ Keresés^(Search) ” opciót.

3] A szkennelési eredmények megosztása^{(3] Sharing your scan results)}

A SaRA^(SaRA) lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megosszák a szkennelési eredményeket a Microsofttal^(Microsoft) is.

Office 365-fiókkal rendelkező felhasználók^{(Users who have an Office 365 account)}

Ha az Office 365 -ben lévő fiókkal jelentkezik be a SaRA -ba , az alkalmazás lehetővé teszi, hogy elküldje fájljait a Microsoftnak^(Microsoft) . Ez hasznos lehet olyankor, amikor a Microsoft támogatási^(Support) mérnökével dolgozik segítségért. Ezenkívül, ha úgy dönt, hogy elküldi a fájlokat, azok biztonságosan feltöltődnek.

Azok a felhasználók, akik nem rendelkeznek Office 365-fiókkal^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Azon felhasználók számára, akik az Office 365 által nem támogatott fiókkal jelentkeznek be a SaRA -ba , nem lesz lehetőség fájlok küldésére a Microsoftnak^(Microsoft) .

Így például, ha továbbra is meg szeretné osztani fájljait, meg kell osztania a naplófájljait az ügyfélszolgálattal^(Helpdesk) . Ehhez kattintson az " Összes napló megtekintése" lehetőségre a ^{(See all logs’)}SaRA által létrehozott összes naplót tartalmazó mappa megnyitásához .

Most átmásolhatja a fájlt ebből a mappából, és megoszthatja azzal a személlyel, aki segít az Outlook - probléma megoldásában.

Végül a SaRA nem csak az Office 365 vagy a helyszíni Outlook - problémák megoldására készült. Lehetőségei vannak a Dynamics , a OneDrive és a Skype Vállalati^(Business) verziós problémák hibaelhárítására is .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Office suite, Microsoft offers a useful tool called SaRA (Suppоrt and Recovery Assistant). The tool is designed to run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Office apps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• A Microsoft Support and Recovery Assistant parancssori verziójának használata

• Microsoft támogatási és helyreállítási asszisztens – Office- és egyéb problémák javítása

• Microsoft Store 0x80072F05 hiba – A szerver megbotlott

• Javítsa ki a Microsoft Edge telepítési és frissítési hibakódjait

• Microsoft Office Click-To-Run Magas CPU-használat a Windows 11/10 rendszerben

• A Microsoft-fiókkal kapcsolatos fizetési problémák és problémák elhárítása

• A Microsoft Management Console (MMC.exe) nem működik

• A HDR támogatás engedélyezése a Microsoft Edge alkalmazásban Windows 11/10 rendszeren

• A HP Support Assistant használata illesztőprogramok és firmware frissítéséhez

• Működik a Microsoft Windows fájl-helyreállítása? Teszteltük.

• Hogyan kaphat Távsegítség támogatást a Microsofttól

• Modern Setup Host magas CPU- vagy memóriahasználat Windows 11/10 rendszeren

• A BitLocker telepítőjének nem sikerült exportálnia a BCD (Boot Configuration Data) tárolót

• A Microsoft Edge böngésző lefagy, lefagy, összeomlik vagy nem működik

• Javítsa ki az ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID hibát

• Intel Driver & Support Assistant: Töltse le, telepítse és frissítse az Intel illesztőprogramokat

• A Microsoft Store 0x80072F30 számú hibájának javítása Ellenőrizze a kapcsolatot

• Hogyan javíthatom ki a Runtime Error 1004-es hibát a Microsoft Excel programban?

• A Microsoft Solitaire gyűjtemény nem nyílik meg a Windows 10 rendszerben

• Az operációs rendszer verziója nem kompatibilis az Indítási javítással